小熊電器遭消費(fèi)者吐槽：質(zhì)量不佳，售后不佳，后續(xù)發(fā)展堪憂

互聯(lián)網(wǎng)電器品牌小熊電器擬在深交所中小板上市的消息一經(jīng)披露，就遭到業(yè)內(nèi)高度質(zhì)疑。認(rèn)為小熊電器沒(méi)有技術(shù)實(shí)力，增長(zhǎng)空間有限，企業(yè)可持續(xù)性堪憂。

業(yè)內(nèi)人士：小熊電器沒(méi)研發(fā)實(shí)力 增長(zhǎng)空間有限

小熊電器成立于2006年3月，擁有自主品牌“小熊”，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售創(chuàng)意小家電。小熊電器表示，其酸奶機(jī)、電動(dòng)打蛋器、電熱飯盒、加濕器、多士爐、煮蛋器/蒸蛋器等2017年在天貓商城熱銷(xiāo)品牌榜排名第一。

但是產(chǎn)業(yè)觀察家、中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌、主打創(chuàng)意小家電的小熊電器，存在兩方面的隱憂。

第一是渠道過(guò)于單一，增長(zhǎng)空間有限。小熊電器招股書(shū)顯示，線上營(yíng)收占比超過(guò)九成。“線上的增長(zhǎng)如今趨緩，增長(zhǎng)空間有限。”呂盛華認(rèn)為，目前大家電品牌沒(méi)有發(fā)力小家電市場(chǎng)，如果一旦發(fā)力，也會(huì)擠壓小熊電器的生長(zhǎng)空間。

第二是創(chuàng)意家電只是一個(gè)宣傳噱頭。呂盛華說(shuō)，從消費(fèi)者和行業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有創(chuàng)意家電這個(gè)定義。所有的家電都有非常明確的使用價(jià)值和用途。如果小熊電器做創(chuàng)意家電，要深入研究消費(fèi)者需求，要有很好的技術(shù)研發(fā)和沉淀，而不是外形方面的萌寵。“靠萌寵的外表，和明星代言，很難支持小熊電器持續(xù)發(fā)展。”

資深品牌策劃人羅斌認(rèn)為，“小熊電器只是抓住電商紅利起家，沒(méi)有自己的核心技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)含量，現(xiàn)在是到了拼實(shí)力的時(shí)候，有研發(fā)實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)家電才是趨勢(shì)。”

資深媒體人士丁少將則指出，互聯(lián)網(wǎng)品牌的刻板印象就是價(jià)格低、質(zhì)量差。如果小熊電器不注重研發(fā)投入，不能鍛造核心技術(shù)能力，過(guò)于依賴(lài)輕模式的增長(zhǎng)路徑，則可持續(xù)性并不高，也難以扭轉(zhuǎn)外界的刻板印象。

消費(fèi)者：小熊電器質(zhì)量不佳 售后不佳

小熊電器在高銷(xiāo)量的同時(shí)伴隨著高投訴。今天，家電消費(fèi)網(wǎng)登陸微博和京東商城，有不少消費(fèi)者對(duì)小熊電器的質(zhì)量表示不滿。

一購(gòu)買(mǎi)了小熊電器加濕器JSQ-A50U1的消費(fèi)者在京東留言稱(chēng)，“用著突然砰的一聲燒了，幸好是白天，要是晚上不嚇?biāo)廊税?，弄的滿屋都是煙。”

網(wǎng)友貓稱(chēng)買(mǎi)的小熊電器電水壺用了不到一個(gè)月杯體就炸了。他曬了爆炸后的照片，問(wèn)小熊電器“還好躲的快，要是傷了，你們可賠?”

購(gòu)買(mǎi)了小熊電器蒸蛋器ZDQ-2151的消費(fèi)者在京東曬出了圖，稱(chēng)“這個(gè)產(chǎn)品太差勁了，用了兩次，開(kāi)了，下次換別的品牌”。

“購(gòu)買(mǎi)的小熊電器料榨機(jī)還在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)攪拌棒不好用的情況，找到小熊電器客服，竟然回復(fù)讓我自己出郵費(fèi)，送去鑒定看是不是人為搞壞的，”網(wǎng)友“曹小妖兒是水果味兒的”發(fā)微博稱(chēng)，“我也沒(méi)要求退什么的，修都要花錢(qián)么醉了”，并表示“網(wǎng)購(gòu)這么多年，小熊電器是他遇到最牛的客戶和最不負(fù)責(zé)的店了。”

一購(gòu)買(mǎi)了小熊電器豆芽機(jī)DYJ-S6365的消費(fèi)者在京東留言稱(chēng)，千萬(wàn)不要買(mǎi)這個(gè)品牌，前一個(gè)買(mǎi)的剛剛了半年就壞了，豆子泡好了急著又買(mǎi)了一個(gè)同款，剛使了一天又壞了。以前買(mǎi)過(guò)一個(gè)其他品牌的，使了五六年都沒(méi)壞，沒(méi)想到這個(gè)那么差，失望。”