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[導(dǎo)讀]對(duì)于汽車銷售人員來說,給客戶打上一個(gè)合適的標(biāo)簽,有利于對(duì)其進(jìn)行專業(yè)、針對(duì)性的客戶服務(wù)。但如果亂打標(biāo)簽,并且還讓人客戶看到了,那場面就相當(dāng)尷尬了。 近日,據(jù)媒體報(bào)道,湖南婁底一位車主顏先生,就遭遇了一件

對(duì)于汽車銷售人員來說,給客戶打上一個(gè)合適的標(biāo)簽,有利于對(duì)其進(jìn)行專業(yè)、針對(duì)性的客戶服務(wù)。但如果亂打標(biāo)簽,并且還讓人客戶看到了,那場面就相當(dāng)尷尬了。

近日,據(jù)媒體報(bào)道,湖南婁底一位車主顏先生,就遭遇了一件煩心事。(視頻點(diǎn)此觀看)

其車輛在4S店維修后,他發(fā)現(xiàn)4S店的結(jié)賬單上,在對(duì)其備注一欄上,寫有“此客戶注意接待,媒體人物,愛貪便宜”。這讓顏先生十分生氣,怒向4S店討要說法,針對(duì)此事,涉事4S店的經(jīng)理也做出了回應(yīng)。

據(jù)了解,顏先生在前幾個(gè)月不慎把車撞了,車燈和保險(xiǎn)杠撞壞,車子送去4S店維修,修好以后要求4S店開維修單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)4S店工作人員在顧客資料上注明“此客戶注意接待,媒體人物,愛貪便宜”。

看到4S店對(duì)其如此備注,顏先生十分生氣。其稱自己確實(shí)是媒體工作者,但未曾與4S店發(fā)生過沖突與爭執(zhí)。隨后,顏先生向4S店討要說法,“愛貪便宜是關(guān)鍵,我貪在哪里?這個(gè)必須說明!”

對(duì)此,4S店的經(jīng)理在微信中對(duì)顏先生回復(fù)稱,他們對(duì)這種給客戶打標(biāo)簽的行為,進(jìn)行了驗(yàn)證批評(píng),并責(zé)令改正。與顏先生接觸的三位服務(wù)人員,有兩位均表示自己沒有對(duì)顏先生有此備注。

而另一位銷售人員,因?yàn)橐央x職的原因,4S店方面也不便聯(lián)系。同時(shí),代表公司進(jìn)行了道歉。

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