B2B2C的發(fā)展模式，值得有意投入物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)者借鏡參考

隨物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、服務及平臺標準的進步，持續(xù)帶動各種新興產(chǎn)品及服務的發(fā)展，并衍生驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新的契機。早期受限于技術(shù)標準的封閉性及相關(guān)應用零組件如體積、耗能等規(guī)格未能突破，無法進行商業(yè)化普及，故物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)應用主由各國政府主導，通過政策工具將物聯(lián)網(wǎng)納入基礎建設之中，且多應用在環(huán)境感測相關(guān)領域，帶動第一波物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

       之后，隨智能手持終端的興起，帶動另一波物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性應用普及，如智能穿戴設備與智能家居應用逐漸被重視，并開始商業(yè)化并深入民眾生活，但因物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應用層面尚未普及，加上各種應用服務多半仍處于發(fā)展階段，故消費性應用的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，目前多處于硬件規(guī)格漸趨成熟，但應用服務卻仍缺的窘境。而其關(guān)鍵就在于，物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)應用領域的發(fā)展步調(diào)仍相對緩慢。

       展望未來，政府通過政策工具布建的基礎設施占整體物聯(lián)網(wǎng)應用市場的比率，將逐漸下滑，短期之內(nèi)，因消費性應用進入門坎低，故吸引多數(shù)業(yè)者競相投入，而能快速凝聚市場的熱度，但因相關(guān)應用服務面仍未成熟，容易來得快、去得也快。而未來最重要的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展商機，仍將會以企業(yè)應用為大宗，將包括智能城市、智能制造、智能交通、智能醫(yī)療等等商業(yè)應用領域為主。

       據(jù)羿戓信息所了解，但企業(yè)應用（B2B）的思維應可有兩種不同的意涵，一種是就是如字面解釋的，提供給企業(yè)使用，進行商業(yè)化用途的物聯(lián)網(wǎng)，如智能制造、智慧城市等；而另一種可能的發(fā)展模式，則是通過企業(yè)衍生商機的物聯(lián)網(wǎng)應用，即是B2B與B2C的綜合。

       短期而言，B2B2C的發(fā)展模式，將較單純的B2B更具有衍生的效益，也更值得有意投入物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)者借鏡參考，如Fitbit的案例頗值得借鏡思考：

       Fitbit是目前智能手環(huán)的全球第一領導品牌，其產(chǎn)品包含計步器、手環(huán)、體重計等，F(xiàn)itbit產(chǎn)品特色在于重新定位計步器的使用價值，通過Fitbit的穿戴設備收集數(shù)據(jù)后，用戶可使用Fitbit應用程序，從個人歷史數(shù)據(jù)、群眾數(shù)據(jù)兩個方向進行數(shù)據(jù)分析，提供用戶健康管理、目標追蹤、社群分享、群體值比較等各項服務。

       Fitbit的值得借鏡之處在于其客戶的來源，F(xiàn)itbit的客戶除了與一般穿戴設備企業(yè)一樣，將產(chǎn)品銷售予一般的消費者之外，F(xiàn)itbit另一個客戶來源是企業(yè)雇主。

       在美國許多企業(yè)會規(guī)劃企業(yè)健身計劃，提升員工健康素質(zhì)、增進工作效率，另一方面亦可以此與保險公司協(xié)商，得到保險費率優(yōu)惠，而對保險公司而言，亦可降低支付客戶龐大醫(yī)療費用的風險，F(xiàn)itbit通過企業(yè)雇主的費用支付，將其產(chǎn)品與服務提供給企業(yè)員工，衍生出一個特殊的B2B2C的應用模式，獲得了三贏的局面：Fitbit獲得營收，企業(yè)獲得保險費用的降低及健康的員工，而員工則獲得免費的Fitbit產(chǎn)品與服務。

       Fitbit將其產(chǎn)品定位從監(jiān)測設備提升到健康管理服務，而將目標客戶鎖定在對健康管理議題感興趣的族群，因此其銷售對象不僅止于一般消費者，而將企業(yè)雇主、保險公司亦納入其銷售范圍，以增加公司的獲利來源，亦可將自己的產(chǎn)品與過去的傳統(tǒng)計步器差異化。

       智能手表／手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)應用設備與各式各樣的應用程序服務，充斥在消費性應用的領域之中，但多數(shù)的業(yè)者多是經(jīng)營B2C的市場，產(chǎn)品剛推出時容易有話題性，吸引消費者購買，一旦消費者的嘗鮮心態(tài)消失，要維持永續(xù)的經(jīng)營確有其難度，如何通過新型態(tài)商業(yè)模式的調(diào)整，找到永續(xù)發(fā)展的營運方式，將是在物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應用由現(xiàn)行的B2G／B2C要轉(zhuǎn)向B2B的過程之中，最重要的經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變。

       羊毛出在狗身上，豬來買單，大概就是這樣的意思！