合理的使用AR等新型技術(shù)與展示營銷相結(jié)合可以起到事半功倍的效果

AR與VR技術(shù)到來，意味著我們將會與廣告、營銷歷史訣別。1704年，第一則廣告出現(xiàn)，自此之后營銷者一直沒有超越媒介的邊界，它們在框架之內(nèi)傳播信息。雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、移動體驗，全都處在框架尺寸之內(nèi)。AR與VR破壞了邊界，消費者選擇環(huán)境，與品牌互動正是環(huán)境的一部分：只要使用正確就會擁有無窮的機(jī)會。作為企業(yè)CEO，如何才能抓住機(jī)會，用新技術(shù)打造品牌呢？

今天ARinChina邀請到博奧軟件科技的創(chuàng)始人劉軍先生來和大家分享一下他的看法。

注：受訪人承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為內(nèi)容真實性負(fù)責(zé)。ARC作客觀真實記錄，已備份原始記錄

ARC： AR營銷的市場前景，不止是顛覆傳統(tǒng)H5那么簡單，進(jìn)行AR營銷，你們的核心服務(wù)是什么，解決了哪些痛點？

劉軍：“優(yōu)展”是我們的產(chǎn)品名稱，主要是針對工業(yè)或制造業(yè)的企業(yè)用戶提供產(chǎn)品的展示和營銷，與目前大部分公司的商業(yè)AR營銷有一定的區(qū)別，我們主要從客戶需求著手，解決了企業(yè)產(chǎn)品展示難，選型難，購買難，維護(hù)難以及跟蹤服務(wù)難的問題，AR只是整個服務(wù)鏈條中的一個技術(shù)手段，相比其他的技術(shù)手段AR具有現(xiàn)實疊加的優(yōu)勢，在一些展示和交互方面表現(xiàn)的更加出色。

ARC： 日漸成熟的AR營銷，將來可能會成為營銷史上舉足輕重的營銷利器，您覺得AR營銷會帶來哪些效果呢？

劉軍：我覺得解決實際問題是最為關(guān)鍵的，AR是一項技術(shù)，技術(shù)的本身就是用來解決問題的，AR與營銷相結(jié)合有它必然存在的基礎(chǔ)，畢竟AR是視覺技術(shù)，而營銷也為了吸引客戶眼球，因此AR營銷是一種趨勢，但是我們同時也要清楚，營銷是否能成功主要是看是否能打動客戶，視覺體驗只能說更好的輔助了營銷過程，但絕不是營銷成功的核心所在。比如現(xiàn)在很多地產(chǎn)商采用AR/VR 形式輔助地產(chǎn)營銷，真正打動消費者的一定不是這些展現(xiàn)方式，而是售價、戶型格局、地理位置、周邊配套等，但是新型的展示方式可以更好的體現(xiàn)這些價值點。合理的使用AR等新型技術(shù)與展示營銷相結(jié)合可以起到事半功倍的效果。

ARC： AR營銷的視覺效果是否能夠營造場景感強(qiáng)烈的畫面？ 有沒有硬件設(shè)備、內(nèi)容表現(xiàn)的硬性限制？

劉軍： 追求視覺效果只是營銷的一部分，就目前而言AR的展示大部分還在移動平板上，在內(nèi)容表現(xiàn)、視覺沖擊上很受影響，使用的便捷度也不夠，因此硬件目前還是AR的一個瓶頸，但是相信不久硬件的更新?lián)Q代一定能解決這個問題；第二個問題就是內(nèi)容制作，由于AR是疊加于三維環(huán)境中的，因此涉及大量模型動畫、特效等，加上這些目前行業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此制作周期及成本都較高，過高的內(nèi)容門檻也不利于AR技術(shù)的推廣。還有就是目前AR的應(yīng)用大部分要借助于APP，即使是使用支付寶、QQ這些常用APP依然會讓用戶體驗大打折扣，所以在現(xiàn)階段讓AR獨立擔(dān)起營銷大任還是有些吃力，可以配合其他技術(shù)一起使用，比如H5、GPS、zigbee、藍(lán)牙等等，同時配合好的策劃方案，在營銷過程中會有意想不到的效果。

ARC： 如今，AR+營銷，已經(jīng)成為行業(yè)巨頭的標(biāo)配。國內(nèi)的騰訊QQ，蘇寧易購，汽車之家，國外的IKEA，F(xiàn)ord等知名品牌都已經(jīng)落地AR+營銷，那么進(jìn)行AR營銷，你們的競爭壁壘是什么呢？

劉軍： 提到競爭壁壘，我們覺得可能更多的是制造業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗，AR技術(shù)更新迭代的速度特別快，加上大咖入局，基本在技術(shù)這塊小微創(chuàng)新企業(yè)是很難有壁壘的，因此我們更多的將AR和行業(yè)特點相結(jié)合加以深入整合，形成有針對性的解決方案，吃細(xì)分領(lǐng)域市場，以行業(yè)深度為壁壘。關(guān)于盈利這塊，我們主要提供定制服務(wù)和云服務(wù)，為規(guī)模企業(yè)或者有保密要求的企業(yè)提供定制服務(wù)，更多的企業(yè)用戶則可以使用云服務(wù)。我們相信隨著虛擬仿真、AR/VR技術(shù)的逐漸成熟和推廣，加上廣大企業(yè)的接受度越來越高，這塊市場也將隨著越來越大。

我們的產(chǎn)品主要針對B端，而我們的客戶在使用我們產(chǎn)品時針對他們的客戶群很大一部分也是B端用戶，而上述的這些系統(tǒng)更多的是TO C的，而TO C的營銷和 TO B的有很大的不同，TO C的營銷過程更短、更快。利用客戶的碎片時間完成營銷。而我們更多的是進(jìn)行產(chǎn)品展示，通過AR配合樣本、宣傳冊或?qū)嶓w設(shè)備，展示產(chǎn)品特點和產(chǎn)品性能，相較于傳統(tǒng)展示，我們的展示方式更直觀深入。

ARC： 在你們提供的眾多AR互動營銷方案中，哪一領(lǐng)域的應(yīng)用得到的用戶反饋比較好？它們都有什么樣的特點？

劉軍： 目前我們的用戶主要集中在工業(yè)制造行業(yè)，該行業(yè)有幾個特點，首先有實體產(chǎn)品，其次產(chǎn)品較為巨大笨重，在次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜。正是有了這些特點，才會出現(xiàn)產(chǎn)品展示難的問題。目前我們提供三種產(chǎn)品展示形式：1、傳統(tǒng)的三維展示，通過IPAD或觸摸屏進(jìn)行展品360°展示，在模型上會有熱點顯示，配合熱點會有圖文、視頻等輔助資料展示。2、VR形式，采用VR形式讓客戶進(jìn)入虛擬展廳，更加親密的接觸到產(chǎn)品，可以對產(chǎn)品進(jìn)行多角度全方位的體驗，無論外觀還是內(nèi)部構(gòu)造以及運行過程都可以如真實樣品一樣交互體驗。3、AR形式，AR形式一方面采用配合樣本的平面識別展示，通過掃描樣本，呈現(xiàn)產(chǎn)品立體構(gòu)造，展示產(chǎn)品特性；另一方面采用樣品三維識別展示，通過對實體設(shè)備掃描，在實體設(shè)備上呈現(xiàn)交互熱點，展示產(chǎn)品特點。每種展示形式會使用在不同場合，比如日常銷售采用AR樣本形式多一些，外展展會采用VR和觸摸形式多一些。

ARC： 如果給自己的產(chǎn)品打分，以10分計算，現(xiàn)階段，您給產(chǎn)品打分是6分。那另四分差在哪里呢？

劉軍： “優(yōu)展”是我們2017年新研發(fā)的一款產(chǎn)品，6分也就是個及格分，算是能進(jìn)入市場了，不完善的地方還有很多，比如：產(chǎn)品功能完整度還不夠，目前主要是展示和銷售模塊，后續(xù)的模塊開發(fā)還在進(jìn)行。

再有目前我們產(chǎn)品積累的行業(yè)案例還較少，還需要從更多的合作方身上吸取行業(yè)經(jīng)驗，形成靈活完整的產(chǎn)品體系。第三、技術(shù)應(yīng)用還較為淺層次，目前主要在展示上用到了AR，后續(xù)我們將在培訓(xùn)，維護(hù)等更深的領(lǐng)域進(jìn)行實踐。相信隨著市場的接受，加上我們產(chǎn)品的迭代升級，我們有信心給大家提供一款高價值的產(chǎn)品。

ARC： 就營銷而言，產(chǎn)品樣本是剛需，對于這一說法，您是怎么看的？

劉軍： 對于生產(chǎn)制造型企業(yè)來說，樣本在產(chǎn)品展示說明過程中有著無法替代的作用，但是傳統(tǒng)的樣本往往就是以圖文紙質(zhì)形式體現(xiàn)，即便有電子的也是與紙質(zhì)版一樣的PDF或圖片版，展示的內(nèi)容過于平面，內(nèi)容復(fù)雜，邏輯關(guān)系模糊，在一個平面化的基礎(chǔ)上很難將產(chǎn)品全方位立體的進(jìn)行展示；第二、現(xiàn)在很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品除了有標(biāo)準(zhǔn)件還有輔助配件，產(chǎn)品選型對于客戶來說也很重要，傳統(tǒng)的樣本是無法選型的，我們可以做到實時選型、實時核價，這些都使銷售過程變得更為簡化。我們相當(dāng)于在傳統(tǒng)的樣本基礎(chǔ)上借助于新的技術(shù)進(jìn)行了升級展示，樣本的存下是一種剛需，我們屬于剛需基礎(chǔ)上的升級，因此市場體量是有保證的。

ARC： 最后借著中國制造2025、工業(yè)4.0等“東風(fēng)”，在未來的發(fā)展中你們有沒有可能向其他領(lǐng)域拓展呢？就您個人而言，真正促使您創(chuàng)業(yè)的外因是什么？您又是怎么看待AR營銷的未來發(fā)展趨勢的？

劉軍： 我們正是看到了中國制造2025、工業(yè)4.0這樣的機(jī)會，經(jīng)過審慎的選擇，決定在這個領(lǐng)域形成自己的產(chǎn)品。我們總體來說是一個技術(shù)型公司，以前主要以項目為主，但是項目無論從市場還是制作都存才不確定性，往往是高投入低回報。因此前幾年我們也考慮出產(chǎn)品，市面上很多AR的產(chǎn)品往往是面對C端用戶，大家知道C端用戶是很難搞定的，廣泛的用戶體驗基礎(chǔ)和產(chǎn)品的高速迭代是非常必要的。

而西安這座城市相比沿海城市，C端市場基礎(chǔ)并不占優(yōu)，從企業(yè)方面考慮無論是人才、技術(shù)還是資本也不占優(yōu)，在各項都不利的情況下，我們就轉(zhuǎn)向了B端市場，而在B端市場，西安有自己獨特的優(yōu)勢，西安有很多大型裝備制造企業(yè)，有各類研究所，工業(yè)門類非常齊備，因此我們覺得我們有充足的實驗環(huán)境，這樣也就有利于培育出優(yōu)秀的產(chǎn)品。我們目前主要針對工業(yè)行業(yè)，隨著以后各方面的成熟，我們會根據(jù)具體情況選擇拓展其他領(lǐng)域。

就創(chuàng)業(yè)而言，我覺得無非是面包和情懷的結(jié)合，做自己認(rèn)為正確的事情，并把他堅持下來就是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)無所謂輸贏，無所謂成功，其中滋味只有經(jīng)歷的人才知道，我相信我和大部分創(chuàng)業(yè)者一樣，更多的是享受這個過程，完成了一個目標(biāo)就會有下一個目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)只有起點沒有終點。

AR營銷作為一個新的營銷方式，未來的發(fā)展空間是相當(dāng)大的，與其他技術(shù)的有效整合會使他形成1+1》2的效果，AR決不能孤立看待和存在，作為一項技術(shù)要讓它發(fā)揚光大，一定要讓其與具體實際相結(jié)合，在市場面前，只有解決問題的技術(shù)才是好技術(shù)，所以AR的推廣和應(yīng)用任重道遠(yuǎn)，只有我們不斷嘗試，不斷探索，才能讓這項技術(shù)發(fā)揮出他應(yīng)有的作用。