亞馬遜與谷歌的明爭暗斗 帶屏智能音箱能否“重燃戰(zhàn)火”

2017年，全球智能音箱市場“戰(zhàn)火紛飛”，基于語音交互技術(shù)的“新潮”以及產(chǎn)品“低成本”（因巨頭燒錢補(bǔ)貼）兩大優(yōu)勢特性，僅一年的時間就躍居為智能家居領(lǐng)域極少數(shù)的最爆款單品之一。其中，國外市場以亞馬遜的Echo系列、Google Home系列以及蘋果的HomePod最富盛名，而在國內(nèi)市場，阿里的天貓精靈、京東的叮咚以及小米的小愛同學(xué)等多款智能音箱也掀起了一波拼殺熱潮，并借助雙十一的“瘋狂購物節(jié)”，將智能音箱這個過去并不為人熟知的產(chǎn)品正式推上“風(fēng)口浪尖”。

同樣在亞馬遜的帶領(lǐng)下，2018年智能音箱領(lǐng)域也凸顯出新的發(fā)展趨勢，隨著EchoShow以及Spot等帶屏智能音箱市場的興起，Google Home、Apple Homepod等巨頭們傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場正被快速擠壓。Echo Show的火熱則反向助力亞馬遜再奪全球絕大多數(shù)市場份額霸權(quán)，智能音箱的屏幕化趨勢愈演愈烈。為迎接這股產(chǎn)品創(chuàng)新的熱潮，京東、百度以及阿里等國內(nèi)巨頭們也都陸續(xù)響應(yīng)，推出和發(fā)展全新的帶屏智能音箱產(chǎn)品，比如京東就先人一步在2018年CES上發(fā)布了全新的叮咚Play智能音箱，能夠提供屏幕語音雙交互的功能；百度CEO李彥宏也于近些天的兩會上宣布將于下月推出帶屏幕的智能音箱產(chǎn)品，令業(yè)界大呼過癮，智能音箱的歷史也由此翻開嶄新的一頁。

俗話說的好，第一個吃螃蟹的人總會受到各方的質(zhì)疑，對于企圖顛覆傳統(tǒng)智能音箱戰(zhàn)局的亞馬遜Echo Show來說更是如此。Echo Show剛發(fā)布時，市場對其的質(zhì)疑主要有屏幕無用和設(shè)計(jì)笨拙兩點(diǎn)。不過，虛無縹緲的主觀質(zhì)疑并不能輕易抹殺消費(fèi)者對創(chuàng)新產(chǎn)品的狂熱，據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，發(fā)售當(dāng)日Echo Show在美國線上銷量就突破了7千臺，遠(yuǎn)超2018年的蘋果HomePod發(fā)售當(dāng)日的銷量。雖然強(qiáng)勁對手谷歌在2017年下半年發(fā)布了低價Google home mini，想要以此爆款產(chǎn)品來影響戰(zhàn)局，但卻也不料因Echo Show沖擊以及銷量暴漲等原因未能得逞。而截止到2017年12月底，Google Home系列的市場份額僅從4月的23.3％增長到25％，而亞馬遜仍占據(jù)著69％左右的市場份額。

亞馬遜EchoShow

由此可見，Echo Show的號召力和刺激的購買力是不言而喻的。而之前討論的Echo Show屏幕無用論也不攻自破，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的問題，Intelligence也通過對發(fā)售當(dāng)月的差評言論做了定性分析，得出外觀笨拙論會很少被提及，用戶更多的差評在于前期的產(chǎn)品存在識音不準(zhǔn)、反應(yīng)慢以及有系統(tǒng)BUG等體驗(yàn)問題的結(jié)論。不過，這些問題在亞馬遜于去年7月對產(chǎn)品各項(xiàng)性能進(jìn)行升級后逐漸減少，相關(guān)差評數(shù)量也大幅降低，整體評價在8月份也維持到了4.1分的高水準(zhǔn)。

很明顯，在Echo Show引發(fā)的這場戰(zhàn)役中，谷歌的市場地位受到前所未有的挑戰(zhàn)。這也引發(fā)了去年9月到11月為期三個月的兩大巨頭之間的“明爭暗斗”。Echo Show的成功破局，讓谷歌開始警覺，2017年9月的封鎖Youtube事件也由此發(fā)生，造成亞馬遜Echo Show的產(chǎn)品體驗(yàn)以及差評數(shù)量再度上升，銷量也由此受到很大影響。不過，最終二者之間還是達(dá)成了和解，而亞馬遜也開始尋找新的視頻內(nèi)容合作伙伴以擺脫對于谷歌的過度依賴。由此，足見Echo Show對整個智能音箱戰(zhàn)場的影響力之大。

再看國內(nèi)市場，與智能手機(jī)全面屏以及傳統(tǒng)智能音箱的發(fā)展軌跡類似，自Echo Show正式出現(xiàn)后，國內(nèi)也開始興起了一股模仿熱潮。最典型的就如京東，在今年的CES上，京東正式發(fā)布了一款全新的帶屏叮咚智能音箱叮咚Play，引起廣泛關(guān)注。這款產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)在于配備了8英寸的液晶顯示大屏，是當(dāng)前中文智能音箱領(lǐng)域首款配備大面積屏幕的產(chǎn)品，借助屏幕交互的力量，除了傳統(tǒng)智能音箱能夠?qū)崿F(xiàn)的功能外，該音箱還能夠進(jìn)行視頻通話、人臉識別、攝像頭拍照以及視頻內(nèi)容播放等操作，儼然一種大號智能手機(jī)小號智能電視的味道。

京東的叮咚Play

當(dāng)然，看到京東先發(fā)制人后，其他巨頭也不可能坐得住了。因此，在3月5日的全國兩會上，百度CEO李彥宏就表示將于下月正式推出一款帶屏智能音箱產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)語音屏幕雙交互的功能，且有業(yè)內(nèi)人士透露，阿里和小米也在偷偷研發(fā)帶屏智能音箱產(chǎn)品，想要趕上這波產(chǎn)品創(chuàng)新熱潮，搶占市場先機(jī)，在這些巨頭的推動下，當(dāng)前全國各地的智能音箱相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈廠商也開始積極備戰(zhàn)，一時間帶屏智能音箱似乎成為了2018年行業(yè)發(fā)展的“主題曲”。

但在編者看來，對于國內(nèi)用戶以及消費(fèi)市場而言，事實(shí)上智能音箱的“屏幕化”意義并不大，且由于用戶需求以及屏幕化之后的成本和技術(shù)問題，帶屏智能音箱想要“再燃”中國市場將充滿挑戰(zhàn)。首先，還是老生常談的問題，與歐美國家的用戶習(xí)慣不同，國內(nèi)用戶對于智能音箱的實(shí)用性評價其實(shí)并不高，業(yè)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)通過統(tǒng)計(jì)各大電商網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約76.3％的用戶會更加傾向于作為一種新奇的產(chǎn)品體驗(yàn)來購買相對廉價的智能音箱單品，而非將其作為一個長期且穩(wěn)定的家庭交互中樞，僅為了“體驗(yàn)一下”而購買；其次，是智能家居的普及程度問題，當(dāng)前中國市場的智能家居普及率仍然很低，這其中有產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化以及成本高昂等問題的制約，因此也使得智能音箱在家庭家居中的交互性和實(shí)用性大幅降低，對用戶而言實(shí)際上只是一個可有可無的玩具而已，編者自身就深有體會；而最后，就是智能設(shè)備使用習(xí)慣以及互為競爭性的問題，當(dāng)前智能手機(jī)已大規(guī)模普及，且在交互性以及功能性等多個方面足以滿足當(dāng)前用戶的絕大部分生活需求，相比智能手機(jī)而言，而帶屏智能音箱只不過是一個類似的延伸品而已，且由于用戶數(shù)量稀少，使得屏幕化后突出的視頻通話以及其他很多視頻交互功能備受限制，難以促使用戶形成剛需。

而對于廠商來說，像2017年那樣的燒錢補(bǔ)貼模式應(yīng)該不會繼續(xù)出現(xiàn)。因?yàn)橄啾?017年大規(guī)模的普通智能音箱單一交互型產(chǎn)品而言，屏幕化之后無論是在零部件成本上還是軟件系統(tǒng)和算法開發(fā)商等方面都是一筆相當(dāng)不菲的開支，如果再進(jìn)行如此大規(guī)模的燒錢補(bǔ)貼模式無疑是玩火自焚，而且對于用戶需求的影響也并不大，投入產(chǎn)出不成正比的情況下也就自然不會對市場造成多少沖擊。因此，對于廠商們而言，如何尋求新的運(yùn)營和市場發(fā)展模式可能就是接下來新一波的智能音箱市場戰(zhàn)中取勝的殺手锏。