AR/VR炫酷新媒介技術(shù)，具有互動(dòng)體驗(yàn)，營(yíng)銷開始爭(zhēng)奪用戶的注意力

AR/VR作為炫酷的新媒介技術(shù)，不僅能帶來(lái)全新的信息呈現(xiàn)方式，還能帶來(lái)更多有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，具備巨大的營(yíng)銷傳播價(jià)值。

目前精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告，信息流廣告方興未艾，AR/VR營(yíng)銷已經(jīng)開始爭(zhēng)奪用戶的注意力。

今天ARinChina采訪到深圳市博樂(lè)信息技術(shù)有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼營(yíng)銷總監(jiān)——李恩祥先生，李先生有著多年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的O2O營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，AR/VR互動(dòng)營(yíng)銷看看他們究竟是怎么玩的？

注：受訪人承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。ARC作客觀真實(shí)記錄，已備份原始記錄

ARC ： 我了解到你們最開始是做AR/VR技術(shù)研發(fā)的，那為什么會(huì)選擇專注于做內(nèi)容這個(gè)領(lǐng)域呢？

李恩祥：我們公司從2015年開始就專注于AR/VR領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，包括內(nèi)容制作、方案整合和商業(yè)化推廣。至于說(shuō)為什么一直專注于內(nèi)容這個(gè)領(lǐng)域，我們做了一些判斷，整個(gè)AR/VR領(lǐng)域，無(wú)非硬件，平臺(tái)，底層算法，內(nèi)容四大板塊。但是硬件和平臺(tái)都是一些巨頭在做的，底層算法國(guó)外如高通等，技術(shù)還是領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)。但不管是硬件、平臺(tái)還是底層算法，它們都需要依托于一定的內(nèi)容，所以我們致力于AR內(nèi)容研發(fā)這個(gè)部分。

AR/VR本身，從技術(shù)手段來(lái)說(shuō)，他們其實(shí)是不分家的，而VR它更多的是一對(duì)一沉浸式體驗(yàn)，它其實(shí)更適合游戲、影視以及國(guó)外的一些成人的領(lǐng)域。AR是可以一對(duì)多的，它更適用于這種線下廣泛的品牌傳播以及廣告營(yíng)銷場(chǎng)景，所以我們一直專注于AR互動(dòng)營(yíng)銷解決方案。

ARC ： 那么你們基于內(nèi)容而做出的AR互動(dòng)一體機(jī)都涉及了哪些方面的技術(shù)呢？是一個(gè)什么樣的玩兒法呢？

李恩祥：AR互動(dòng)一體機(jī)——引力透鏡是我們整體AR互動(dòng)解決方案的一個(gè)落地產(chǎn)品，實(shí)際上客戶只需要有屏幕、PC、體感攝像頭三個(gè)部分，就可以完成整體的AR互動(dòng)體驗(yàn)。目前我們這個(gè)整體的AR解決方案分了三個(gè)部分，前端的呈現(xiàn)是AR互動(dòng)娛樂(lè)的新媒體，主要技術(shù)是基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)結(jié)合體感，人臉識(shí)別、語(yǔ)音語(yǔ)義等技術(shù)，可以幫助商家快速的引流、吸粉；后端有一個(gè)比較完善的后臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)，支撐快速落地復(fù)制以及用戶數(shù)據(jù)分析；同時(shí)我們?cè)谡w營(yíng)銷功能上包括線上支付、付費(fèi)打印、紅包抽獎(jiǎng)等來(lái)完成整個(gè)商業(yè)的閉環(huán)。

ARC ： 現(xiàn)在的硬性的廣告越來(lái)越不受消費(fèi)者待見，好的廣告似乎更考驗(yàn)它是否走心、是否有創(chuàng)意、或者有足夠的吸引力，那么你們?cè)趲椭碳易鰻I(yíng)銷時(shí)如何打動(dòng)消費(fèi)者的呢？在引流上能夠幫助商家做到哪些突破性的改變？

李恩祥：因?yàn)槲覀冎榔鋵?shí)現(xiàn)在線上的流量入口已經(jīng)被BAT壟斷了，包括這些巨頭本身，現(xiàn)在也在發(fā)掘一些線下的流量入口。同時(shí)現(xiàn)在自媒體盛行，商家的整體推廣，是比較難以去評(píng)估具體推廣效果的。所以說(shuō)，我們是通過(guò)這種AR的娛樂(lè)互動(dòng)形式去吸引用戶的眼球，在互動(dòng)的同時(shí)植入商家的品牌元素來(lái)進(jìn)行推廣，再加以營(yíng)銷功能完成整體交易閉環(huán)。

用戶在體驗(yàn)AR的過(guò)程中，我們會(huì)自動(dòng)幫用戶去拍照。這些照片，用戶可以通過(guò)關(guān)注商家的公眾號(hào)獲取進(jìn)行分享，我們幫助商家完成了從聚流到吸粉轉(zhuǎn)化到傳播的過(guò)程。根據(jù)不同的商業(yè)場(chǎng)景，我們還有付費(fèi)體驗(yàn)、付費(fèi)打印、體驗(yàn)之后贈(zèng)送的優(yōu)惠卡券，給商家更多自主的營(yíng)銷選擇。比方說(shuō)現(xiàn)在很多景區(qū)都是通過(guò)我們這套方案來(lái)進(jìn)行小額付費(fèi)的游客體驗(yàn)，同時(shí)一些商圈合作客戶也是根據(jù)游戲之后發(fā)放的優(yōu)惠券來(lái)促成用戶在門店的消費(fèi)。

ARC ： 通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，商家的產(chǎn)品和品牌是如何通過(guò)大屏幕與消費(fèi)者形成互動(dòng)的呢？你們是一個(gè)什么樣的設(shè)計(jì)思路呢？

李恩祥：我們將AR互動(dòng)內(nèi)容做了標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)互動(dòng)游戲都有一些標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)置道具是可以通過(guò)后臺(tái)快速替換商家的產(chǎn)品或品牌元素的。這樣一些客戶可能需要花幾周去定制的AR互動(dòng)游戲，我們通過(guò)后臺(tái)幾分鐘就可以解決，去年和可口可樂(lè)的一次線下活動(dòng)的合作也是因?yàn)槲覀兊母咝Х桨福瑥亩_(dá)成了合作。

我們都知道馬云在2016年提出的新零售的概念，我們認(rèn)為未來(lái)的實(shí)體店，其實(shí)就是一個(gè)體驗(yàn)中心和社交中心，對(duì)于現(xiàn)在越來(lái)越年輕的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更注重個(gè)性化、多樣化以及社交化的一種體驗(yàn)，所以在我們整體AR互動(dòng)中加入了一些多人PK的元素，比如說(shuō)我們每個(gè)游戲會(huì)有一個(gè)全國(guó)的聯(lián)網(wǎng)的排行榜，用戶游戲之后可以知道自己在全國(guó)用戶中的排名位置，還可以便捷地掃碼把自己這些有趣的體驗(yàn)照片分享出去。

ARC ： 在您們提供的多種AR互動(dòng)方案中，哪些方面的應(yīng)用得到的用戶反饋比較好？它們都有什么特點(diǎn)？

李恩祥：其實(shí)目前AR/VR在國(guó)內(nèi)的滲透率只有0.4%，相當(dāng)于1994年的互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō) ， AR/VR一種比較新奇的體驗(yàn)，特別是我們的AR大屏互動(dòng)解決方案，用戶在無(wú)需任何介質(zhì)的情況下，就可以體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)的生活中之外的樂(lè)趣。

景區(qū)是我們合作反饋較好的一個(gè)行業(yè)，比方說(shuō)我們和新疆火焰山景區(qū)合作，除了我們標(biāo)準(zhǔn)的AR互動(dòng)內(nèi)容外，我們還幫他們定制了西游記相關(guān)系列的互動(dòng)，大鬧天宮、豬八戒吃西瓜，一個(gè)個(gè)經(jīng)典的故事，活靈活現(xiàn)的進(jìn)行了AR還原。另外像華僑城的V谷小鎮(zhèn)、貴州赤水、梅州客天下景區(qū)等，也都得到了游客及合作伙伴的廣泛好評(píng)。

另外，影院以及影視娛樂(lè)也是和AR互動(dòng)結(jié)合非常緊密的。我們?cè)谟霸簝?nèi)的AR互動(dòng)方案里幫助客戶定制了迪斯尼授權(quán)的3D眼鏡AR互動(dòng)，用戶可以在等待電影開始的時(shí)間，便捷的體驗(yàn)到這些3D眼鏡的試戴樂(lè)趣。南京幸福藍(lán)海影院在引進(jìn)這套AR互動(dòng)方案后，3D眼鏡的月銷量增長(zhǎng)了2-3倍。

我們?cè)谌ツ?1月幫助電影《這就是命》打造了專屬的AR互動(dòng)體驗(yàn)。伴隨著黃渤《這就是命》的熟悉旋律，體驗(yàn)者化身為影片中的孟大衛(wèi)（王迅）和黑道鯊魚（曾志偉）兩位主演，任意互動(dòng)作出夸張搞笑的表情，配合靈動(dòng)飛舞的翅膀和生動(dòng)活潑的臺(tái)詞，將體驗(yàn)者瞬間帶入到電影情境，影片人物的喜劇特征被無(wú)限放大，高度契合影片逗趣搞笑的調(diào)性，讓所有人過(guò)足了一把喜劇主演的癮！

ARC ： AR互動(dòng)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷理念。那么這種新的營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)互動(dòng)營(yíng)銷最鮮明的區(qū)別在何處？

李恩祥：我覺得AR互動(dòng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷，對(duì)用戶端來(lái)說(shuō)，最大的一個(gè)區(qū)別就是體驗(yàn)感和參與感。我們看到傳統(tǒng)的線上互動(dòng)營(yíng)銷方式像H5、拼團(tuán)等，用戶的參與感極低，沒有極大補(bǔ)貼和優(yōu)惠，基本上沒有太多用戶進(jìn)行參與。而AR互動(dòng)營(yíng)銷較于其他的營(yíng)銷方式，用戶可以全身心的參與到體驗(yàn)和互動(dòng)中，體驗(yàn)后又主動(dòng)再進(jìn)行二次傳播，無(wú)論從品牌還是從營(yíng)銷角度都是一個(gè)新利器。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶在PC端和移動(dòng)端完整閱讀一個(gè)廣告的比率分別是2%和5%，而AR/VR端的比率達(dá)到了80.6%，可見AR/VR對(duì)廣告營(yíng)銷也勢(shì)必進(jìn)行新一輪的沖擊。

對(duì)于合作商家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)所見即所得的一個(gè)概念，我們都知道，線下商業(yè)，以人為本，我們認(rèn)為只要抓住了用戶的眼球，那么我們的生意就已經(jīng)贏了一半。我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)的引力透鏡日均體驗(yàn)率達(dá)到了48%，日均體驗(yàn)433人次；我們?cè)谌A夏影院的設(shè)備日均吸引人流1673人次，基本對(duì)其日均人流做到了全覆蓋。

再舉個(gè)簡(jiǎn)單例子吧，我們有一個(gè)合作的美容院，他是在商圈里，商圈其實(shí)是一個(gè)人流非常多的區(qū)域，但是如何把整個(gè)商圈的流量聚到他的店鋪呢？他們購(gòu)買了我們的AR互動(dòng)一體機(jī)放在店門口，就會(huì)吸引很多年輕人、小朋友過(guò)來(lái)體驗(yàn)，體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致多人圍觀，這個(gè)時(shí)候美容院的銷售人員可以來(lái)介紹他們的產(chǎn)品。比如小朋友玩的不走，媽媽也可以進(jìn)去做個(gè)保養(yǎng)。整體的AR互動(dòng)體驗(yàn)增加了其門店客流的駐足率及入店率。

ARC ： 博樂(lè)AR互動(dòng)的多功能互動(dòng)模式可廣泛應(yīng)用于廣告媒體、房地產(chǎn)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，那么它運(yùn)用在不同的領(lǐng)域需要定制嗎？

李恩祥：我們知道因?yàn)锳R技術(shù)本身，可以應(yīng)用到非常廣泛的行業(yè)，我們AR互動(dòng)一體機(jī)目前也廣泛的應(yīng)用在全國(guó)的機(jī)場(chǎng)、影院、景區(qū)、科技館、廣告媒體、商業(yè)中心等。

對(duì)于博樂(lè)AR互動(dòng)來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)過(guò)三年的沉淀，標(biāo)準(zhǔn)化的AR內(nèi)容已經(jīng)將近百套。對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，我們都是可以通過(guò)后臺(tái)，快速植入品牌產(chǎn)品及品牌元素的，我們以不到市場(chǎng)定制價(jià)的10%來(lái)進(jìn)行銷售，這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他可以低成本的嘗試AR互動(dòng)營(yíng)銷，同時(shí)也獲取到專屬的AR互動(dòng)內(nèi)容。

當(dāng)然，對(duì)于品牌客戶，我們也可以幫助他們來(lái)進(jìn)行這種高度定制化的內(nèi)容。比如說(shuō)兵馬俑、火焰山等，我們可以根據(jù)它的一些歷史文化來(lái)定制故事性的內(nèi)容，讓用戶感受到歷史文化的傳承；又比如像飛利浦，我們根據(jù)他們產(chǎn)品的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)，來(lái)做一系列定制化的AR內(nèi)容互動(dòng)。

我們是希望給到用戶更好的體驗(yàn)，給到合作伙伴更低的成本以及更高的效率。

ARC ： 快過(guò)年時(shí)我們看到支付寶AR集福領(lǐng)紅包，從去年開始就得到廣大用戶的參與，還有QQAR紅包互動(dòng)營(yíng)銷都比較成功，阿里的優(yōu)勢(shì)在于電商平臺(tái)的品牌運(yùn)營(yíng)環(huán)境，而騰訊的社交領(lǐng)域霸主毋庸置疑。以目前的表現(xiàn)來(lái)看，兩大巨頭在AR互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，您覺得社交和電商運(yùn)營(yíng)哪一塊會(huì)是AR互動(dòng)營(yíng)銷的決勝之地？

李恩祥：從整個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，社交用戶基數(shù)是基礎(chǔ)，而電商是整個(gè)消費(fèi)的閉環(huán)，他們都是營(yíng)銷中必不可少的部分。對(duì)于兩大巨頭在AR紅包戰(zhàn)的來(lái)說(shuō)的話，最終勝利者還是用戶，就如同微信支付和支付寶的補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣，巨頭都是在通過(guò)補(bǔ)貼的方式來(lái)養(yǎng)成用戶習(xí)慣，而AR是他們一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。

當(dāng)然目前BAT對(duì)外開放的AR功能還是比較簡(jiǎn)單的，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可能不會(huì)特別的care它是不是AR紅包，更關(guān)注最終自己能分多少紅包。因?yàn)锳R營(yíng)銷的大勢(shì)所趨，各大巨頭都更關(guān)注AR的方向，這對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的事情，但現(xiàn)在各大平臺(tái)，對(duì)于AR的包量、互動(dòng)等限制還是比較大，所以我們看到大部分基于支付寶上的AR活動(dòng)，都是以2D圖片動(dòng)效的形式來(lái)呈現(xiàn)的，實(shí)際上，這種形式不利于用戶對(duì)AR的認(rèn)知，用戶會(huì)認(rèn)為AR只是一個(gè)基于攝像頭實(shí)景的H5互動(dòng)，而AR能做到的卻遠(yuǎn)不止如此。

當(dāng)然我們相信各大平臺(tái)能夠通過(guò)技術(shù)的優(yōu)化，給我們這些內(nèi)容的供應(yīng)商更多的發(fā)揮的空間。