中國聯(lián)通：探索從賣流量到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變

當(dāng)SIM卡變成了eSIM卡，當(dāng)USB變成內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器，當(dāng)PC變成全互聯(lián)PC，中國聯(lián)通與英特爾在其中看到了不同以往的機(jī)會(huì)，當(dāng)雙方宣布展開戰(zhàn)略合作，推出全互聯(lián)PC支持計(jì)劃的時(shí)候，中國聯(lián)通正在探索從賣流量到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

USB上網(wǎng)卡時(shí)代的體驗(yàn)痛與管道痛

以往，如果筆記本電腦需要連接互聯(lián)網(wǎng)，就需要一個(gè)USB上網(wǎng)卡，后來還發(fā)展為MiFi產(chǎn)品，或者通過手機(jī)來自建熱點(diǎn)，然而上述的方式都還無法滿足商務(wù)用戶對(duì)于PC可以隨時(shí)連接的需求。由于筆記本越來越追求輕薄化，產(chǎn)品的USB端口變少，或者直接取消了USB端口，USB上網(wǎng)卡的實(shí)用性大幅下降。MiFi或手機(jī)熱點(diǎn)上網(wǎng)都對(duì)設(shè)備功耗提出了挑戰(zhàn)，很多用戶不得不因?yàn)樾枰越狳c(diǎn)還要加配一塊移動(dòng)電源，同時(shí)連接上網(wǎng)的步驟也較為繁瑣。

對(duì)于運(yùn)營商來說，隨著資費(fèi)的降低，傳統(tǒng)的流量銷售模式也面臨管道化的困局。根據(jù)工信部近來的數(shù)據(jù)顯示，去電通話時(shí)長、短信這兩個(gè)數(shù)據(jù)都逐年呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，流量則一直迅猛增長，用戶利用越來越便宜的流量，完成了以往運(yùn)營商可以獲利的多種業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)視音頻電話取代通話、微信取代短信。

解決體驗(yàn)痛：全互聯(lián)PC平臺(tái)

“大家每到一個(gè)新地方，比如機(jī)場(chǎng)、賓館、餐廳，大家第一件事情是問它的WiFi密碼，然后名稱輸入、密碼輸入才能連接，全互聯(lián)PC就是解決這一痛點(diǎn)。”英特爾的潘博士在現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié)這樣講述全互聯(lián)PC的第一個(gè)便利性。當(dāng)用戶打開全互聯(lián)PC時(shí)就可以直接連接LTE網(wǎng)絡(luò)，通過聯(lián)通與英特爾聯(lián)合開發(fā)的LTE網(wǎng)絡(luò)管理器就能完成身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)訂購、繳費(fèi)付費(fèi)及流量查詢，直接連接互聯(lián)網(wǎng)。

全互聯(lián)PC在實(shí)現(xiàn)了用戶隨時(shí)連接需求的同時(shí)，還利用eSIM技術(shù)提高了入網(wǎng)的便利性，在本地環(huán)境下，用戶通過上述的LTE網(wǎng)絡(luò)管理器就能完成空中寫號(hào)，獲得一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)ICCID號(hào)碼。另據(jù)中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理陳曉天透露，本月底聯(lián)通已經(jīng)在歐洲完成了全互聯(lián)PC空中寫號(hào)的測(cè)試，這就意味著，即便用戶在國際漫游的狀態(tài)，使用聯(lián)通的全互聯(lián)PC也能直接寫入歐洲運(yùn)營商的號(hào)碼，從而方便的使用當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)。

另一方面，英特爾一直在幫助PC領(lǐng)域的廠商推出更多全互聯(lián)PC的產(chǎn)品。通過全互聯(lián)PC支持計(jì)劃，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上會(huì)幫助廠商加入LTE的模塊，完成天線的設(shè)計(jì)，以及對(duì)不同地區(qū)的頻譜完成場(chǎng)測(cè)，最終還要獲得CAT認(rèn)證。中國聯(lián)通、英特爾在其中都會(huì)為PC廠商提供幫助。聯(lián)想的王帥對(duì)于未來全互聯(lián)PC的產(chǎn)品策略表示：“聯(lián)想以后出的所有PC都會(huì)實(shí)現(xiàn)AOAC（Always On Always Connected），我們ThinkPad也全線計(jì)劃AOAC。”這也間接意味著，全互聯(lián)PC將在未來成為PC廠商的產(chǎn)品標(biāo)配。

全互聯(lián)PC的最終落地自然也離不開運(yùn)營商在資費(fèi)上的支持，不過英特爾通信設(shè)備集團(tuán)銷售市場(chǎng)部中國區(qū)總經(jīng)理王瑞剛在現(xiàn)場(chǎng)卻拋出了這一個(gè)話題，他說：“我始終堅(jiān)信資費(fèi)便宜到極致是沒有價(jià)值。只有通過一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式讓所有的用戶，比如說企業(yè)用戶整體系統(tǒng)的成本降低，提高它的生產(chǎn)效率，獲得更多利潤，以便大家一起共同分享，而不是簡(jiǎn)單的降低，如果降低到大家生意不賺錢，是很難推動(dòng)的。”那么，聯(lián)通又是如何打算的呢？

解決管道痛：從賣流量到賣服務(wù)

作者發(fā)現(xiàn)，與以往USB上網(wǎng)卡中的手機(jī)號(hào)不同的是，全互聯(lián)PC中的號(hào)碼是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)ICCID號(hào)碼，產(chǎn)品的自助服務(wù)操作手冊(cè)的附件名稱也寫為《聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)》。顯然，全互聯(lián)PC絕不僅僅是一個(gè)上網(wǎng)的管道。陳曉天認(rèn)為，手機(jī)從功能機(jī)到智能機(jī)的時(shí)代迎來了一次顛覆，手機(jī)成為了人的輔助工具，PC到全互聯(lián)PC也將在商業(yè)模式上迎來改變。

在中國聯(lián)通與英特爾攜手產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布的全互聯(lián)PC支持計(jì)劃中，除了上文中提到的從技術(shù)、服務(wù)、渠道、測(cè)試、資費(fèi)全面支持全互聯(lián)PC行業(yè)發(fā)展外，還為在2018年7月至2019年6月，接入聯(lián)通全互聯(lián)PC平臺(tái)的前30萬臺(tái)全互聯(lián)PC產(chǎn)品提供支持，其中包括長連接免費(fèi)流量，贈(zèng)送3個(gè)月每月4GB流量，還有包月/年優(yōu)惠服務(wù)應(yīng)用包。從中不難發(fā)現(xiàn)，長連接免流量與包月/年優(yōu)惠服務(wù)應(yīng)用包都預(yù)示著聯(lián)通會(huì)為全互聯(lián)PC用戶的使用習(xí)慣打造專門的服務(wù)。陳曉天表示：“未來的全互聯(lián)PC，不是以流量形式出現(xiàn)，是以服務(wù)形式出現(xiàn)。”

本次中國聯(lián)通與英特爾的合作發(fā)布會(huì)上，無論是聯(lián)通，還是英特爾方面都多次透露，目前看似簡(jiǎn)單的LTE網(wǎng)絡(luò)管理器未來將會(huì)成為聯(lián)通在PC領(lǐng)域的入口。聯(lián)通面向商務(wù)人群會(huì)推出OA服務(wù)、郵件服務(wù)，為滿足娛樂需求還會(huì)推出音樂視頻服務(wù)。用戶關(guān)心將不再是流量用了多少，而是享受哪種使用場(chǎng)景的服務(wù)。聯(lián)通陳曉天舉例說，機(jī)場(chǎng)、高鐵上的商務(wù)人士不用在擔(dān)心流量夠不夠，只要告訴他一個(gè)月OA服務(wù)多少錢就好了，當(dāng)他想輕松一下的時(shí)候，還能通過平臺(tái)給他推送一個(gè)剛剛推出的影片。

中國聯(lián)通的全互聯(lián)PC將不再是賣流量，聯(lián)通希望與合作伙伴一起，給客戶帶來最好的體驗(yàn)，如果這個(gè)形態(tài)成立，也會(huì)給PC行業(yè)帶來新的增長空間。