谷歌為什么做不好云計(jì)算？

谷歌云項(xiàng)目再次「受挫」。

不久前，谷歌云宣布放棄「Isolated Region」計(jì)劃，該計(jì)劃指谷歌將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與中央云計(jì)算系統(tǒng)分開，允許第三方公司代運(yùn)營谷歌云的服務(wù)。

換句話說，谷歌云退出了中國市場，正式取消了專門針對中國市場的「定制」產(chǎn)品項(xiàng)目。戰(zhàn)略重心發(fā)生傾斜，優(yōu)先發(fā)展歐洲、中東、非洲市場。

谷歌云放棄中國市場，是中國市場不「香」嗎？答案是否定的。

中國云市場規(guī)模僅次于美國，位居全球第二，因?yàn)椤感禄ā?，國?nèi)云計(jì)算市場規(guī)模還在迅速增長。相比之下，谷歌云的競爭對手亞馬遜 AWS、微軟 Azure，在中國市場發(fā)展順利，業(yè)務(wù)駛?cè)搿缚燔嚨馈埂?/p>

谷歌云在中國市場的布局上卻「落單」了?？紤]到投資中國市場的金額巨大，再加上谷歌進(jìn)入云市場多年，份額卻一直徘徊在個(gè)位數(shù)。在美國本土市場業(yè)績時(shí)時(shí)未見起色時(shí)，谷歌很難把更多精力投入到投入產(chǎn)出不成比例的新興市場。

其實(shí)，谷歌云「放棄」中國市場，意味著，谷歌云業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性「失敗」。布局云計(jì)算具有戰(zhàn)略性意義，不但有利于企業(yè)自身信息化建設(shè)，還有巨大的利潤空間。從產(chǎn)品、技術(shù)角度來看，谷歌云優(yōu)勢明顯，但又是什么原因，導(dǎo)致谷歌始終沒有在云市場爆發(fā)？遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜 AWS、微軟 Azure。

谷歌提出云計(jì)算概念的時(shí)間，要比亞馬遜早很多年，卻被亞馬遜搶了先機(jī)。2006 年，亞馬遜推出 AWS 云業(yè)務(wù)，兩年后，谷歌才推出 Google App Engine，微軟進(jìn)入云市場的時(shí)間更晚，在 2010 年。

原本具備「先發(fā)」優(yōu)勢，但谷歌真正意義上開始發(fā)力云市場已經(jīng)是 2015 年，當(dāng)時(shí) Diane Greene 擔(dān)任谷歌云 CEO。Greene 是虛擬化軟件公司 VMware 的聯(lián)合創(chuàng)始人，2015 年，Sundar Pichai 擔(dān)任谷歌新任 CEO 后，Greene 開始掌托谷歌云業(yè)務(wù)。

就在大家都以為 Greene 能為谷歌云帶來「新氣象」時(shí)，Greene 卻讓大家失望了，在她的統(tǒng)治下，谷歌云一再錯(cuò)失市場良機(jī)。最典型的就是失手 GitHub 和 Red Hat 兩大收購案。

2018 年 10 月，微軟收購 GitHub，一年后，IBM 收購 Red Hat。據(jù)了解，在兩場收購中，谷歌也參與其中，但最終因?yàn)閮?nèi)部意見不一致，沒有達(dá)成交易。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，云計(jì)算行業(yè)已經(jīng)走到「變革」的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。開源、混合云是未來云市場的兩個(gè)關(guān)鍵詞，混合多云將成為企業(yè)上云的主流形式，代表著云計(jì)算的發(fā)展方向。

微軟收購 GitHub，是其從封閉走向開源的一個(gè)重要標(biāo)志。GitHub 是全球最大的代碼托管網(wǎng)站，與 Azure 集成后，可有效提高 Azure 的生產(chǎn)力與工具鏈，還能吸引更多的云客戶。Red Hat 則擁有開源混合云的關(guān)鍵技術(shù)，在開源的云計(jì)算平臺 OpenStack 方面，技術(shù)積累深厚，亞馬遜 AWS、微軟 Azure 都離不開 Red Hat 的混合云技術(shù)解決方案。

外界普遍認(rèn)為，IBM 收購 Red Hat，能通過混合云優(yōu)勢，對亞馬遜 AWS、微軟 Azure 所在的云市場產(chǎn)生威脅。

因而，微軟、IBM 已經(jīng)為自己的未來，購買到一張有效的「通行證」。谷歌因錯(cuò)過 GitHub、Red Hat，將來很可能處于更加不利的位置。

不過，很難說 Diane Greene 在任期間，谷歌云是完全失敗的。畢竟，Diane Greene 的到來，使得之前完全有可能無法在云市場立足的谷歌云，逐步獲得市場份額，并讓谷歌重新審視云計(jì)算業(yè)務(wù)的可能性。

另外，Diane Greene 雇傭了很多營銷人員，主導(dǎo)了一些大型客戶上云，如 Twitter、匯豐銀行，還建立合作伙伴機(jī)構(gòu)，與 SAP 達(dá)成生態(tài)合作。并在數(shù)據(jù)中心、海底線纜領(lǐng)域投資數(shù)億美元，在垂直領(lǐng)域金融、醫(yī)療、能源、制造、游戲等也取得一些進(jìn)步。

即便如此，谷歌云在行業(yè)中的存在感也微乎其微。其中更主要的原因是，與谷歌以往搜索業(yè)務(wù)「坐地收錢」不同，谷歌對 To B 業(yè)務(wù)的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

與甲骨文等傳統(tǒng)IT公司相比，谷歌這類互聯(lián)網(wǎng)公司在企業(yè)文化、管理方式上存在的差異很大。比如，現(xiàn)任谷歌云 CEO Kurian 習(xí)慣自上而下的管理模式。

相比之下，谷歌以消費(fèi)者為核心，重技術(shù)，工程師文化占據(jù)主導(dǎo)，傾向于扁平化、協(xié)作式管理。

盡管，過去重視技術(shù)驅(qū)動(dòng)著谷歌獲得較高的市場利潤，但該策略放在企業(yè)端完全不奏效?！讣夹g(shù)并非唯一因素，現(xiàn)階段，技術(shù)更多是秀肌肉、背書，云計(jì)算歸根結(jié)底要實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯閉環(huán)。」阿里云員工劉偉告訴極客公園（ID：geekpark）。

谷歌云在一些先進(jìn)云理念的感知方面，的確具有前瞻性。比如，這兩年，云市場流行的容器、Serverless 無服務(wù)器等概念，谷歌云比亞馬遜 AWS、微軟 Azure 提出的都要早。在 AI、機(jī)器學(xué)習(xí) ML 技術(shù)方面，谷歌云也一直領(lǐng)先于競爭對手。

但是，谷歌云技術(shù)實(shí)力過硬，卻不知道如何與企業(yè)的IT部門打交道。一位前谷歌高管曾說，在某些情況下，將谷歌工程師直接推到客戶面前是一種極大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻哪托?，來幫助客戶解決技術(shù)故障。而往往一些大型企業(yè)客戶希望云服務(wù)商與自己保持緊密的合作聯(lián)系，這些大企業(yè)的要求，谷歌的工程師都不能適應(yīng)。

同時(shí)，技術(shù)過硬可能帶來一個(gè)反面，谷歌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有時(shí)候脫離實(shí)際，過于復(fù)雜，直接導(dǎo)致大企業(yè)客戶的開發(fā)人員沒有辦法使用。此外，云產(chǎn)品也不是依靠單點(diǎn)能力輸出，贏得客戶，更多的是通過多點(diǎn)能力的組合，以及全面、整體的云解決方案。

谷歌云并沒有在市場營銷、銷售、解決方案方面進(jìn)行足夠多的投入，所以，無法對自家產(chǎn)品進(jìn)行清晰地定位，了解企業(yè)真實(shí)的場景需求，與企業(yè)客戶走得更近。

阿里云員工鄭杰對極客公園透露，相比于亞馬遜 AWS、微軟 Azure，谷歌云的銷售打法可能有意識地傾向于做單一企業(yè)的大單，不具備可復(fù)制性，但是有轟動(dòng)效果。

比如，前兩年，谷歌云拿下美國排名第一的電信運(yùn)營商 Verizon 和頭部跨境電商 eBay 等大品牌客戶的訂單。今年，則拿下時(shí)下最火的短視頻平臺 TikTok 的 8 億美元訂單。亞馬遜 AWS 則走的是中小型企業(yè)客戶路線，微軟 Azure 的優(yōu)勢在于混合云解決方案，以及 Office 365 等企業(yè)、政府資源。

實(shí)現(xiàn)云產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)終歸需要廣泛的客戶基礎(chǔ)、眾多渠道合作伙伴，成千上萬的開發(fā)人員、銷售人員，即龐大的云生態(tài)系統(tǒng)。在生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)上，谷歌做的依然不到位。

「目前，亞馬遜 AWS 的云生態(tài)做得最好，包括云上的 SaaS 服務(wù)提供商，ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）、SI（業(yè)務(wù)集成商）等，比如，幫助企業(yè)遷移上云，數(shù)據(jù)庫服務(wù)，軟件服務(wù)等。當(dāng)然，SaaS 生態(tài)只是一部分，云生態(tài)還涉及很多?！拱⒗镌凄嵔苷f。

谷歌云一直沒有建立起一個(gè)可以與亞馬遜 AWS、微軟 Azure 匹敵的生態(tài)合作伙伴渠道體系。仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是亞馬遜 AWS，還是微軟 Azure，每一年的云產(chǎn)品發(fā)布均有合作伙伴的身影，甚至一度將合作伙伴推向前臺，占據(jù)絕對 C 位。

云競爭的本質(zhì)是生態(tài)圈的競爭，這個(gè)生態(tài)圈不僅包括產(chǎn)品、技術(shù)，還包括不同行業(yè)企業(yè)客戶、渠道伙伴，甚至是競爭對手，為各種市場提供服務(wù)，包括高端、中端市場、SMB（中小型企業(yè)）市場等。

比如，亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 基于大數(shù)據(jù)分析、AI 等技術(shù)建立的 ISV、渠道合作生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。相反的例子是，基于谷歌開源機(jī)器學(xué)習(xí)平臺 TensorFlow 的 AI 生態(tài)，因產(chǎn)品過于復(fù)雜，缺少生態(tài)、渠道的支持，以至于很少有人可以使用谷歌的工具來構(gòu)建解決方案。

此外，亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 都有相應(yīng)的合作伙伴計(jì)劃，且推廣、運(yùn)營多年。

亞馬遜 AWS 合作伙伴計(jì)劃（簡稱 APN），不僅為合作伙伴提供技術(shù)、產(chǎn)品、市場的支持，還有商業(yè)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)等項(xiàng)目。同時(shí)，亞馬遜 AWS 還扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)，包括投資、孵化器、加速器等組織機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)完成上云「最后一公里」。微軟 Azure 與亞馬遜 AWS 類似，也是圍繞渠道伙伴，采取渠道伙伴優(yōu)先的策略。

大洋彼岸的中國云廠商們，在生態(tài)布局上，也有著相似的路徑。比如，去年開始，阿里云、騰訊云、用友三家云廠商先后發(fā)布「SaaS 加速器計(jì)劃」，降低開發(fā)者門檻，構(gòu)建 SaaS 生態(tài)體系，從而推動(dòng)云基礎(chǔ)設(shè)施層面的增長。

去年 7 月，阿里云還拉來全球最大的 CRM 廠商 Salesforce，為自家生態(tài)「站臺」。阿里云沈濤曾說，細(xì)分領(lǐng)域有無數(shù) ISV 比我們懂得多，這種行業(yè)應(yīng)該是 ISV 引領(lǐng)我們，我們要往后退。

反觀，谷歌云在生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面，沒有一件讓人印象深刻的案例。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士了解，谷歌云內(nèi)部有個(gè)時(shí)間表——在 2023 年前超越亞馬遜 AWS 和微軟 Azure。而僅從退出中國市場來看，谷歌云距離實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還有相當(dāng)長一段距離要走。

（注：應(yīng)采訪對象要求阿里云劉偉、鄭杰為化名）

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