大數(shù)據(jù)＋人工智能 搜狗智能化服務(wù)升級

人工智能是大數(shù)據(jù)的發(fā)展方向。對于搜狗來講，無論我們的輸入法，還是搜索，都會逐漸智能化。我們希望利用大數(shù)據(jù)與人工智能，讓搜狗能有更智能的產(chǎn)品產(chǎn)出，在更垂直領(lǐng)域為用戶提供更智能化地服務(wù)。

 

 

　

　搜狗大數(shù)據(jù)研究學(xué)院院長 李剛

 

　　從搜索引擎到輸入法，從大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷到智能兒童手表……搜狗成立13年來，一直走在大數(shù)據(jù)時代、人工智能時代的潮頭。
　　
　　11月17日第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，搜狗語音識別更是引起與會嘉賓的廣泛關(guān)注。作為人工智能方面的重要應(yīng)用，搜狗語音識別不僅能將現(xiàn)場講話實時識別為中文顯示在屏幕上，而且能將中文翻譯成英文。就搜狗大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展布局，記者日前采訪了搜狗大數(shù)據(jù)研究院院長李剛。
　　
　　大數(shù)據(jù)時代需要有大數(shù)據(jù)思維
　　
　　問：搜狗發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是什么？
　　
　　李剛：搜狗明確發(fā)展大數(shù)據(jù)是在2014年。當(dāng)時，大數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)的熱點，而搜狗擁有強(qiáng)大的流量、海量的數(shù)據(jù)。其中，搜狗搜索是我國第二大搜索引擎，占有無線搜索市場17.8%的份額。搜狗輸入法在我國PC端和移動端都是排名第一的產(chǎn)品。此外，搜狗擁有很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊，2500名員工80%是技術(shù)人員，40%擁有碩士以上學(xué)歷，技術(shù)團(tuán)隊有自己研發(fā)的專利和技術(shù)架構(gòu)體系。
　　
　　問：搜狗成立大數(shù)據(jù)研究院的目的是什么？
　　
　　李剛：在大數(shù)據(jù)時代，即使沒有大數(shù)據(jù)能力，也需要有大數(shù)據(jù)思維。
　　
　　基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)實力和技術(shù)實力優(yōu)勢，2014年，搜狗專門成立了大數(shù)據(jù)研究院，主要的方向就是利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;讓搜索更加智能，能夠為搜索提供準(zhǔn)確的答案;發(fā)展人工智能，讓人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)很好地結(jié)合，在某些垂直領(lǐng)域能產(chǎn)生很好的效果。
　　
　　我們通過自有的大數(shù)據(jù)平臺，還可以輔助客戶進(jìn)行商業(yè)決策，幫助企業(yè)進(jìn)行品牌定位等。
　　
　　利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
　　
　　問：您認(rèn)為大數(shù)據(jù)如何改變著商業(yè)廣告和營銷？
　　
　　李剛：傳統(tǒng)的營銷更多是給所有人看一樣的東西和內(nèi)容，給所有人看一個廣告，而精準(zhǔn)營銷給每個人看的廣告是不一樣的，需要用大數(shù)據(jù)分析每個人的想法、情況、個性、偏好、需求，給每一個人看不同的廣告和內(nèi)容。這需要強(qiáng)大的技術(shù)去讓廣告更加匹配用戶的需求。
　　
　　在廣告領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)可以更精準(zhǔn)地識別用戶，為所有人提供個性化的服務(wù)。這是大數(shù)據(jù)改變營銷的真正原因。
　　
　　問：搜狗如何利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？
　　
　　李剛：搜狗利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以多屏采集的數(shù)據(jù)層為基礎(chǔ)，依據(jù)人口屬性、興趣屬性以及商業(yè)屬性給用戶群打標(biāo)簽，建立起精準(zhǔn)人群競價系統(tǒng)、網(wǎng)民人群流量切分系統(tǒng)。通過分析用戶行為和技術(shù)手段，搜狗為5.21億人群打上標(biāo)簽，一級標(biāo)簽包括幾十個一級分類、上千個二級分類、數(shù)十萬個三級分類。我們?yōu)橛脩舸驑?biāo)簽的準(zhǔn)確率已達(dá)90%以上，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
　　
　　搜狗利用大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)做到：不同用戶在搜狗搜索同一個關(guān)鍵詞時，其搜索結(jié)果和廣告展示結(jié)果都不一樣。搜狗擁有上億廣告庫，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的性別、年齡、學(xué)歷、個人愛好等標(biāo)簽屬性，自動判斷為其推送哪些廣告。如果用戶經(jīng)常忽略推送的廣告，那么展示在其面前的廣告就會越來越少。
　　
　　人工智能和大數(shù)據(jù)相互促進(jìn)
　　
　　問：您認(rèn)為大數(shù)據(jù)和人工智能的關(guān)系是什么？
　　
　　李剛：人工智能這兩年發(fā)展起來，是過去幾年在深度學(xué)習(xí)、計算量提升、語義理解等技術(shù)上不斷積累、突破、前進(jìn)的結(jié)果。今年，應(yīng)該是公眾對人工智能認(rèn)識的元年。
　　
　　人工智能技術(shù)已經(jīng)成熟到可以應(yīng)用于語音識別、圖像識別以及搜索優(yōu)化等多個領(lǐng)域。比如搜狗搜索引擎，以前用戶搜索關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)只會顯示與其最直接相關(guān)的結(jié)果。現(xiàn)在如果搜索“劉德華的年齡”，系統(tǒng)會直接告訴用戶結(jié)果是“55歲”。這樣就不僅只能搜索一個簡單的語義，而且可以通過邏輯關(guān)聯(lián)，挖掘出用戶搜索查詢背后的思想，直接告訴用戶最終結(jié)果。
　　
　　人工智能和大數(shù)據(jù)是一體的，所有的人工智能都成長于大數(shù)據(jù)，如果沒有大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練就沒有智能，凡是有人工智能的地方都有大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。人工智能和大數(shù)據(jù)是相輔相成的關(guān)系，結(jié)合應(yīng)用才能在某個領(lǐng)域產(chǎn)生更好的效果。如果在某個領(lǐng)域只有人工智能，沒有數(shù)據(jù)便無法產(chǎn)生很好的效果和體驗。如果沒有人工智能，只有大數(shù)據(jù)的話，人工智能也不知道該怎么用。兩者的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互啟發(fā)。
　　
　　問：大數(shù)據(jù)與人工智能的發(fā)展之路是什么？
　　
　　李剛：人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展之路應(yīng)該是把這兩個技術(shù)落實到垂直領(lǐng)域的應(yīng)用場景里。這也必將對各個垂直領(lǐng)域的用戶體驗、效能和效益都帶來大的促進(jìn)和提升。
　　
　　而這個垂直領(lǐng)域應(yīng)該有三個特點，一是有廣泛的用戶需求，二是和技術(shù)有很強(qiáng)的相關(guān)性，三是這個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)采集很充沛，達(dá)到大數(shù)據(jù)規(guī)模。這樣的領(lǐng)域就是人工智能可以很好發(fā)揮價值的領(lǐng)域，比如輔助醫(yī)療、教育、生活服務(wù)、金融等。
　　
　　人工智能是大數(shù)據(jù)的發(fā)展方向。對于搜狗來講，無論我們的輸入法，還是搜索，都會逐漸智能化。我們希望利用大數(shù)據(jù)與人工智能，讓搜狗能有更智能的產(chǎn)品產(chǎn)出，在更垂直領(lǐng)域為用戶提供更智能化地服務(wù)。