聲網(wǎng)Agora發(fā)布實時互動云行業(yè)首個體驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XLA

7月30日訊，實時互動云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora今日推出RTE（實時互動云）行業(yè)首個體驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—;XLA（Experience Level Agreement），并表示聲網(wǎng)希望通過XLA質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布推動RTE行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的體驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

什么是XLA？XLA又具體包含了哪些指標(biāo)？曹躍在媒體分享會上進行了詳細(xì)介紹：“XLA（Experience Level Agreement），即體驗質(zhì)量等級協(xié)議，是聲網(wǎng)基于用戶的實時互動體驗，率先設(shè)計并推出的首個實時互動質(zhì)量指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)，XLA包括面向開發(fā)者以及企業(yè)級客戶的運維體驗質(zhì)量，同時也面向終端用戶使用實時互動的體驗質(zhì)量。與電信行業(yè)服務(wù)等級協(xié)議“SLA”不同的是，XLA不僅關(guān)心實時互動的可用性和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注用戶的體驗質(zhì)量，同時這也是第一個將質(zhì)量保證焦點由設(shè)備轉(zhuǎn)移到人的標(biāo)準(zhǔn)。”

XLA主要包含四項體驗指標(biāo)，即5s登陸成功率、600ms視頻卡頓率、200ms音頻卡頓率和400ms網(wǎng)絡(luò)延時達(dá)標(biāo)率，四個指標(biāo)的月度達(dá)標(biāo)率（1-不達(dá)標(biāo)切片總時長/月度總時長)均需超過99.5%。5s登錄成功率是指登錄成功耗時需小于5秒才算合格，這項指標(biāo)主要考驗實時互動的可用性與等待體驗；600ms視頻卡頓率與200ms音頻卡頓率主要考驗實時互動過程中流暢性體驗；400ms的網(wǎng)絡(luò)延時指標(biāo)面向音視頻互動的實時性，延時需低于400ms。

四項指標(biāo)查可驗證，聲網(wǎng)為用戶提供查詢和驗證方式：用戶可以通過聲網(wǎng)的水晶球查詢所有指標(biāo)詳情，還可以通過接口調(diào)用數(shù)據(jù)，自行驗證。

同時，聲網(wǎng)還制定了明確的賠付標(biāo)準(zhǔn)，如有指標(biāo)沒有達(dá)標(biāo)，聲網(wǎng)將為企業(yè)客戶進行賠付，根據(jù)具體的不達(dá)標(biāo)情況，免除月度賬單部分甚至全部費用。

聲網(wǎng)XLA產(chǎn)品經(jīng)理曹躍表示，XLA的發(fā)布只是一個開始，未來聲網(wǎng)將圍繞實時互動體驗質(zhì)量投入更多的研發(fā)與探索。