最近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，但真正讓用戶產生粘性并持續(xù)使用的產品少之又少，如價格親民的智能手環(huán)、智能凈水器、智能音箱等，人們對這些智能產品的使用粘性并不高，至今仍未能真正成為生活中的“必需品”。
不難發(fā)現，智能產品成為爆品并實現產業(yè)化應用，需要兩個重要因素：一是智能產品是否具備服務能力，即能夠解決需求痛點，不能實現服務的智能產品只是一個硬件，并非真正的產品，更不可能成為爆品；二是智能產品的渠道是否真正打通，只有爆品沒有有力的渠道，仍然無法實現規(guī)模化應用。
當前，中國整個電子產業(yè)都面臨一個很嚴峻的問題——傳統(tǒng)產業(yè)不賺錢、新產業(yè)很躊躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟該怎么做？未來整個電子產業(yè)將如何演進？對于智能硬件公司來說，究竟該如何打造一款爆品，并且是有持續(xù)生命力的爆品？在此次思銳達發(fā)布會上，來自業(yè)界的大咖給出了他們的見解。
華為Openlife：
華為Openlife運營商智慧家庭解決方案合作總監(jiān)陳溥認為，從技術層面來講，當前智慧家庭主要存在三大難點：首先是平臺不互通，大大小小的平臺非常多，包括京東平臺、阿里平臺、騰訊平臺等，平臺之間不互通使得用戶體驗無法提升；二是通信方式不統(tǒng)一，包括多種協(xié)議，很多智能硬件受制于成本，只能選擇其中的一種協(xié)議去支持，導致他們之間不互通；三是缺少好的產品，這是至關重要的一點。因此，需要通過“尋找爆品”找到好的產品，促進整個產業(yè)的發(fā)展。
那么什么是智慧家庭的爆品？陳溥直言，亞馬遜的Echo就具備了爆品的一些特性。首先，從外觀質量來看，爆品一定要有非常好的工藝設計，因為產品顏值高更能夠激發(fā)人們第一眼的購買欲望；其次，產品功能要具備一些革命化的東西；三是要有非常自然的用戶體驗；四是要有很好的生態(tài)服務。
深圳聯通：
深圳聯通家庭互聯網中心副經理劉宏錦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是最終給用戶提供的服務，以及可以持續(xù)不斷獲取服務的能力，能讓客戶產生依賴的一些產品。對于爆品，劉宏錦認為，要能有持續(xù)收益，同時給客戶產生收益，而硬件形態(tài)并不是很重要。
劉宏錦認為，之前大量的智慧產品的銷售方式，是通過線上或者2C的方式，這樣的方式存在一些問題：一是銷售密度不夠，客戶群比較分散；二是聯動性不夠，沒法在社區(qū)、鄰里之間做一些整合。“所以，我們做的第一件事情，就是和智慧灣與OpenLife以及相應的物業(yè)合作伙伴做一些比較密度的試點。”他舉例說，比如社區(qū)的抄表或智能電源的管理或安控，如果能和社區(qū)的保安以及消防系統(tǒng)相結合，價值會成倍放大。而且在部署以及后續(xù)的維護和服務方面，給客戶的感知也會有比較大的提升。“要做到這樣的一個密度，我們起步的方式會以成片小區(qū)來做。保證 100%入戶的穩(wěn)定物聯網連接環(huán)境，提供多維度和方式的宣傳推廣，以及多維度和方式的安裝調試服務。”
匯泰龍科技：
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經理黎宇則從另外一個角度分享了他對爆品的理解。 “什么樣的產品才能夠成為有持續(xù)生命力的爆品？我認為它必須要具備三個因素：第一是這個產品是剛需；第二是這個產品有粘度；第三是這個產品和用的人有交互，沒有交互的產品很難成為一個有生命力的爆品。”黎宇表示，智慧家庭離不開兩個核心：第一個是人，即意我們所要做的智慧家庭產品是給人用的，應以人的使用體驗為出發(fā)點。第二個是家，即使用場景是在家庭里面，因此，所有產品的打造一定要圍繞這兩個核心來進行。
“智能鎖就具備這三個因素，有成為一個有持續(xù)生命力的爆品的潛質。”黎宇說，鎖每個家庭都會用到，每個人都要設置開鎖的指令，而且只要不出質量問題，用戶一定不會換。對于用戶或家庭來說，這個產品有剛需，而且交互多，有粘度。
下載文檔
