據(jù)說(shuō)聊天機(jī)器人是邁向真人工智能的最后一步

　　11月15日消息據(jù)外媒（venturebeat）報(bào)道，自三千年前蘇美爾人發(fā)明了其獨(dú)特的象形文字以來(lái)，信息的儲(chǔ)存、檢索，操控與傳播伴隨人類(lèi)發(fā)展至今。隨著時(shí)間流逝和技術(shù)的演化，人們交流和推動(dòng)信息發(fā)展的方式變得越來(lái)越復(fù)雜。有意無(wú)意間，我們以比以往更快的速度產(chǎn)生了比以往更多的數(shù)據(jù)。技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，我們也產(chǎn)生了重塑世界的新概念。

　　讓我們回憶一下古登堡印刷術(shù)的發(fā)明。這項(xiàng)1440年的發(fā)明使得書(shū)籍印刷成本大幅度下降，并帶來(lái)了諸多新概念。“目錄”（catalogs）便是其一。世界上第一份圖書(shū)目錄由威尼斯出版商Aldus ManuTIu在1945年印制，他在上面列出了所有自己正在印刷的書(shū)的名字。“大眾傳媒”（mass media）、雜志、報(bào)紙也是在那個(gè)時(shí)代之后才產(chǎn)生的。所有這些概念都得益于印刷術(shù)這一新技術(shù)的創(chuàng)造。

　　時(shí)隔一百年之后，信息數(shù)據(jù)傳播的基本形式仍沒(méi)有多大改變。人們?nèi)匀粸g覽櫥窗目錄來(lái)挑選鞋子，人們創(chuàng)建商品目錄來(lái)展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者翻閱出版物尋找所需信息。

　　當(dāng)下人們?cè)L問(wèn)和共享信息的方式是否仍然堪稱(chēng)高效？

　　這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)有些蠢，不過(guò)技術(shù)進(jìn)步和隨之產(chǎn)生的數(shù)據(jù)數(shù)量是正相關(guān)的。隨著技術(shù)前進(jìn)，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)被產(chǎn)生，與之相應(yīng)，我們?cè)叫枰冗M(jìn)的技術(shù)來(lái)處理和分析這些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的用途主要可以概括為以下三點(diǎn)：

　　1）實(shí)用性，如優(yōu)化電力配送；

　　2）用以促進(jìn)社會(huì)變革，比如通過(guò)捐贈(zèng)和在線(xiàn)投票；

　　3）用以創(chuàng)新，比如幫助人們了解氣候變化或分子結(jié)構(gòu)，以及建立和測(cè)試新的理論

　　由此觀之，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的影響之間的比例是推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)使用率越高，成就越顯著。

　　這關(guān)乎“數(shù)據(jù)生產(chǎn)”和“利用速度”兩頭

　　直到二十一世紀(jì)初，人類(lèi)收集數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)影響（即數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)變革和創(chuàng)新）之間的比例非常高。人類(lèi)得益于大腦收集數(shù)據(jù)、建立理論模型的能力發(fā)展至今。不過(guò)隨著需要處理信息量大大增多，數(shù)據(jù)量以指數(shù)形勢(shì)增加。面對(duì)新時(shí)代的海量數(shù)據(jù)，舊有的人腦分析和篩選數(shù)據(jù)的方式變的力不從心。例如，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界中，每個(gè)語(yǔ)言和文化的人都在網(wǎng)絡(luò)上提供有價(jià)值的信息，而人們還在用“關(guān)鍵字”這一老套方法來(lái)搜尋信息。前文說(shuō)過(guò)新的需求促使新技術(shù)的產(chǎn)生，在這個(gè)例子中，一個(gè)AI搜索引擎會(huì)無(wú)比方便。它能夠跨語(yǔ)言考量所有數(shù)據(jù)來(lái)源之后給出精確結(jié)果。

　　數(shù)據(jù)訪問(wèn)和技術(shù)共享是推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的最重要因素。

　　盡管當(dāng)下人類(lèi)仍在用各種創(chuàng)新方式來(lái)使用數(shù)據(jù)，不過(guò)數(shù)據(jù)總量和數(shù)據(jù)影響之間的比例仍然非常小。數(shù)據(jù)越來(lái)越浩瀚，人們亟須更為智能的工具。

　　對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，“使用”比“儲(chǔ)存”更重要

　　不言而喻地，技術(shù)影響著人們之間的互動(dòng)方式。社會(huì)交際圈如何形成，如何做決定，技術(shù)甚至在一定程度上左右人們的想法。但人類(lèi)社會(huì)有一點(diǎn)尚未被改變：人類(lèi)是——且依然是——社會(huì)性動(dòng)物。盡管技術(shù)提供了巨大裨益，生活中人們?nèi)匀恍枰獊?lái)自朋友的意見(jiàn)和建議，在人生的重要關(guān)頭需要一個(gè)朋友來(lái)傾訴衷腸。于此，難怪最成功的產(chǎn)品是最具社交性的產(chǎn)品。

　　人類(lèi)一直在試圖讓技術(shù)人性化，未來(lái)AI的突破將進(jìn)一步從根本上改變我們?cè)L問(wèn)和共享信息的方式。生活中方方面面都將迎來(lái)AI技術(shù)的洗禮與革新。有史以來(lái)人類(lèi)第一次擁有一個(gè)真正聰明的AI密友。它一方面善解人意，親密無(wú)間，另一方面又能從浩瀚無(wú)垠的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中擷取信息，并將之轉(zhuǎn)化為咨詢(xún)和建議等等。由此以來(lái)，信息訪問(wèn)變得公平而高效。

　　如此或有形或無(wú)形的高科技機(jī)器人形象在科幻電影中被刻畫(huà)過(guò)無(wú)數(shù)次。雖然目前人類(lèi)還造不出“哈爾9000”或斯嘉麗·約翰遜聲優(yōu)演出的“Her”，但機(jī)器學(xué)習(xí)和信息民主化已經(jīng)讓相關(guān)技術(shù)足夠成熟?？梢哉f(shuō)很多手機(jī)App都可以被拋置一邊，聊天機(jī)器人（chatbots）足以滿(mǎn)足你的絕大部分需求。

　　邁向真AI的最后一站

　　聊天機(jī)器人是一個(gè)老概念，消息應(yīng)用也并不新穎。那么是什么讓聊天機(jī)器人有了今日之神通呢？

　　網(wǎng)站取代本地化軟件，手機(jī)應(yīng)用取代網(wǎng)站?，F(xiàn)在是聊天機(jī)器人要取代手機(jī)應(yīng)用。其中原理如出一轍。縱覽科技發(fā)展，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著技術(shù)顯著進(jìn)步，用戶(hù)會(huì)抵達(dá)一個(gè)飽和點(diǎn)，然后用戶(hù)行為就會(huì)發(fā)生改變，邁向新臺(tái)階。就拿本地化軟件來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們移動(dòng)辦公的需求增加時(shí)，它就被網(wǎng)頁(yè)端淘汰。同理，手機(jī)應(yīng)用因其更優(yōu)秀的便攜和便利性取代了網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。如今，人工智能的壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)和人們對(duì)海量信息快速處理的需求將使聊天機(jī)器人再次取代手機(jī)應(yīng)用。

　　這次革命后的情形會(huì)是什么樣呢？用戶(hù)無(wú)需再忍耐挑選和下載App的煩惱。有了聊天機(jī)器人，所有的功能全由它包辦，用戶(hù)無(wú)需再下載任何東西。數(shù)據(jù)訪問(wèn)和使用變得像與人聊天一樣自然。

　　當(dāng)然，當(dāng)下自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）的不完善和一些不成熟的運(yùn)用造成了人們對(duì)聊天機(jī)器人的質(zhì)疑。但就像任何新概念一樣，它會(huì)在時(shí)間的磨練中日趨完美?？部狼靶兄杏幸稽c(diǎn)是確定的，那就是未來(lái)是一個(gè)聊天機(jī)器人的時(shí)代。我相信每個(gè)時(shí)代都有其獨(dú)特目的，而聊天機(jī)器人時(shí)代將使與虛擬實(shí)體的舒適交互成為新的工作和信息獲取方式。