惠普筆記本遭聯(lián)合投訴

惠普筆記本遭聯(lián)合投訴

在3·15到來之際，全球最大的PC廠商惠普公司在中國遇到了“質(zhì)量門”，目前已經(jīng)有200多名惠普消費者集體向國家質(zhì)檢總局提交針對惠普的申訴。

北京消費者王豐昌稱，2007年1月，他花10500元購買了一部惠普DV2154款筆記本電腦。在使用七八個月之后，電腦開始出現(xiàn)黑屏、無法開機等現(xiàn)象，王先生找到惠普售后服務(wù)中心第一次更換了主板。一年后更換的主板被燒壞，王先生再次更換，一年后第三次燒壞。

王先生在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)同樣的問題已有許多消費者投訴，于是在網(wǎng)上聯(lián)合多位有同樣遭遇的惠普用戶集體向國家質(zhì)檢總局進行申訴。

惠普：上網(wǎng)可查受影響型號

惠普公司昨日發(fā)布聲明，表示針對未證實事宜，惠普不方便發(fā)表任何評論。從2007年11月開始，惠普針對部分HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦用戶推出有限保修服務(wù)完善計劃，受影響的具體產(chǎn)品型號可通過惠普售后支持網(wǎng)站查詢。

對于部分消費者提出退款或者召回的問題，惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明表示，惠普公司一定會遵照國家的相關(guān)三包法律以及IT產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)進行處理。

質(zhì)檢總局：未見投訴材料

昨日，記者向國家質(zhì)檢總局新聞辦傳真了采訪提綱并致電確認，工作人員表示會盡快回復。但直至截稿仍未收到回復。

隨后，記者致電國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心，對方表示還沒有收到投訴材料，收到以后會依據(jù)投訴的內(nèi)容反映問題。