許多企業(yè)管理者抱怨說現(xiàn)在管理工作太難做，事情不但多，而且繁瑣，手下的人也派不上什么大用場。于是自己事必躬親，忙得不亦樂乎，可工作總是不見起色。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實的企業(yè)管理中是一種極為普遍的現(xiàn)象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因其實來自于管理者本身，是因為管理者本身對管理內(nèi)涵的曲解造成的。這些管理者把管理理解成“管”，認為管理工作就是依據(jù)上司的指令去完成各種具體工作，其工作的所有出發(fā)點就是完成任務(wù)。于是為了完成上面交給的任務(wù)，每天忙得焦頭爛額。在這樣的情況下，煩惱自然是免不掉的。
管理者要想擺脫這種煩惱其實很簡單，那就是要徹底領(lǐng)會管理的真正涵義。
直觀地講，“管理”有兩層涵義，一是“管”，二是“理”。
“管”用在管理一詞中是“負責”、“控制”的意思，也就是說，作為管理者首先要對所管的內(nèi)容負責，并加以控制。管理者所管的內(nèi)容一般都包括人和事兩個方面。這二者又是相輔相承的，為什么呢？因為管人的目的還是為了管好事。在任何一個企業(yè)的管理系統(tǒng)中，對每一個具體管理部門的職責劃定是非常明確的。管理者首先要明白自己部門所管轄的事情是客觀存在，是早已明確地擺在那里的。凡是企業(yè)內(nèi)部包括在自己部門職責范圍內(nèi)的事情，都是管理者要管的內(nèi)容，并不是要等上司給你安排下來的時候，你才有具體工作。為了使管理者更好地完成職責范圍內(nèi)的工作，企業(yè)還賦予了你一定的權(quán)力，同時還給你分配了一定數(shù)量的職員。權(quán)力就是你管人、管事的工具。
我們再來說說這個“理”字?！袄怼痹诠芾硪辉~中應(yīng)該是梳理、協(xié)調(diào)的意思。這就是說管理者應(yīng)該利用自己的特殊身份及企業(yè)所賦予的權(quán)力，對相關(guān)事務(wù)進行梳理、協(xié)調(diào)，使其更加合理、和諧。對于一個管理者來說，要梳理和協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，涉及到許多方面，如人與人之間的關(guān)系；人與事之間的關(guān)系；部門與人之間的關(guān)系；部門與事之間的關(guān)系；事與事之間的關(guān)系；部門與事之間的關(guān)系；部門與企業(yè)之間的關(guān)系；部門與外部機構(gòu)之間的關(guān)系等。對于一個管理者來說，如果把這些關(guān)系梳理、協(xié)調(diào)好了，管理工作基本上就完成了。部門工作就會在一種非常和諧的狀態(tài)下運作。如果涉及到本部門的某一個環(huán)節(jié)出了問題，本部門自然會做出反應(yīng)，相關(guān)人員便會積極采取措施解決問題。我們用一個簡單的比喻來說明這一個問題。一個被梳理和協(xié)調(diào)得非常和諧的部門或機構(gòu)，其運行起來與人體的反應(yīng)很相似。如：一個人某一天突然感到鼻子不通氣了、身體也有些發(fā)熱，身體及器官的這種感覺，馬上會被傳遞到大腦。大腦很快作出判斷，可能是感冒了。于是大腦便作出要吃藥的指令。吃藥的指令一發(fā)出，這個人便會翻箱倒柜找藥。當找不到時，信息自然傳遞到大腦。大腦馬上做出決定：去買藥。于是這個人穿戴好了，出門買藥?；貋砗螅运?，休息。當然，這中間還有很多類似的細節(jié)，我們就不一一列舉了?？傊?，人體的各個部位、各個系統(tǒng)之間的配合是非常和諧的。正是因為這種和諧的配合，人對各種問題都能做出迅速的反應(yīng)。假如其中某些方面或某一方面的配合出現(xiàn)了問題，人就不是一個正常人了，很可能就是聾子、啞巴、傻子或有其它方面的缺陷。一個機構(gòu)或部門，其內(nèi)、外各種關(guān)系協(xié)調(diào)好了、理順了，就象一個正常的人一樣，反應(yīng)迅速、敏捷。如果協(xié)調(diào)不好，配合不和諧，那就象一個有某些缺陷的人一樣，在處理一些問題上總是和正常人有很大區(qū)別。
在日常管理活動中，“管”是為“理”服務(wù)的，理才是管理工作中最重要的內(nèi)容。理的過程是職責和權(quán)力的分配過程，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)過程。一個高明的管理者必然是善于以“理”來管人、管事的。就象大禹治水一樣，想用“堵”的方法把水“管住”是行不通的，只能用“疏導(dǎo)”的方式把水“理”順。真正做到這一點，管理者就能真的輕松起來了。
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