明辨是非，真理愈辯愈明，在職場內(nèi)有時(shí)候?yàn)榱俗约捍_信的真理和主張，應(yīng)該據(jù)理力爭。不過，過激的爭論亦會(huì)帶來許多負(fù)面的效果。
雙贏的溝通技巧
在職場之內(nèi)，人人可以發(fā)表自己的高見，能夠以和平方式進(jìn)行討論當(dāng)然最好，這樣可以避免面紅耳赤的爭論，從而促進(jìn)彼此對事物的理解，是一種雙贏的職場溝通技巧。避免爭論只為免傷感情，也并非要完全放棄自己的看法，別人所說的不論是甚么，你都一樣盲從附和，這樣雖然避免了爭論，卻把自己變成一個(gè)沒有主見的應(yīng)聲蟲，甚至?xí)钊苏`會(huì)你是個(gè)不誠實(shí)的大滑頭，阻礙了自己職場的發(fā)展。
要做到不隨聲附和，又避免和同事產(chǎn)生爭論，可考慮以下的做法：
?。ㄒ唬┝私鈩e人的觀點(diǎn)--職場內(nèi)的爭論，大多數(shù)是各人只看重自己的觀點(diǎn)，而別人的看法則沒有好好去研究一下，如果可以從對方的立足點(diǎn)去看事情，即使自己仍然有不同的看法，但也不至于完全抹殺對方的理由，而個(gè)人的態(tài)度也可以客觀一點(diǎn)。
同時(shí)當(dāng)你把握對方的觀點(diǎn)，你可以用對方的觀點(diǎn)說明個(gè)人的意見，令對方知道你肯去體會(huì)他的意思，可以減少爭論的機(jī)會(huì)。[!--empirenews.page--]
疏忽了相同部分
?。ǘ╇p方共同的意見--對于在雙方的言論當(dāng)中，大家互相贊同的部分，又或者你同意對方的部分，應(yīng)該先加以肯定，并且向?qū)Ψ矫靼椎乇戆壮鰜?，一般人常犯的錯(cuò)誤，就是過分強(qiáng)調(diào)雙方意見的差異。因此，彼此常常在一些枝節(jié)的小問題上，爭論得十分激烈，疏忽了彼此間相同的主張，實(shí)在是一件不明智的行為。
?。ㄈ┍３掷潇o的情緒--般爭論都是雙方共同引起的，你一言，我一語，互相刺激及影響，如果可以保持個(gè)人情緒穩(wěn)定，頭腦清醒，不急不躁，不慌不忙，對方說話情緒激昂而你仍可以做出忍耐，那么你便可以主導(dǎo)這次溝通，避免了一場不必要的爭論。
擁有這些難得的特質(zhì)，你便可以從容應(yīng)付職場內(nèi)不同見解的人，連那些最不容易合作的人，也可以好好地進(jìn)行意見交流。
下載文檔
