在企業(yè)里，我們很多的管理者素以“嚴厲”著稱，并以此為榮。因為工作的關系，我接觸過不少企業(yè)的管理者，他們大部分人在員工的心目中，都是嚴厲的，對員工批評多過表揚。
中國的員工職業(yè)化程度不高，對自我的管理不夠，特別是基層員工，作為管理者的你，如果不夠嚴厲，太過于溫和，或者說完全實施人性化管理，你會發(fā)現(xiàn)長此以往團隊會容易沒有“執(zhí)行力”，因為員工認為你“好說話”。當然，對于基層員工來說，優(yōu)秀工作品質是要靠流程來保障的。
那么，嚴厲的批評是不是對事情的結果更有利呢？
前幾天到杭州出差，間隙休息時，我到西湖邊轉了轉，那天天氣晴朗，溫度適宜，西湖在陽光的映照下很美，令人心曠神怡。走在美麗的西湖林間小道上，遠遠的聽到一個女人大聲的斥責聲，我以為是有人在吵架，慢慢走近了才知道，是一個年輕的母親在訓斥一個大概7、8歲的孩子。
這位母親看起來一點都不賢淑，對她的孩子似乎沒有太多的愛，而是流露出抱怨的情緒。小男孩不知所措的仰頭看著他的媽媽，膽怯的哭著，她的母親用手用力在小男孩的臉上捏著，我看著就覺得心疼，她的媽媽卻似乎沒什么感覺。
小男孩的媽媽罵罵咧咧的往前走，小男孩無助的跟在她媽媽的身旁。我路過他們母子身旁時，分明看見的是一張兇狠的女人的臉，滿臉的仇恨。也許這位媽媽的生活不盡如人意，也許這位媽媽自己的童年有很多陰影，現(xiàn)在她把這些負面情緒統(tǒng)統(tǒng)帶給了自己的孩子，而她很可能并不自知會對孩子造成怎樣的傷害。
我們每個成年人性格里的缺陷，都可以在我們的原生家庭里找到解釋，大部分是由我們的原生家庭引致的。所以，當我們發(fā)現(xiàn)自己的性格里有難以容忍的缺點時，一定要從我們的孩提時代，從我們的原生家庭，從我們的成長經歷中去找原因。如此，才能真正的療愈自己，問題才有可能得到根本的解決。
顯然，中國缺乏優(yōu)秀的母親，自然就很難培養(yǎng)出具備優(yōu)秀品格的孩子。這些只是被家長“養(yǎng)”大的孩子們，頭腦里有可能裝的是完全錯誤的價值觀，或者根本就沒有什么價值觀，他們或叛逆、或隨波逐流，他們的靈魂無處安放。
進到企業(yè)里，他們自然是很難被教化的一群人。
他們希望找錢多、事少、離家近的工作；他們動不動就炒老板魷魚，只是因為心情不好，或者僅僅是因為另一家企業(yè)每月愿意多出100元……
他們沒有堅強的價值觀，他們不去考慮自己的職業(yè)發(fā)展，他們無暇顧及未來，只要眼前的現(xiàn)金收益，他們是對企業(yè)不夠忠誠的員工。
很多管理者無可奈何的說，對這樣的員工，只能嚴厲，否則根本沒有執(zhí)行力可言。而當我們與員工交流時，或做員工不記名問卷時，員工卻表達出諸多抱怨。這樣的工作關系很難令人愉快，也很難有高的工作品質。
聞名遐邇的心理學家斯金納，經由動物實驗證明：
因好行為而受到贊賞的動物，其學習速度快，學習效果亦較佳；
因壞行為而受處罰的動物，則不論學習速度或學習效果都比較差。
最近的研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣結果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。
另一位心理學家漢斯席爾也說：
更多的證據顯示，我們都害怕受人指責。
盡管指責比表揚容易的多，盡管我們的員工或者我們的孩子似乎沒有什么值得我們表揚的地方，但如果你想要他變成你希望的樣子，你想要他們心甘情愿的做你希望他們做的事情，還是讓我們多多練習鼓勵和贊美吧！
下載文檔
