老IT人如何保住未來(lái)飯碗

今天，新老IT企業(yè)都舉起了“云計(jì)算”的大旗，老IT人該如何云化以保住飯碗呢？《今日用友》雜志主編何海華利誘我思考這個(gè)問(wèn)題。于是，就有了如下的文章。為了避免文章“錦衣夜行”，所以將標(biāo)題“通俗化”，希望能給變革中的IT企業(yè)和IT人提供一些思考。

云時(shí)代的思維微變革

云計(jì)算真的會(huì)顛覆企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

答案是：云計(jì)算不會(huì)顛覆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，但它會(huì)顛覆企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式。因?yàn)椋髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)就是企業(yè)獲取客戶、粘住客戶的能力。云計(jì)算，顯然正在使企業(yè)獲取客戶、粘住客戶的方式發(fā)生了驚天動(dòng)地的變化。

在過(guò)去，客戶或因低價(jià)、因服務(wù)好、因人情關(guān)系、因品牌知名度等而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)甚至可以憑借一招鮮吃好一陣子，但這樣的好日子已經(jīng)一去不返了。因?yàn)?，在云時(shí)代，客戶是使用各種終端（手機(jī)、PAD、電腦、電視、冰箱、交通工具），從云平臺(tái)上，獲取各種產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)必須：1、想方設(shè)法讓客戶來(lái)到平臺(tái)上。這意味著，平臺(tái)要盡可能滿足更多終端的接入，營(yíng)銷人員要懂人性、會(huì)分析、善造影響、明“吸心術(shù)“、會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)工具、知道在茫茫網(wǎng)海中如何“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)”。2、想方設(shè)法讓平臺(tái)粘住客戶。這意味著，平臺(tái)界面（客戶端）的體驗(yàn)一定要好，產(chǎn)品必須品種豐富、簡(jiǎn)潔易用，服務(wù)必須專業(yè)到位、精準(zhǔn)實(shí)時(shí)，最好采用SNS模式、增強(qiáng)企業(yè)與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)共鳴、以提升平臺(tái)基于人性的自然粘性。

云時(shí)代，變革成為了企業(yè)無(wú)法回避的共同選擇。企業(yè)變革能否成功，取決于人。從某種意義上來(lái)講，企業(yè)變革其實(shí)就是員工思維習(xí)慣、行為模式變革的集合。云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)而言，或?qū)?lái)顛覆性的商業(yè)革命，但對(duì)于軟件廠商來(lái)說(shuō)，則只是重新定義和再造了軟件服務(wù)的邊界，以無(wú)形的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)為核心的軟件本質(zhì)并未改變。所以，管理軟件企業(yè)的員工，并不需要進(jìn)行顛覆性的自我革命，只需要進(jìn)行思維上的微變革，推動(dòng)工作方式的微創(chuàng)新。

思維微變革1：決策比請(qǐng)示更重要。

云時(shí)代，不同客戶的不同需求，通過(guò)各類終端，匯聚到平臺(tái)上，平臺(tái)再將這些需求分解，以數(shù)據(jù)的形式，分發(fā)到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)的節(jié)點(diǎn)上去。當(dāng)客戶的需求涌來(lái)時(shí)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的反饋必須快速實(shí)時(shí)，精準(zhǔn)無(wú)誤差。因此，對(duì)于處于每個(gè)節(jié)點(diǎn)中心的員工而言，快速?zèng)Q策比請(qǐng)示上級(jí)更重要。

事實(shí)上，平臺(tái)型企業(yè)的組織制度必然走向超鏈接、自組織，而非分等級(jí)。企業(yè)內(nèi)部的節(jié)點(diǎn)將成為一個(gè)個(gè)自組織的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，自組織在企業(yè)內(nèi)部能否得到強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，取決于能否 “多、快、好、省”地滿足客戶的需求。因此，除了節(jié)點(diǎn)中心的員工外，自組織中的每一位，必須擁有該節(jié)點(diǎn)所需要的快速的專業(yè)決斷力，以響應(yīng)客戶的需求。

思維微變革2：角色定位比組織框架更重要。

角色定位比組織框架更重要，并不是說(shuō)要廢除企業(yè)的組織單元，而是說(shuō)，你要基于你的角色定位，專業(yè)地做事，不要讓“部門(mén)”這個(gè)形而上學(xué)的組織單元，割裂你做事的邏輯。

很多年前，德魯克就認(rèn)為，卓有成效來(lái)自于組織外部而非組織內(nèi)部。如果所在的部門(mén)是按照角色定位而構(gòu)成的組織單元，做事的邏輯自然就是，推動(dòng)部門(mén)服務(wù)于別的組織或個(gè)人；如果所在的部門(mén)并非是按照角色定位而構(gòu)成的組織單元，做事的邏輯就是，按照自己的角色定位，為部門(mén)以及部門(mén)之外的別的組織或個(gè)人提供服務(wù)。服務(wù)的權(quán)重，取決于自己的專業(yè)判斷，而非部門(mén)的長(zhǎng)官意志。

事實(shí)上，平臺(tái)型企業(yè)的超鏈接、自組織性，決定了組織單元的變化是快速的、隨需應(yīng)變的。所以，對(duì)角色定位所需要的專業(yè)知識(shí)的尊敬必須戰(zhàn)勝對(duì)權(quán)威位置的尊敬。

思維微變革3：共享知識(shí)比擁有知識(shí)更重要。

云平臺(tái)上分發(fā)過(guò)來(lái)的客戶需求，五花八門(mén)，即便你擁有愛(ài)因斯坦或者霍金的大腦，也無(wú)法應(yīng)對(duì)。這個(gè)時(shí)候，若還認(rèn)為自己在公司或部門(mén)掌握獨(dú)有的知識(shí)，因而具有特定的力量，會(huì)令人發(fā)笑，因?yàn)?ldquo;知識(shí)就是力量”這一格言，早已被互聯(lián)網(wǎng)瓦解了。

我們要滿足來(lái)自云平臺(tái)的客戶的海量的個(gè)性化需求，只能依靠快速地聚合眾人的智慧，因此，共享知識(shí)比擁有知識(shí)更重要。當(dāng)我們跟別人分享而不是秘藏知識(shí)時(shí)，就有機(jī)會(huì)坐擁滿堂智士，就能合力解決問(wèn)題。

共享知識(shí)還不只局限于公司或部門(mén)內(nèi)部，若你想成為云時(shí)代企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的自組織中心，還要編織以“角色定位”為核心的網(wǎng)狀智囊團(tuán)，智囊團(tuán)成員不要清一色，最好能混搭，與背景、眼界、技能、個(gè)性與自己截然不同的人共享知識(shí)，合理碰撞，定能激發(fā)出不同凡響的智慧火花。

思維微變革4：減緩壓力比埋頭苦干更重要。

在茫茫網(wǎng)海中，將客戶吸引到云平臺(tái)上來(lái)的手段，必須專業(yè)且別具匠心；通過(guò)云平臺(tái)提供的產(chǎn)品，必須持續(xù)優(yōu)化，在極短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)；通過(guò)云平臺(tái)的服務(wù)，必須快速實(shí)時(shí)。這意味著，企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)的營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在一定程度上，得7x24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，可謂“壓力山大”！

如果一味按照上頭的指派，埋頭苦干，一定會(huì)累死。所以要學(xué)會(huì)減緩壓力，聰明地干活。壓力往往來(lái)自于擔(dān)心、拖延，一旦行動(dòng)起來(lái)，壓力至少減半。行動(dòng)時(shí)，要圍繞自己的角色定位目標(biāo)來(lái)做事，和此無(wú)關(guān)的事及會(huì)議，刪除；不在假性制約上浪費(fèi)時(shí)間，不為別人的看法和議論浪費(fèi)時(shí)間；不為討好上級(jí)，應(yīng)承超過(guò)個(gè)人能力和精力范圍的事情；工作時(shí)全神貫注、有條不紊，定期鍛煉身體、定期清除情緒垃圾。

不要真的認(rèn)為，云時(shí)代，你一個(gè)人會(huì)7x24小時(shí)一直運(yùn)轉(zhuǎn)。真相是，某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要7x24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，而節(jié)點(diǎn)是由一群人組成的，知識(shí)工作者，亦可象流水線上的工人那樣三班倒，而且，云可以讓你不必拘泥于固定的工作場(chǎng)所，想想，都很開(kāi)心。

總之，云計(jì)算顛覆了企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式，我們?cè)?jīng)習(xí)以為常的組織硬框架，正在變成以營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)為節(jié)點(diǎn)的自行運(yùn)轉(zhuǎn)的軟組織。作為組織成員，唯有看清趨勢(shì)、解放頭腦，才能正確地做事，在企業(yè)變革中，獲得自己的立足之地。