一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟（3）
[導(dǎo)讀]理想、激情、生存—— 一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟（3）-
理想、激情、生存—— 一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟（3）-
13. 技術(shù)傳承
當(dāng)沒有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí)，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為 。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
因?yàn)樾氯硕?，有?jīng)驗(yàn)的工程師少，中心采用了兩種培訓(xùn)模式。一種是將研發(fā)PC主板的硬件技術(shù)分成十幾個(gè)專題，每個(gè)專題的題目一般都定得很具體，界定范圍，避免泛泛而談，力爭將一個(gè)小問題講深講透，能夠?qū)υO(shè)計(jì)有指導(dǎo)作用，確定題目和內(nèi)容主要由我和幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師來做。包括新人每人研究一兩項(xiàng)，研究時(shí)間是利用做項(xiàng)目以外的時(shí)間，花2~3個(gè)月的時(shí)間。然后每人輪流講給大家，會(huì)前2天將內(nèi)容發(fā)給大家。會(huì)議形式是討論會(huì)，會(huì)上鼓勵(lì)提問題，充分交流，報(bào)告者自己也可提出自己沒有理解的部分的問題。一輪講完后，再來有延續(xù)性的第2輪。幾年下來，每人都成為某個(gè)分支的一技之長者，大家也花較少的時(shí)間學(xué)到了較多的技術(shù)。一種是師徒制，這是傳統(tǒng)的方法但也是有效的方法，同時(shí)徒弟的進(jìn)步也納入雙方的績效考核。徒弟技術(shù)能力不夠，總是在請(qǐng)教師付，他怎么樣使別人一直愿意教他？他可以幫師付分擔(dān)一些數(shù)據(jù)收集，整理以及在過程中的一般測試，試驗(yàn)。讓師付去把精力放在技術(shù)深層次問題分析和思考上，以加速問題的解決。
一個(gè)工程師應(yīng)有技術(shù)專長，但更重要的是一個(gè)工程師要想具備一技之長，應(yīng)該有一些基本能力。分析能力就是其一。這么樣養(yǎng)成面對(duì)問題先分析的習(xí)慣？有這樣一件事：中心規(guī)劃了要開發(fā)一個(gè)加密軟件，作為主板的附件。我記起幾年前看過的《王選文集》其中的“軟件規(guī)劃”，內(nèi)容是我迄今為止最有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的。我就請(qǐng)我們的一位同事去買，也特別對(duì)他說，重點(diǎn)是要看其中的“軟件規(guī)劃”。他是復(fù)旦的應(yīng)屆畢業(yè)生，跑了一趟上海書城和科技書店，就說買不到，就說沒有辦法。我當(dāng)時(shí)說給你3天時(shí)間，買到后再來上班，3天都買不到，就不用來公司了，他委屈的要哭。結(jié)果在同事的鼓勵(lì)下，還是又去想辦法了。結(jié)果第2天就買到了。我相信這件事對(duì)他刺激是很大的。這里面就存在著對(duì)一個(gè)任務(wù)“分析”的問題。(當(dāng)然還包含著做事的觀念)
* 為什么要買這本書？
* 有幾種方法可買到此書？（應(yīng)該有10 種以上方法，你能想到幾種呢？）
* 各種方法需要的時(shí)間為多少？
* 各種方法錢的花費(fèi)為多少？
* 對(duì)各種方法，先用哪種，后用哪種？
* 哪種方法綜合效果最好？
* 當(dāng)買不到書時(shí)，有何變通方法？
這是一件工作中的小事，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時(shí)，即使是成功了，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。
在量產(chǎn)的產(chǎn)品中，我們多次碰到這樣一個(gè)問題：對(duì)于主板上的某一個(gè)chip，有些生產(chǎn)日期的產(chǎn)品在主板做高負(fù)荷的測試時(shí)，會(huì)有批量不良，分析發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫@顆chip在不同生產(chǎn)日期，因其制程的微小差別和電子元器件本身的“溫飄”，造成住板上某個(gè)輸入或輸出的信號(hào)偏差超出容許范圍。對(duì)這類情況，有人認(rèn)為這在設(shè)計(jì)階段不可能被發(fā)現(xiàn)的，所以要在產(chǎn)品生產(chǎn)后做比較多的做高負(fù)荷測試以后，才會(huì)抓出這些問題。應(yīng)該是這樣嗎？硬件工程師 在設(shè)計(jì)時(shí)，是不是應(yīng)該考慮到chip 參數(shù)的上/下限的極端狀況呢？在承認(rèn)書中是不是應(yīng)該明確chip 參數(shù)允差范圍？研發(fā)部門.做測試時(shí)，是不是應(yīng)該做各種在承認(rèn)書允差范圍內(nèi)的測試？這樣都做到了，設(shè)計(jì)余量足夠，問題就會(huì)少發(fā)生，只會(huì)發(fā)生超出承認(rèn)書允差的不良，而這種不良是應(yīng)由Chip 供貨商/制造商來承擔(dān)的，這可以在簽訂商務(wù)合同時(shí)來約束。經(jīng)過這樣的分析，我們可以有這樣的結(jié)論：設(shè)計(jì)者應(yīng)充分考慮Chip 參數(shù)偏差的“上/下限”的線路情況，設(shè)計(jì)端的測試部分應(yīng)能作參數(shù)拉偏極限試驗(yàn)。量產(chǎn)時(shí)是不應(yīng)做這樣的測試的，否則問題暴露在制造端，花費(fèi)的成本就太高了。
類似這樣的事例，我們都把它做成了案例，不僅現(xiàn)在用，也作為今后培訓(xùn)新人的教材，因?yàn)檫@些事情絕不是發(fā)生在1~2個(gè)人身上。。
不論對(duì)于哪一類專業(yè)的工程師，分析能力都是至關(guān)重要的。多角度的思維，特別要有邏輯的去分析：要細(xì)致地觀察現(xiàn)象，按事物發(fā)展的客觀實(shí)際，立論有據(jù)，推論合理，不能跳過問題去下結(jié)論。要循序漸進(jìn)，由表及里，不是淺嘗輒止。如1 塊VGA 卡測試時(shí)發(fā)現(xiàn)花屏，換了memory 就好了，問題就這樣結(jié)束了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沒有，要清晰地描述發(fā)生問題的現(xiàn)象：如所用配置，操作的動(dòng)作，屏幕顯示；再去分析真因是原材，設(shè)計(jì)還是制程帶來的問題？ 針對(duì)原因要有對(duì)策，現(xiàn)在怎么辦？今后怎樣預(yù)防，怎樣根除？
有沒有分析能力是判斷一個(gè)低階技術(shù)人員和中階技術(shù)人員的分水嶺。分析能力的強(qiáng)和弱是中高級(jí)人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。
“授人以魚，不如授人以漁”一個(gè)成人IQ(智商)是基本不能提升的，而EQ(情商：綜合的分析/應(yīng)變能力)是可以鍛煉培養(yǎng)的。我們?cè)趥魇诩夹g(shù)的同時(shí)更注重傳授方法。把追求“Know-how”變成一種習(xí)慣。這也是很多新手飛快進(jìn)步的原因。
除了基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)充，基本技能的培訓(xùn)，我們還盡量的爭取讓新手早日介入項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這正如在球場上運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)中才能進(jìn)球。在設(shè)計(jì)中碰到問題并解決問題，那種印象要比聽別人講深得多。
我后來還兼管了工廠的工程部，用這套辦法穩(wěn)定了技術(shù)隊(duì)伍并由此吸引了很多周邊同行廠的工程師來加盟。那些在別的公司互相提防，技術(shù)封閉的環(huán)境下工作的同事，到了我們這種開放的環(huán)境，激發(fā)了很大的學(xué)習(xí)和工作熱情。
14. 怎樣留人
人在不同的層次要求是不一樣的。1999年在一個(gè)IT年會(huì)上，王選教授說，他當(dāng)時(shí)開發(fā)激光照排技術(shù)的動(dòng)力是看到排字工人那么辛苦，有一股要把他們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來沖動(dòng)。他說從來沒想到有獎(jiǎng)金啊榮譽(yù)什么的，他還說”市場的成功才是對(duì)研發(fā)人員的最大激勵(lì)”。這一點(diǎn)之所以記得這么牢，是自己十幾年前也是這么想。那時(shí)沒有生存的壓力，又受了那么多年的教育。甘于清貧，樂在奉獻(xiàn)是那幾代知識(shí)分子的行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)在說這些，連自己都覺得是在唱高調(diào)。
自我需求金子塔理論馬斯洛Abraham Maslow 提出了人有生理，安全，社會(huì)，尊重，自我需求這些由 a 至 e 由低級(jí)至高級(jí)的全面需求，它形同金子塔。這些需求對(duì)人來說是逐步的分階段的
a) 生理需求包括食物溫暖住所；
b) 安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c) 社會(huì)需求親情友情愛情；
d) 尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；
e) 自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。
自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激情，我的體會(huì)是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒牵谀壳暗纳鐣?huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點(diǎn)，才來做IT。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。
對(duì)處于不同需求階段的工程師首先要對(duì)他們心態(tài)的了解。比如對(duì)從農(nóng)村來的應(yīng)屆生，他可能最需要的就是一份不錯(cuò)的工資和穩(wěn)定的工作，他不怕辛苦。而上海本地的應(yīng)屆生他們沒有那么大的生存壓力，可能不愿意工作太辛苦。在工作安排時(shí)要做相應(yīng)的考慮，前提當(dāng)然是，一份耕耘，一份收獲。
對(duì)已在其它臺(tái)資公司做過幾年的工程師他們可能最需要的是做項(xiàng)目標(biāo)機(jī)會(huì)。我們就要盡可能給他這個(gè)機(jī)會(huì)，否則就會(huì)留不住人。
對(duì)資深的工程師來說，就要有技術(shù)上繼續(xù)進(jìn)步的機(jī)會(huì)或者向管理位置發(fā)展的機(jī)會(huì)。我在對(duì)技術(shù)骨干的態(tài)度和做法可能是我做成一些事和他們?cè)敢忾L期跟我的原因。我的做法是看到有潛質(zhì)的工程師會(huì)專門去有意識(shí)的去觀察和給他機(jī)會(huì)鍛煉。我往往會(huì)破格提拔，以給其大剞量的刺激，激發(fā)其潛質(zhì)。這方面我是做的比較成功的。在同創(chuàng)時(shí)從維修工程師一下提拔為測試部的主管的李興中；在深圳海爾科技將優(yōu)秀軟件工程師宋雅松的工資提的比我還高，讓海爾總部領(lǐng)導(dǎo)也說，從沒一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閱T工做到這個(gè)狀況，還有在我兼管ABIT工廠工程部時(shí)發(fā)現(xiàn)的PE顧峰源。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾位，事實(shí)上這些人確實(shí)是出類拔萃的，不論在那家公司都會(huì)脫穎而出。
為了大家對(duì)工作對(duì)技術(shù)有熱情，在開技術(shù)研討會(huì)時(shí)，為鼓勵(lì)發(fā)言，我們采用發(fā)言計(jì)分，納入日常績效考核；我們還自編了隨機(jī)抽取發(fā)言人的小軟件，以保證公平性。
我們也制定了不同級(jí)別的職務(wù)說明書，上面列清楚了要掌握的專業(yè)知識(shí)/技能，做項(xiàng)目的能力，語言表達(dá)及寫作能力等具體的要求。讓大家有明確的努力目標(biāo)。特別是堅(jiān)持不論資排輩，而是看每人的績效確定獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣一種環(huán)境下，一批人得到了個(gè)人能力的大幅提升。
對(duì)成熟工程師我經(jīng)常提一些需將技術(shù)知識(shí)貫穿起來的問題，以激勵(lì)他們把技術(shù)融會(huì)貫通。象“在計(jì)算機(jī)上當(dāng)你按下一個(gè)‘A’字，鍵盤有了什么反應(yīng)，信號(hào)怎樣傳給主板上的南橋，CPU又起了什么作用？顯卡怎么樣接受信號(hào)傳給顯示器”？“為什么在主板不能開機(jī)時(shí)，既能通過改電源電路硬件解決，也能不改電路硬件而通過改BIOS相關(guān)參數(shù)解決”？還有“為什么PC有BIOS，OS，Driver，AP 4類軟件？為什么TV沒有？”
在珠三角，長三角這兩塊熱土，就外部來說有著大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，就內(nèi)部來說對(duì)工程師們公司種種的不適應(yīng)，造成工程師們的頻繁流動(dòng)，其結(jié)果于自己于公司大都不利。我在這2個(gè)地方都工作多年，所管的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都保持了優(yōu)秀人材的相對(duì)穩(wěn)定，總體流動(dòng)比率大大低于同行平均水平?？偨Y(jié)起來也覺得并不是很困難的事。第一，一份中等或以上水準(zhǔn)的薪水是首要條件，畢竟大多數(shù)工程師沒有達(dá)到“住”無憂的經(jīng)濟(jì)水平；第二，有想做的事可做；第三，有技術(shù)可學(xué)，畢竟市場競爭激烈；第四，所在的部門公平，人際關(guān)系簡單。如果再提一點(diǎn)高要求，那就是個(gè)人有發(fā)展空間，公司有發(fā)展前景。
15. 兩岸工程師
我接觸過一些臺(tái)灣中年工程師，他們謙遜，內(nèi)斂，專業(yè)，禮貌，心態(tài)平和。和大陸臺(tái)灣中年工程師比較，兩者對(duì)工作的觀念方法，處事原則相差不大。而以青年工程師比較，大陸和臺(tái)灣兩者對(duì)工作的觀念方法相差很大。
目前中國處于社會(huì)變革的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級(jí)的工程師。
大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機(jī)會(huì)多。其次就是薪水低，學(xué)不到技術(shù)，公司環(huán)境不好。事實(shí)上頻繁跳槽，在上個(gè)世紀(jì)的80~90年代臺(tái)灣也是這樣的狀況。最根本的原因是經(jīng)濟(jì)上的壓力，眼看著房價(jià)節(jié)節(jié)上升，十年不吃不喝也買不起房，這時(shí)應(yīng)遵守的職場倫理就被丟在了腦后。而所在的公司因?yàn)榍捌谕度氲呐嘤?xùn)費(fèi)還沒收回，薪資自然是慢慢的加。這樣跳槽就在所難免，“存在就是合理”既然他到外面公司能有大幅度的提薪，為什么原公司就不能做到呢？可能就是這口“氣”咽不下去，結(jié)果多數(shù)還是雙方受損，所以如果大環(huán)境不變這是公司和個(gè)人還繼續(xù)要承擔(dān)的陣痛。
大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險(xiǎn)，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是，技術(shù)封 閉，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán)。
中國文化教育與西方教育最大的區(qū)別是缺乏一種建立在邏輯分析基礎(chǔ)上的思維。從中國文化傳統(tǒng)中演變而來的教育帶有過強(qiáng)的“藝術(shù)性”，目前中國教育中和報(bào)刊上的“隔靴搔癢”文章，是一種不好的示范和引導(dǎo)。臺(tái)灣工程師比較早的吸取了以西方和日本的在邏輯分析基礎(chǔ)上的先進(jìn)方法，在精細(xì)思維，執(zhí)行層面的細(xì)微處體現(xiàn)了長處。
兩岸工程師共有的一個(gè)問題就是，現(xiàn)在很多公司應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校一出來，就到了研發(fā)部門，缺少對(duì)新產(chǎn)品的生產(chǎn)制程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不利于批量生產(chǎn)。原來國企培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，都是先在生產(chǎn)線工作1年左右，優(yōu)秀的選拔到技術(shù)科(工程部)再1~2年左右，再選合適的到設(shè)計(jì)所(研發(fā)部門)，這樣選拔出來的工程師才能研發(fā)出方便量產(chǎn)的產(chǎn)品。就硬件工程師來說，不應(yīng)跳過這一重要環(huán)節(jié)。
大陸優(yōu)秀人材在臺(tái)資企業(yè)沒有歸屬感，因?yàn)榕_(tái)企雖然都大幅投資建廠，但一個(gè)普通的臺(tái)灣人，就因?yàn)樗桥_(tái)灣人就可以做主管，而大陸人材即使很優(yōu)秀也只能做課長。很難做上去。更不要說象在大陸企業(yè)優(yōu)秀人材有股票等的利益分享。
16. 吃虧是福
我的副手李興中在公司中總是在忙，請(qǐng)他幫忙的人多，他又是來者不拒。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題，他都會(huì)幫著做，他跟大家交流時(shí)說，看起來是吃虧了，別人在休息，自己還在做事，但是正是因?yàn)樽隽撕芏郉ebug，才積累了很多經(jīng)驗(yàn)，否則僅知道原理，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品還是會(huì)又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計(jì)的幾款PC主板的市場返修率，大大低與公司平均市場返修率，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的。
我們有一個(gè)結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多，而我們的測試任務(wù)有時(shí)很忙，人手不夠，我請(qǐng)她幫忙做，每次都是比較勉強(qiáng)。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時(shí)，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具，人家看她一個(gè)女孩，有那么文弱，都不愿意錄用，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測試工程師倒是被錄用。這才對(duì)原來的多付出，有了新的認(rèn)識(shí)。
我們中心開會(huì)，不論是技術(shù)研討會(huì)還是項(xiàng)目schedule安排會(huì)，我都要求會(huì)議的紀(jì)錄要在會(huì)后1小時(shí)內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事。開始助理對(duì)有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅(jiān)持要他做到。他是學(xué)軟件的，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù)，幾年下來，他就成了可獨(dú)當(dāng)一面的PM，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理。
一般來說，員工總是追求高薪，但有時(shí)未見得是好事，因?yàn)槟隳昧烁咝?，工作的壓力也一定更大，而且在其它同等條件下，你的市場競爭力會(huì)降低，而且那個(gè)高薪，如果是老板為了解決一時(shí)之需，那就更不好了。在公司狀況不好時(shí)，裁員也是被先考慮的。
總的來說年青的時(shí)候，多做事，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平，也不要去計(jì)較，不是沒一次投入都有回報(bào)，但你總是在投入，終是有回報(bào)的，抱著這樣的心態(tài)去面對(duì)工作，總會(huì)收回所有的投入的，這就是上天不負(fù)有心人。
17. 設(shè)計(jì)輸入
我們往往要的是一個(gè)好結(jié)果，這是沒錯(cuò)的，但好的工作輸出來源于好的工作輸入，這常被人忽略。軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的。所以特別把3年前在我們中心雜志我寫的一篇文章貼在這里。
這里討論的產(chǎn)品以IT行業(yè)的板卡和整機(jī)為主，也包括軟件。設(shè)計(jì)輸入是確定所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的市場、用戶、功能、性能、時(shí)間等目標(biāo)，開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是以后驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否能達(dá)到規(guī)定的要求，評(píng)定設(shè)計(jì)質(zhì)量優(yōu)劣程度的依據(jù)。
1.設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容
根據(jù)ISO9001的規(guī)定，產(chǎn)品的規(guī)劃階段的工作內(nèi)容均為設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容，如表1.列出了各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容。在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，特別是規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容不是一次確定的，也不是一方確定的，它往往需要多次雙方協(xié)商或反復(fù)才能確定。表中的內(nèi)容是指最終形成的文件。具體如下：
表1.各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入
階段 板卡類產(chǎn)品 整機(jī)類產(chǎn)品 軟件類產(chǎn)品
A 用戶需求 用戶需求 用戶需求
可行性分析 可行性分析 可行性分析
B 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 用戶說明書
規(guī)劃 用戶說明書 用戶說明書 軟件需求分析
C 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。
項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書
Schedule Schedule Schedule
1.1 用戶需求：
1.1.1用戶的分類
有幾類用戶，一類是外部用戶（委托設(shè)計(jì)）；一類產(chǎn)品是由本公司下達(dá)，此時(shí)公司就是用戶；另一類是合作設(shè)計(jì)。當(dāng)用戶有充分、完整、清晰的圖文要求時(shí)，是最佳狀況，但實(shí)際情況往往不是這樣，這就需要產(chǎn)品規(guī)劃者通過有效溝通，將用戶的口頭要求或不完善需求進(jìn)行圖、文化的完善，要牢記口說無憑。還要充分考慮終端市場用戶的需求。要有“用戶的成功”才是我們的成功的概念。
1.1..2用戶需求包括內(nèi)容
*功能和性能要求，功能是回答這個(gè)產(chǎn)品有什么用？性能是回答這個(gè)產(chǎn)品怎么樣(包括技術(shù)指標(biāo)、MTBF)?
*適用的法律、法規(guī)、專利、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；
*適用的以前類似設(shè)計(jì)提供的信息（這是指既使用戶沒提到，但以前的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)證明應(yīng)做到的設(shè)計(jì)要求）；
*運(yùn)行、安裝和使用；
貯存、搬運(yùn)、維護(hù)和交付；
物料參數(shù)和環(huán)境；
處置要求。
設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求（Design Kit ,Sample ，Software Kit ect.）；
應(yīng)注意，在軟件和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，最終使用者要求的和直接顧客要求的輸入，可能特別重要。這類輸入應(yīng)以貫穿后續(xù)驗(yàn)證和確認(rèn)能進(jìn)行有效試驗(yàn)的方式來表達(dá)；
時(shí)間要求；
合同要求和相關(guān)技術(shù)協(xié)議。
1.2.可行性分析報(bào)告
可行性分析報(bào)告的目的是從設(shè)計(jì)項(xiàng)目的市場、用戶、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面論證其可行性。它包括用戶需求分析和市場、技術(shù)調(diào)研。要多用表格形式來表達(dá)。
1.2.1市場調(diào)研
*市場在哪里（市場容量，細(xì)分市場和前景）？
*用戶在哪里（誰需要我們的產(chǎn)品）？
*用戶需要什么樣的產(chǎn)品？
*我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？（技術(shù)/價(jià)格/品牌/時(shí)間/地利/政策/資金）
*競爭對(duì)手狀況（技術(shù)狀況和市場份額）？
*我們的目標(biāo)（技術(shù)水平和市場份額）
1.2.2技術(shù)方案
*采用什么原理、方法、外觀、架構(gòu)、算法、語言；
*采用什么主芯片、結(jié)構(gòu)、電路、模塊、接口；
*技術(shù)關(guān)鍵、難點(diǎn)、重點(diǎn)；
*關(guān)鍵元器件配套狀況（量產(chǎn)否，供貨周期，有無成熟應(yīng)用，廠商實(shí)力）；
*與其它方案的比較；
*標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、專利、兼容性、可靠性；
*易用性、工藝性、維護(hù)性，在線升級(jí)；
1.2.3人員和設(shè)計(jì)周期
*需要什么樣的人員組合；
*符合目前人員的狀況嗎？
*增加人員可否提高速度？
*產(chǎn)品設(shè)計(jì)組外需那些外部支持？
*開始和結(jié)束時(shí)間
1.2.4投資和損益分析
*設(shè)計(jì)費(fèi)用（工資、材料、樣板、專用儀器、夾具、模具、差旅費(fèi)、購專用技術(shù)、外包、其它）；
*產(chǎn)品材料成本；
*市場推廣費(fèi)用；
*生產(chǎn)費(fèi)用；
*利稅；
*損益平衡點(diǎn)（指銷售多少臺(tái)可收回所有投資，如果是附送產(chǎn)品，要估算其帶來的附加值）；
*敏感性分析（技術(shù)、市場、競爭對(duì)手變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如何抵御？戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗拒力帶來的風(fēng)險(xiǎn)）；
1.2.5法規(guī)法律的可行性
符合法規(guī)、法律、環(huán)保規(guī)范,符合銷售市場的民俗、宗教習(xí)慣。
1.3制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或SPEC
按照國家/國際/行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；IT行業(yè)有其技術(shù)、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，往往很難制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)可以根據(jù)用戶需求和可行性分析報(bào)告，制定SPEC，包括功能和性能，還應(yīng)包括包裝、環(huán)境、MTBF、安全、環(huán)保及引用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 SPEC要用定制的表格形式；特別強(qiáng)調(diào)要經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。
1.4用戶說明書
用戶說明書要用非專門術(shù)語的語言，充分地描述其具有的功能及基本的使用方法；并能夠說明特定的情況下的應(yīng)對(duì)方法和注意事項(xiàng)。應(yīng)特別注意下列各點(diǎn)：
1.4.1用戶說明書應(yīng)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前就寫，而且是盡可能的完善，這是成功研發(fā)產(chǎn)品得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)未設(shè)計(jì)過的新一類產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前就寫，是至關(guān)重要的（否則極易設(shè)計(jì)出不符合用戶需求的想當(dāng)然產(chǎn)品）；
1.4.2站在用戶的角度，根據(jù)SPEC和用戶需求編寫用戶說明書，一份好的說明書應(yīng)易讀易用，讓最普通水平的用戶讀后都能夠正確、快速、無誤操作的使用；
1.4.3對(duì)一事物的描述，人易接收的程度依次為三維動(dòng)畫，二維動(dòng)畫，圖片，表格，公式，文字（有語音輔助更好）。編寫用戶說明書要充分考慮這個(gè)規(guī)律；
1.4.4輕重要分開，邏輯要清楚。如對(duì)應(yīng)用軟件的使用說明要明確的表敘：用戶應(yīng)進(jìn)行的實(shí)際操作；屏幕有那些反應(yīng)；有什么要注意的事項(xiàng)。對(duì)這些不同的內(nèi)容，可用不同的字體、顏色、段落來區(qū)分；
1.4.5當(dāng)說明書內(nèi)容很多時(shí)，可分為基本功能和高級(jí)功能，前幾頁是基本功能，讓用戶可迅速使用；
1.4.6說明書的外觀、格式應(yīng)符合企業(yè)的CI 形象；
1.4.7說明書應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)表時(shí)和在研發(fā)過程中必要時(shí)更新，一般來說，變更越少，體現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃越高。
1.5項(xiàng)目任務(wù)書
除了在規(guī)劃階段（1.1—1.4的內(nèi)容和1.6的內(nèi)容）給產(chǎn)品規(guī)劃人員下達(dá)的上述內(nèi)容任務(wù)書，這里的項(xiàng)目任務(wù)書是指經(jīng)確認(rèn)，可立項(xiàng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目；
項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱、設(shè)計(jì)組成員、啟動(dòng)和結(jié)束（可分幾大階段）的時(shí)間。
1.6制定Schedule
Schedule的三要素是人、事、時(shí)間，要制定完整的具體的，直到MVT階段設(shè)計(jì)輸出的項(xiàng)目Schedule。并在執(zhí)行中適時(shí)更新，以符合當(dāng)前狀況。要借助于項(xiàng)目管理軟件，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的管理。；Microsoft Project 是一種功能強(qiáng)大而靈活的項(xiàng)目管理工具，可以用于控制簡單或復(fù)雜的項(xiàng)目。它通過各種圖表能夠安排和追蹤所有的活動(dòng)，從而對(duì)進(jìn)度了如指掌。而且現(xiàn)在，通過安裝在公司的 intranet 或 Internet 上的 Microsoft Project Central，可以比以往更為方便地與有關(guān)人員交換項(xiàng)目信息。如它可以實(shí)現(xiàn)子項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性；子項(xiàng)目的重要等級(jí)等等。
1.7 特殊性
以上是一個(gè)通常項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸入，對(duì)特定的項(xiàng)目會(huì)有些不同，如有的軟件項(xiàng)目需要“軟件需求分析”（不是指“用戶”）。
2.設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審
計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”把好輸入關(guān)是極其重要的。
2.1設(shè)計(jì)輸入評(píng)審的參加人員
設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審應(yīng)有用戶（或代表）、管理者、產(chǎn)品規(guī)劃工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、測試工程師、采購、銷售人員參加。
2.2設(shè)計(jì)輸入評(píng)審的要求
對(duì)設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容應(yīng)分別進(jìn)行評(píng)審，不完整的、含糊的和矛盾的要求應(yīng)予以解決，沒有遺留問題，再進(jìn)行下一步的工作。這也是ISO9000:2000版的要求
2.3設(shè)計(jì)輸入的存檔
應(yīng)將確定的設(shè)計(jì)輸入按文件管制的規(guī)定存檔并保持。
18. 揚(yáng)長避短
除非經(jīng)歷一個(gè)人生大劫，否則人的個(gè)性特質(zhì)是基本不會(huì)改變的。有時(shí)看起來是改變，那可能只是因?yàn)橥饨绲膲毫?，暫時(shí)的收斂。
象我的個(gè)性是屬于面對(duì)不合理的事是“疾惡如仇”，說話是直面事實(shí)，不怕得罪人；做事是追求完美，一追到底，風(fēng)風(fēng)火火，速戰(zhàn)速?zèng)Q。象我這類人，在處理一些事的時(shí)候，一定有可取之處。如果要說負(fù)面的那就是易“得罪人”，工作要求高，給別人較大壓力。我處理事時(shí)，他第一次出差錯(cuò)，我會(huì)和顏悅色地讓他注意，第二出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)言詞嚴(yán)肅，第三次還出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)忍不住嚴(yán)辭厲色。“對(duì)事不對(duì)人”作為一種管理理念是對(duì)的，但事是人做的，不把做事的方法說給他，不把責(zé)任心強(qiáng)調(diào)，不分析為什么多次出現(xiàn)這樣的問題說給他聽，怎么可以？這樣對(duì)了解我的人而他又有一定承受力，沒什么不良后果。但對(duì)脆弱的人往往是受不了。我承認(rèn)在任何情況下都應(yīng)該和顏悅色，但做不到，我仔細(xì)想過我為什么這樣，原因應(yīng)該是兩條，一是個(gè)性使然，一是強(qiáng)烈的責(zé)任心。兩者去掉任一條，都不會(huì)象我“那么‘頂真’，象做自己的公司一樣”，這是我的同事經(jīng)常說我的話。而且我自己發(fā)現(xiàn)，我一激動(dòng)，思維會(huì)特別敏捷，前后事情會(huì)在腦子里面全部激活起來。
對(duì)多次出同樣的差錯(cuò)的人我做過分析，一個(gè)是責(zé)任心不夠；一個(gè)是做事的方法或技術(shù)沒掌握；還有一個(gè)不被人注意的原因是，他的“聯(lián)想能力”能力不夠，我發(fā)現(xiàn)一些人，確實(shí)不是前兩個(gè)原因出錯(cuò)。主要是他腦子里面不記事，上周的事他記不住，面對(duì)眼前的事也不會(huì)作相關(guān)聯(lián)想，這樣的個(gè)性特質(zhì)往往也不具備并行作業(yè)的能力。
實(shí)際上，一貫的“和風(fēng)細(xì)雨”式的管理和平時(shí)“和風(fēng)細(xì)雨”加上偶爾地“暴風(fēng)驟雨”式管理，都是一種管理風(fēng)格，沒有對(duì)錯(cuò)之分，只是一種選擇，因?yàn)楦鞣N管理風(fēng)格都有大量的成功案例。
不同特質(zhì)的人，應(yīng)該選擇做不同的事。有的人愛說話，善于口頭表達(dá)，也許做FAE合適；有的人心細(xì)，觀察力強(qiáng)，也許做測試工程師合適；有的人心靜，做的住，也許做PCB layout工程師合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適
“江山易改，本性難移”也許硬著頭皮改了個(gè)性，他的優(yōu)點(diǎn)也隨之消失。與其化大量時(shí)間去修身養(yǎng)性，不如揚(yáng)長避短去做符合個(gè)性特質(zhì)的事。 【完】
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一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟（1）
一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟（2）
13. 技術(shù)傳承
當(dāng)沒有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí)，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為 。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
因?yàn)樾氯硕?，有?jīng)驗(yàn)的工程師少，中心采用了兩種培訓(xùn)模式。一種是將研發(fā)PC主板的硬件技術(shù)分成十幾個(gè)專題，每個(gè)專題的題目一般都定得很具體，界定范圍，避免泛泛而談，力爭將一個(gè)小問題講深講透，能夠?qū)υO(shè)計(jì)有指導(dǎo)作用，確定題目和內(nèi)容主要由我和幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師來做。包括新人每人研究一兩項(xiàng)，研究時(shí)間是利用做項(xiàng)目以外的時(shí)間，花2~3個(gè)月的時(shí)間。然后每人輪流講給大家，會(huì)前2天將內(nèi)容發(fā)給大家。會(huì)議形式是討論會(huì)，會(huì)上鼓勵(lì)提問題，充分交流，報(bào)告者自己也可提出自己沒有理解的部分的問題。一輪講完后，再來有延續(xù)性的第2輪。幾年下來，每人都成為某個(gè)分支的一技之長者，大家也花較少的時(shí)間學(xué)到了較多的技術(shù)。一種是師徒制，這是傳統(tǒng)的方法但也是有效的方法，同時(shí)徒弟的進(jìn)步也納入雙方的績效考核。徒弟技術(shù)能力不夠，總是在請(qǐng)教師付，他怎么樣使別人一直愿意教他？他可以幫師付分擔(dān)一些數(shù)據(jù)收集，整理以及在過程中的一般測試，試驗(yàn)。讓師付去把精力放在技術(shù)深層次問題分析和思考上，以加速問題的解決。
一個(gè)工程師應(yīng)有技術(shù)專長，但更重要的是一個(gè)工程師要想具備一技之長，應(yīng)該有一些基本能力。分析能力就是其一。這么樣養(yǎng)成面對(duì)問題先分析的習(xí)慣？有這樣一件事：中心規(guī)劃了要開發(fā)一個(gè)加密軟件，作為主板的附件。我記起幾年前看過的《王選文集》其中的“軟件規(guī)劃”，內(nèi)容是我迄今為止最有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的。我就請(qǐng)我們的一位同事去買，也特別對(duì)他說，重點(diǎn)是要看其中的“軟件規(guī)劃”。他是復(fù)旦的應(yīng)屆畢業(yè)生，跑了一趟上海書城和科技書店，就說買不到，就說沒有辦法。我當(dāng)時(shí)說給你3天時(shí)間，買到后再來上班，3天都買不到，就不用來公司了，他委屈的要哭。結(jié)果在同事的鼓勵(lì)下，還是又去想辦法了。結(jié)果第2天就買到了。我相信這件事對(duì)他刺激是很大的。這里面就存在著對(duì)一個(gè)任務(wù)“分析”的問題。(當(dāng)然還包含著做事的觀念)
* 為什么要買這本書？
* 有幾種方法可買到此書？（應(yīng)該有10 種以上方法，你能想到幾種呢？）
* 各種方法需要的時(shí)間為多少？
* 各種方法錢的花費(fèi)為多少？
* 對(duì)各種方法，先用哪種，后用哪種？
* 哪種方法綜合效果最好？
* 當(dāng)買不到書時(shí)，有何變通方法？
這是一件工作中的小事，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時(shí)，即使是成功了，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。
在量產(chǎn)的產(chǎn)品中，我們多次碰到這樣一個(gè)問題：對(duì)于主板上的某一個(gè)chip，有些生產(chǎn)日期的產(chǎn)品在主板做高負(fù)荷的測試時(shí)，會(huì)有批量不良，分析發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫@顆chip在不同生產(chǎn)日期，因其制程的微小差別和電子元器件本身的“溫飄”，造成住板上某個(gè)輸入或輸出的信號(hào)偏差超出容許范圍。對(duì)這類情況，有人認(rèn)為這在設(shè)計(jì)階段不可能被發(fā)現(xiàn)的，所以要在產(chǎn)品生產(chǎn)后做比較多的做高負(fù)荷測試以后，才會(huì)抓出這些問題。應(yīng)該是這樣嗎？硬件工程師 在設(shè)計(jì)時(shí)，是不是應(yīng)該考慮到chip 參數(shù)的上/下限的極端狀況呢？在承認(rèn)書中是不是應(yīng)該明確chip 參數(shù)允差范圍？研發(fā)部門.做測試時(shí)，是不是應(yīng)該做各種在承認(rèn)書允差范圍內(nèi)的測試？這樣都做到了，設(shè)計(jì)余量足夠，問題就會(huì)少發(fā)生，只會(huì)發(fā)生超出承認(rèn)書允差的不良，而這種不良是應(yīng)由Chip 供貨商/制造商來承擔(dān)的，這可以在簽訂商務(wù)合同時(shí)來約束。經(jīng)過這樣的分析，我們可以有這樣的結(jié)論：設(shè)計(jì)者應(yīng)充分考慮Chip 參數(shù)偏差的“上/下限”的線路情況，設(shè)計(jì)端的測試部分應(yīng)能作參數(shù)拉偏極限試驗(yàn)。量產(chǎn)時(shí)是不應(yīng)做這樣的測試的，否則問題暴露在制造端，花費(fèi)的成本就太高了。
類似這樣的事例，我們都把它做成了案例，不僅現(xiàn)在用，也作為今后培訓(xùn)新人的教材，因?yàn)檫@些事情絕不是發(fā)生在1~2個(gè)人身上。。
不論對(duì)于哪一類專業(yè)的工程師，分析能力都是至關(guān)重要的。多角度的思維，特別要有邏輯的去分析：要細(xì)致地觀察現(xiàn)象，按事物發(fā)展的客觀實(shí)際，立論有據(jù)，推論合理，不能跳過問題去下結(jié)論。要循序漸進(jìn)，由表及里，不是淺嘗輒止。如1 塊VGA 卡測試時(shí)發(fā)現(xiàn)花屏，換了memory 就好了，問題就這樣結(jié)束了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沒有，要清晰地描述發(fā)生問題的現(xiàn)象：如所用配置，操作的動(dòng)作，屏幕顯示；再去分析真因是原材，設(shè)計(jì)還是制程帶來的問題？ 針對(duì)原因要有對(duì)策，現(xiàn)在怎么辦？今后怎樣預(yù)防，怎樣根除？
有沒有分析能力是判斷一個(gè)低階技術(shù)人員和中階技術(shù)人員的分水嶺。分析能力的強(qiáng)和弱是中高級(jí)人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。
“授人以魚，不如授人以漁”一個(gè)成人IQ(智商)是基本不能提升的，而EQ(情商：綜合的分析/應(yīng)變能力)是可以鍛煉培養(yǎng)的。我們?cè)趥魇诩夹g(shù)的同時(shí)更注重傳授方法。把追求“Know-how”變成一種習(xí)慣。這也是很多新手飛快進(jìn)步的原因。
除了基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)充，基本技能的培訓(xùn)，我們還盡量的爭取讓新手早日介入項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這正如在球場上運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)中才能進(jìn)球。在設(shè)計(jì)中碰到問題并解決問題，那種印象要比聽別人講深得多。
我后來還兼管了工廠的工程部，用這套辦法穩(wěn)定了技術(shù)隊(duì)伍并由此吸引了很多周邊同行廠的工程師來加盟。那些在別的公司互相提防，技術(shù)封閉的環(huán)境下工作的同事，到了我們這種開放的環(huán)境，激發(fā)了很大的學(xué)習(xí)和工作熱情。
14. 怎樣留人
人在不同的層次要求是不一樣的。1999年在一個(gè)IT年會(huì)上，王選教授說，他當(dāng)時(shí)開發(fā)激光照排技術(shù)的動(dòng)力是看到排字工人那么辛苦，有一股要把他們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來沖動(dòng)。他說從來沒想到有獎(jiǎng)金啊榮譽(yù)什么的，他還說”市場的成功才是對(duì)研發(fā)人員的最大激勵(lì)”。這一點(diǎn)之所以記得這么牢，是自己十幾年前也是這么想。那時(shí)沒有生存的壓力，又受了那么多年的教育。甘于清貧，樂在奉獻(xiàn)是那幾代知識(shí)分子的行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)在說這些，連自己都覺得是在唱高調(diào)。
自我需求金子塔理論馬斯洛Abraham Maslow 提出了人有生理，安全，社會(huì)，尊重，自我需求這些由 a 至 e 由低級(jí)至高級(jí)的全面需求，它形同金子塔。這些需求對(duì)人來說是逐步的分階段的
a) 生理需求包括食物溫暖住所；
b) 安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c) 社會(huì)需求親情友情愛情；
d) 尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；
e) 自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。
自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激情，我的體會(huì)是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒牵谀壳暗纳鐣?huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點(diǎn)，才來做IT。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。
對(duì)處于不同需求階段的工程師首先要對(duì)他們心態(tài)的了解。比如對(duì)從農(nóng)村來的應(yīng)屆生，他可能最需要的就是一份不錯(cuò)的工資和穩(wěn)定的工作，他不怕辛苦。而上海本地的應(yīng)屆生他們沒有那么大的生存壓力，可能不愿意工作太辛苦。在工作安排時(shí)要做相應(yīng)的考慮，前提當(dāng)然是，一份耕耘，一份收獲。
對(duì)已在其它臺(tái)資公司做過幾年的工程師他們可能最需要的是做項(xiàng)目標(biāo)機(jī)會(huì)。我們就要盡可能給他這個(gè)機(jī)會(huì)，否則就會(huì)留不住人。
對(duì)資深的工程師來說，就要有技術(shù)上繼續(xù)進(jìn)步的機(jī)會(huì)或者向管理位置發(fā)展的機(jī)會(huì)。我在對(duì)技術(shù)骨干的態(tài)度和做法可能是我做成一些事和他們?cè)敢忾L期跟我的原因。我的做法是看到有潛質(zhì)的工程師會(huì)專門去有意識(shí)的去觀察和給他機(jī)會(huì)鍛煉。我往往會(huì)破格提拔，以給其大剞量的刺激，激發(fā)其潛質(zhì)。這方面我是做的比較成功的。在同創(chuàng)時(shí)從維修工程師一下提拔為測試部的主管的李興中；在深圳海爾科技將優(yōu)秀軟件工程師宋雅松的工資提的比我還高，讓海爾總部領(lǐng)導(dǎo)也說，從沒一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閱T工做到這個(gè)狀況，還有在我兼管ABIT工廠工程部時(shí)發(fā)現(xiàn)的PE顧峰源。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾位，事實(shí)上這些人確實(shí)是出類拔萃的，不論在那家公司都會(huì)脫穎而出。
為了大家對(duì)工作對(duì)技術(shù)有熱情，在開技術(shù)研討會(huì)時(shí)，為鼓勵(lì)發(fā)言，我們采用發(fā)言計(jì)分，納入日常績效考核；我們還自編了隨機(jī)抽取發(fā)言人的小軟件，以保證公平性。
我們也制定了不同級(jí)別的職務(wù)說明書，上面列清楚了要掌握的專業(yè)知識(shí)/技能，做項(xiàng)目的能力，語言表達(dá)及寫作能力等具體的要求。讓大家有明確的努力目標(biāo)。特別是堅(jiān)持不論資排輩，而是看每人的績效確定獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣一種環(huán)境下，一批人得到了個(gè)人能力的大幅提升。
對(duì)成熟工程師我經(jīng)常提一些需將技術(shù)知識(shí)貫穿起來的問題，以激勵(lì)他們把技術(shù)融會(huì)貫通。象“在計(jì)算機(jī)上當(dāng)你按下一個(gè)‘A’字，鍵盤有了什么反應(yīng)，信號(hào)怎樣傳給主板上的南橋，CPU又起了什么作用？顯卡怎么樣接受信號(hào)傳給顯示器”？“為什么在主板不能開機(jī)時(shí)，既能通過改電源電路硬件解決，也能不改電路硬件而通過改BIOS相關(guān)參數(shù)解決”？還有“為什么PC有BIOS，OS，Driver，AP 4類軟件？為什么TV沒有？”
在珠三角，長三角這兩塊熱土，就外部來說有著大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，就內(nèi)部來說對(duì)工程師們公司種種的不適應(yīng)，造成工程師們的頻繁流動(dòng)，其結(jié)果于自己于公司大都不利。我在這2個(gè)地方都工作多年，所管的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都保持了優(yōu)秀人材的相對(duì)穩(wěn)定，總體流動(dòng)比率大大低于同行平均水平?？偨Y(jié)起來也覺得并不是很困難的事。第一，一份中等或以上水準(zhǔn)的薪水是首要條件，畢竟大多數(shù)工程師沒有達(dá)到“住”無憂的經(jīng)濟(jì)水平；第二，有想做的事可做；第三，有技術(shù)可學(xué)，畢竟市場競爭激烈；第四，所在的部門公平，人際關(guān)系簡單。如果再提一點(diǎn)高要求，那就是個(gè)人有發(fā)展空間，公司有發(fā)展前景。
15. 兩岸工程師
我接觸過一些臺(tái)灣中年工程師，他們謙遜，內(nèi)斂，專業(yè)，禮貌，心態(tài)平和。和大陸臺(tái)灣中年工程師比較，兩者對(duì)工作的觀念方法，處事原則相差不大。而以青年工程師比較，大陸和臺(tái)灣兩者對(duì)工作的觀念方法相差很大。
目前中國處于社會(huì)變革的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級(jí)的工程師。
大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機(jī)會(huì)多。其次就是薪水低，學(xué)不到技術(shù)，公司環(huán)境不好。事實(shí)上頻繁跳槽，在上個(gè)世紀(jì)的80~90年代臺(tái)灣也是這樣的狀況。最根本的原因是經(jīng)濟(jì)上的壓力，眼看著房價(jià)節(jié)節(jié)上升，十年不吃不喝也買不起房，這時(shí)應(yīng)遵守的職場倫理就被丟在了腦后。而所在的公司因?yàn)榍捌谕度氲呐嘤?xùn)費(fèi)還沒收回，薪資自然是慢慢的加。這樣跳槽就在所難免，“存在就是合理”既然他到外面公司能有大幅度的提薪，為什么原公司就不能做到呢？可能就是這口“氣”咽不下去，結(jié)果多數(shù)還是雙方受損，所以如果大環(huán)境不變這是公司和個(gè)人還繼續(xù)要承擔(dān)的陣痛。
大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險(xiǎn)，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是，技術(shù)封 閉，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán)。
中國文化教育與西方教育最大的區(qū)別是缺乏一種建立在邏輯分析基礎(chǔ)上的思維。從中國文化傳統(tǒng)中演變而來的教育帶有過強(qiáng)的“藝術(shù)性”，目前中國教育中和報(bào)刊上的“隔靴搔癢”文章，是一種不好的示范和引導(dǎo)。臺(tái)灣工程師比較早的吸取了以西方和日本的在邏輯分析基礎(chǔ)上的先進(jìn)方法，在精細(xì)思維，執(zhí)行層面的細(xì)微處體現(xiàn)了長處。
兩岸工程師共有的一個(gè)問題就是，現(xiàn)在很多公司應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校一出來，就到了研發(fā)部門，缺少對(duì)新產(chǎn)品的生產(chǎn)制程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不利于批量生產(chǎn)。原來國企培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，都是先在生產(chǎn)線工作1年左右，優(yōu)秀的選拔到技術(shù)科(工程部)再1~2年左右，再選合適的到設(shè)計(jì)所(研發(fā)部門)，這樣選拔出來的工程師才能研發(fā)出方便量產(chǎn)的產(chǎn)品。就硬件工程師來說，不應(yīng)跳過這一重要環(huán)節(jié)。
大陸優(yōu)秀人材在臺(tái)資企業(yè)沒有歸屬感，因?yàn)榕_(tái)企雖然都大幅投資建廠，但一個(gè)普通的臺(tái)灣人，就因?yàn)樗桥_(tái)灣人就可以做主管，而大陸人材即使很優(yōu)秀也只能做課長。很難做上去。更不要說象在大陸企業(yè)優(yōu)秀人材有股票等的利益分享。
16. 吃虧是福
我的副手李興中在公司中總是在忙，請(qǐng)他幫忙的人多，他又是來者不拒。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題，他都會(huì)幫著做，他跟大家交流時(shí)說，看起來是吃虧了，別人在休息，自己還在做事，但是正是因?yàn)樽隽撕芏郉ebug，才積累了很多經(jīng)驗(yàn)，否則僅知道原理，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品還是會(huì)又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計(jì)的幾款PC主板的市場返修率，大大低與公司平均市場返修率，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的。
我們有一個(gè)結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多，而我們的測試任務(wù)有時(shí)很忙，人手不夠，我請(qǐng)她幫忙做，每次都是比較勉強(qiáng)。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時(shí)，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具，人家看她一個(gè)女孩，有那么文弱，都不愿意錄用，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測試工程師倒是被錄用。這才對(duì)原來的多付出，有了新的認(rèn)識(shí)。
我們中心開會(huì)，不論是技術(shù)研討會(huì)還是項(xiàng)目schedule安排會(huì)，我都要求會(huì)議的紀(jì)錄要在會(huì)后1小時(shí)內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事。開始助理對(duì)有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅(jiān)持要他做到。他是學(xué)軟件的，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù)，幾年下來，他就成了可獨(dú)當(dāng)一面的PM，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理。
一般來說，員工總是追求高薪，但有時(shí)未見得是好事，因?yàn)槟隳昧烁咝?，工作的壓力也一定更大，而且在其它同等條件下，你的市場競爭力會(huì)降低，而且那個(gè)高薪，如果是老板為了解決一時(shí)之需，那就更不好了。在公司狀況不好時(shí)，裁員也是被先考慮的。
總的來說年青的時(shí)候，多做事，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平，也不要去計(jì)較，不是沒一次投入都有回報(bào)，但你總是在投入，終是有回報(bào)的，抱著這樣的心態(tài)去面對(duì)工作，總會(huì)收回所有的投入的，這就是上天不負(fù)有心人。
17. 設(shè)計(jì)輸入
我們往往要的是一個(gè)好結(jié)果，這是沒錯(cuò)的，但好的工作輸出來源于好的工作輸入，這常被人忽略。軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的。所以特別把3年前在我們中心雜志我寫的一篇文章貼在這里。
這里討論的產(chǎn)品以IT行業(yè)的板卡和整機(jī)為主，也包括軟件。設(shè)計(jì)輸入是確定所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的市場、用戶、功能、性能、時(shí)間等目標(biāo)，開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是以后驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否能達(dá)到規(guī)定的要求，評(píng)定設(shè)計(jì)質(zhì)量優(yōu)劣程度的依據(jù)。
1.設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容
根據(jù)ISO9001的規(guī)定，產(chǎn)品的規(guī)劃階段的工作內(nèi)容均為設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容，如表1.列出了各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容。在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，特別是規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容不是一次確定的，也不是一方確定的，它往往需要多次雙方協(xié)商或反復(fù)才能確定。表中的內(nèi)容是指最終形成的文件。具體如下：
表1.各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入
階段 板卡類產(chǎn)品 整機(jī)類產(chǎn)品 軟件類產(chǎn)品
A 用戶需求 用戶需求 用戶需求
可行性分析 可行性分析 可行性分析
B 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC） 用戶說明書
規(guī)劃 用戶說明書 用戶說明書 軟件需求分析
C 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。 合同要求和技術(shù)協(xié)議。
項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書
Schedule Schedule Schedule
1.1 用戶需求：
1.1.1用戶的分類
有幾類用戶，一類是外部用戶（委托設(shè)計(jì)）；一類產(chǎn)品是由本公司下達(dá)，此時(shí)公司就是用戶；另一類是合作設(shè)計(jì)。當(dāng)用戶有充分、完整、清晰的圖文要求時(shí)，是最佳狀況，但實(shí)際情況往往不是這樣，這就需要產(chǎn)品規(guī)劃者通過有效溝通，將用戶的口頭要求或不完善需求進(jìn)行圖、文化的完善，要牢記口說無憑。還要充分考慮終端市場用戶的需求。要有“用戶的成功”才是我們的成功的概念。
1.1..2用戶需求包括內(nèi)容
*功能和性能要求，功能是回答這個(gè)產(chǎn)品有什么用？性能是回答這個(gè)產(chǎn)品怎么樣(包括技術(shù)指標(biāo)、MTBF)?
*適用的法律、法規(guī)、專利、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；
*適用的以前類似設(shè)計(jì)提供的信息（這是指既使用戶沒提到，但以前的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)證明應(yīng)做到的設(shè)計(jì)要求）；
*運(yùn)行、安裝和使用；
貯存、搬運(yùn)、維護(hù)和交付；
物料參數(shù)和環(huán)境；
處置要求。
設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求（Design Kit ,Sample ，Software Kit ect.）；
應(yīng)注意，在軟件和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，最終使用者要求的和直接顧客要求的輸入，可能特別重要。這類輸入應(yīng)以貫穿后續(xù)驗(yàn)證和確認(rèn)能進(jìn)行有效試驗(yàn)的方式來表達(dá)；
時(shí)間要求；
合同要求和相關(guān)技術(shù)協(xié)議。
1.2.可行性分析報(bào)告
可行性分析報(bào)告的目的是從設(shè)計(jì)項(xiàng)目的市場、用戶、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面論證其可行性。它包括用戶需求分析和市場、技術(shù)調(diào)研。要多用表格形式來表達(dá)。
1.2.1市場調(diào)研
*市場在哪里（市場容量，細(xì)分市場和前景）？
*用戶在哪里（誰需要我們的產(chǎn)品）？
*用戶需要什么樣的產(chǎn)品？
*我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？（技術(shù)/價(jià)格/品牌/時(shí)間/地利/政策/資金）
*競爭對(duì)手狀況（技術(shù)狀況和市場份額）？
*我們的目標(biāo)（技術(shù)水平和市場份額）
1.2.2技術(shù)方案
*采用什么原理、方法、外觀、架構(gòu)、算法、語言；
*采用什么主芯片、結(jié)構(gòu)、電路、模塊、接口；
*技術(shù)關(guān)鍵、難點(diǎn)、重點(diǎn)；
*關(guān)鍵元器件配套狀況（量產(chǎn)否，供貨周期，有無成熟應(yīng)用，廠商實(shí)力）；
*與其它方案的比較；
*標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、專利、兼容性、可靠性；
*易用性、工藝性、維護(hù)性，在線升級(jí)；
1.2.3人員和設(shè)計(jì)周期
*需要什么樣的人員組合；
*符合目前人員的狀況嗎？
*增加人員可否提高速度？
*產(chǎn)品設(shè)計(jì)組外需那些外部支持？
*開始和結(jié)束時(shí)間
1.2.4投資和損益分析
*設(shè)計(jì)費(fèi)用（工資、材料、樣板、專用儀器、夾具、模具、差旅費(fèi)、購專用技術(shù)、外包、其它）；
*產(chǎn)品材料成本；
*市場推廣費(fèi)用；
*生產(chǎn)費(fèi)用；
*利稅；
*損益平衡點(diǎn)（指銷售多少臺(tái)可收回所有投資，如果是附送產(chǎn)品，要估算其帶來的附加值）；
*敏感性分析（技術(shù)、市場、競爭對(duì)手變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如何抵御？戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗拒力帶來的風(fēng)險(xiǎn)）；
1.2.5法規(guī)法律的可行性
符合法規(guī)、法律、環(huán)保規(guī)范,符合銷售市場的民俗、宗教習(xí)慣。
1.3制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或SPEC
按照國家/國際/行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；IT行業(yè)有其技術(shù)、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，往往很難制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)可以根據(jù)用戶需求和可行性分析報(bào)告，制定SPEC，包括功能和性能，還應(yīng)包括包裝、環(huán)境、MTBF、安全、環(huán)保及引用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 SPEC要用定制的表格形式；特別強(qiáng)調(diào)要經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。
1.4用戶說明書
用戶說明書要用非專門術(shù)語的語言，充分地描述其具有的功能及基本的使用方法；并能夠說明特定的情況下的應(yīng)對(duì)方法和注意事項(xiàng)。應(yīng)特別注意下列各點(diǎn)：
1.4.1用戶說明書應(yīng)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前就寫，而且是盡可能的完善，這是成功研發(fā)產(chǎn)品得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)未設(shè)計(jì)過的新一類產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前就寫，是至關(guān)重要的（否則極易設(shè)計(jì)出不符合用戶需求的想當(dāng)然產(chǎn)品）；
1.4.2站在用戶的角度，根據(jù)SPEC和用戶需求編寫用戶說明書，一份好的說明書應(yīng)易讀易用，讓最普通水平的用戶讀后都能夠正確、快速、無誤操作的使用；
1.4.3對(duì)一事物的描述，人易接收的程度依次為三維動(dòng)畫，二維動(dòng)畫，圖片，表格，公式，文字（有語音輔助更好）。編寫用戶說明書要充分考慮這個(gè)規(guī)律；
1.4.4輕重要分開，邏輯要清楚。如對(duì)應(yīng)用軟件的使用說明要明確的表敘：用戶應(yīng)進(jìn)行的實(shí)際操作；屏幕有那些反應(yīng)；有什么要注意的事項(xiàng)。對(duì)這些不同的內(nèi)容，可用不同的字體、顏色、段落來區(qū)分；
1.4.5當(dāng)說明書內(nèi)容很多時(shí)，可分為基本功能和高級(jí)功能，前幾頁是基本功能，讓用戶可迅速使用；
1.4.6說明書的外觀、格式應(yīng)符合企業(yè)的CI 形象；
1.4.7說明書應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)表時(shí)和在研發(fā)過程中必要時(shí)更新，一般來說，變更越少，體現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃越高。
1.5項(xiàng)目任務(wù)書
除了在規(guī)劃階段（1.1—1.4的內(nèi)容和1.6的內(nèi)容）給產(chǎn)品規(guī)劃人員下達(dá)的上述內(nèi)容任務(wù)書，這里的項(xiàng)目任務(wù)書是指經(jīng)確認(rèn)，可立項(xiàng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目；
項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱、設(shè)計(jì)組成員、啟動(dòng)和結(jié)束（可分幾大階段）的時(shí)間。
1.6制定Schedule
Schedule的三要素是人、事、時(shí)間，要制定完整的具體的，直到MVT階段設(shè)計(jì)輸出的項(xiàng)目Schedule。并在執(zhí)行中適時(shí)更新，以符合當(dāng)前狀況。要借助于項(xiàng)目管理軟件，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的管理。；Microsoft Project 是一種功能強(qiáng)大而靈活的項(xiàng)目管理工具，可以用于控制簡單或復(fù)雜的項(xiàng)目。它通過各種圖表能夠安排和追蹤所有的活動(dòng)，從而對(duì)進(jìn)度了如指掌。而且現(xiàn)在，通過安裝在公司的 intranet 或 Internet 上的 Microsoft Project Central，可以比以往更為方便地與有關(guān)人員交換項(xiàng)目信息。如它可以實(shí)現(xiàn)子項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性；子項(xiàng)目的重要等級(jí)等等。
1.7 特殊性
以上是一個(gè)通常項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸入，對(duì)特定的項(xiàng)目會(huì)有些不同，如有的軟件項(xiàng)目需要“軟件需求分析”（不是指“用戶”）。
2.設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審
計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”把好輸入關(guān)是極其重要的。
2.1設(shè)計(jì)輸入評(píng)審的參加人員
設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審應(yīng)有用戶（或代表）、管理者、產(chǎn)品規(guī)劃工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、測試工程師、采購、銷售人員參加。
2.2設(shè)計(jì)輸入評(píng)審的要求
對(duì)設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容應(yīng)分別進(jìn)行評(píng)審，不完整的、含糊的和矛盾的要求應(yīng)予以解決，沒有遺留問題，再進(jìn)行下一步的工作。這也是ISO9000:2000版的要求
2.3設(shè)計(jì)輸入的存檔
應(yīng)將確定的設(shè)計(jì)輸入按文件管制的規(guī)定存檔并保持。
18. 揚(yáng)長避短
除非經(jīng)歷一個(gè)人生大劫，否則人的個(gè)性特質(zhì)是基本不會(huì)改變的。有時(shí)看起來是改變，那可能只是因?yàn)橥饨绲膲毫?，暫時(shí)的收斂。
象我的個(gè)性是屬于面對(duì)不合理的事是“疾惡如仇”，說話是直面事實(shí)，不怕得罪人；做事是追求完美，一追到底，風(fēng)風(fēng)火火，速戰(zhàn)速?zèng)Q。象我這類人，在處理一些事的時(shí)候，一定有可取之處。如果要說負(fù)面的那就是易“得罪人”，工作要求高，給別人較大壓力。我處理事時(shí)，他第一次出差錯(cuò)，我會(huì)和顏悅色地讓他注意，第二出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)言詞嚴(yán)肅，第三次還出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)忍不住嚴(yán)辭厲色。“對(duì)事不對(duì)人”作為一種管理理念是對(duì)的，但事是人做的，不把做事的方法說給他，不把責(zé)任心強(qiáng)調(diào)，不分析為什么多次出現(xiàn)這樣的問題說給他聽，怎么可以？這樣對(duì)了解我的人而他又有一定承受力，沒什么不良后果。但對(duì)脆弱的人往往是受不了。我承認(rèn)在任何情況下都應(yīng)該和顏悅色，但做不到，我仔細(xì)想過我為什么這樣，原因應(yīng)該是兩條，一是個(gè)性使然，一是強(qiáng)烈的責(zé)任心。兩者去掉任一條，都不會(huì)象我“那么‘頂真’，象做自己的公司一樣”，這是我的同事經(jīng)常說我的話。而且我自己發(fā)現(xiàn)，我一激動(dòng)，思維會(huì)特別敏捷，前后事情會(huì)在腦子里面全部激活起來。
對(duì)多次出同樣的差錯(cuò)的人我做過分析，一個(gè)是責(zé)任心不夠；一個(gè)是做事的方法或技術(shù)沒掌握；還有一個(gè)不被人注意的原因是，他的“聯(lián)想能力”能力不夠，我發(fā)現(xiàn)一些人，確實(shí)不是前兩個(gè)原因出錯(cuò)。主要是他腦子里面不記事，上周的事他記不住，面對(duì)眼前的事也不會(huì)作相關(guān)聯(lián)想，這樣的個(gè)性特質(zhì)往往也不具備并行作業(yè)的能力。
實(shí)際上，一貫的“和風(fēng)細(xì)雨”式的管理和平時(shí)“和風(fēng)細(xì)雨”加上偶爾地“暴風(fēng)驟雨”式管理，都是一種管理風(fēng)格，沒有對(duì)錯(cuò)之分，只是一種選擇，因?yàn)楦鞣N管理風(fēng)格都有大量的成功案例。
不同特質(zhì)的人，應(yīng)該選擇做不同的事。有的人愛說話，善于口頭表達(dá)，也許做FAE合適；有的人心細(xì)，觀察力強(qiáng)，也許做測試工程師合適；有的人心靜，做的住，也許做PCB layout工程師合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適
“江山易改，本性難移”也許硬著頭皮改了個(gè)性，他的優(yōu)點(diǎn)也隨之消失。與其化大量時(shí)間去修身養(yǎng)性，不如揚(yáng)長避短去做符合個(gè)性特質(zhì)的事。 【完】
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