史蒂夫明確表示過,他不希望員工們不斷地捫心自問,“史蒂夫會做什么?”這種想法會讓公司思想僵化。人們不再進行獨立思考,只會通過他們自認為史蒂夫會怎樣做的角度來考慮他們的決定。
對于史蒂夫·喬布斯的去世——在必不可少的情感流露后——人們會不可避免地開始變得事后諸葛亮。
科技博客Business Insider的創(chuàng)始人亨利·布勞切特(Henry Blodget)最近對Siri吹毛求疵:
Siri的語音識別表現不佳,反應需要的時間太長,糟糕透頂。基本上來說,這個系統(tǒng)沒有良好的效果。
蘋果竟然靠推出Siri的“試用版”(這對蘋果公司來說非常奇怪)來保護自身,但是你在蘋果的營銷材料中必須花大力氣才能找到“試用”標簽。
如果蘋果公司能在修補好后再發(fā)布Siri,效果會更好。此外,每家公司都曾經在一段時間內推出無用的產品。
但是,蘋果公司并沒有讓步。
相反,蘋果公司剛推出了大規(guī)模的新款iPhone 4S手機廣告活動,廣告內容以Siri為中心。這則廣告由兩位名人出演,塞繆爾·杰克遜(Samuel Jackson)和佐伊·丹斯切爾(Zooey Deschanel),他們使用Siri功能,顯示Siri完美無缺的效果。
我們不禁猜測,假如史蒂夫·喬布斯還執(zhí)掌著蘋果公司,這家公司是否還會對Siri大肆做宣傳,但我們認為這可能性很小。
我們認為,喬布斯要么會砍掉Siri,要么會把它做得更完善。我們可以想象,他會嚴厲斥責開發(fā)Siri的工程師團隊。
從文章風格來說,我反對亨利·布勞切特的夸夸其談和他頻繁使用“我們”這個詞——難道他在代表Business Insider所有的撰稿人發(fā)言嗎?——不過這還好。(不過,亨利,Siri的關鍵是人工智能,而不是語音識別。他們通過試用版從用戶那里收集的數據越多,隨著時間的推移效果會更好,競爭對手會更加難以迎頭趕上。不收集這些數據,你就不可能實現目標,就像你不敲破雞蛋,就不可能做煎蛋卷一樣。根據我的經驗,Siri效果很好-尤其是在紐約市AT&T公司的服務范圍外——孩子們特別喜歡這種服務)。
讓我真正反感的是,人們不斷重復“史蒂夫要在的話他會做什么?”這句話我們聽得越來越多。
史蒂夫永遠都不會支付股息。
史蒂夫可能會結束Siri服務,對這個項目團隊進行嚴厲懲罰。
史蒂夫會把iPhone4S叫做iPhone5 手機。
我想知道,史蒂夫會同意讓新款iPad平板電腦還只是叫做iPad嗎?
史蒂夫從來沒有進行大規(guī)模收購,因此蘋果公司永遠不會這樣做。
史蒂夫說過,他永遠不會設計7英寸平板電腦
在去年史蒂夫去世的時候,蒂姆·庫克(Tim Cook)、菲爾·席勒(Phil Schiller)、埃迪·庫埃(Eddy Cue)、斯科特·福斯托(Scott Forstall)和喬尼·艾維(Jony Ive)一眾人等就知道,他們注定要成為所有事后批評的目標。怎么可能不這樣呢?
然而,這些談論都不重要。
去年蘋果公司為史蒂夫舉行了悼念活動,正如蒂姆·庫克在意味深長的悼詞中說的那樣,史蒂夫明確表示過,他不希望員工們不斷地捫心自問,“史蒂夫會做什么?”從中我們得出一點,這種想法會讓公司思想僵化。人們不再進行獨立思考,只會通過他們自認為史蒂夫會怎樣做的角度來考慮他們的決定。有些公司就是這樣做的。迄今為止,如果你來到阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪公司總部,走過辦公室的格子間,你就會看到墻上印著山姆·沃爾頓(Sam Walton)的海報,上面用大字寫著“問問你自己,山姆會做什么?”
這是否意味著你應該忘記喬布斯?當然不是。然而,蘋果公司的管理團隊多年來與喬布斯密切合作,我敢肯定,喬布斯的許多寶貴經驗已經在他們腦海中根深蒂固(同時他們也希望從喬布斯的失敗中獲得教訓,畢竟他并不是完美無缺、無所不知的人)。
庫克在悼念活動上表示,喬布斯欽佩沃爾特·迪斯尼(Walt Disney),因為他創(chuàng)辦的公司贊賞并試圖記住創(chuàng)始人給公司留下的所有積極影響,但是并沒有被這些影響束縛住。他請求蒂姆·庫克在蘋果公司也這么做。
蘋果對公司內部的大學投入了很多資金,這所蘋果大學由著名學者喬爾?波多爾尼(Joel Podolny)擔任校長。他們很快忘記喬布斯積極影響的可能性并不大。
然而,人們認為蘋果公司的管理團隊不會就股息、戰(zhàn)略收購和新產品發(fā)布等問題進行獨立思考,將是個巨大的錯誤。
我完全相信,蘋果公司將在明年前后進行規(guī)模龐大、不同尋常的收購——可能是幾起收購。但是,他們不會為此感到心慌。
讓批評者說三道四去吧。蘋果公司的管理團隊專注于為這家公司制定詳細的10年計劃(至少如此)。讓我們對未來幾年Siri的重要成功拭目以待。