“微信是什么”,這個全民都在參與回答的問題,在昨天的微信合作伙伴溝通會后答案越來越清晰。要找到答案,先來看看昨天到底微信都展現(xiàn)了哪些東西。
更強的連接能力:將一切人、物、錢、服務都連接起來
這通過最新開放的接口來實現(xiàn),每一個接口背后都是一種新的連接能力。語音、圖片識別、位置、支付、生成帶參數(shù)的二維碼等接口的開放,讓人和物、物和物、物和錢、錢和服務、服務和人等等全部都連接再一起,不僅使連接的范圍更廣,也讓連接的維度更多。在由物理世界和互聯(lián)網(wǎng)世界共同構成的新世界里,一個個開放的接口是其中的觸點,各種五花八門的公眾號嫁接其上,以觸點為中心各個方向延展,最終組成一張巨大的網(wǎng)。當這張網(wǎng)中的一切都產(chǎn)生連接后,便是一個全新的世界。
拿購物這件事來說,以后會是這樣的:看到閨蜜穿了一條新裙子,覺得很好看,也想買一條,拿出手機掃一掃,就能看到購買連接,直接微信支付,還順便關注購物網(wǎng)站的公眾號,查看物流信息。
這件事的背后是支付、二維碼、圖像識別將物品、錢、電商網(wǎng)站和人連接在一起,當這種連接變得無處不在并且極為便利時,購物這件事被徹底改變了。價格不再像以前那樣是在網(wǎng)上購物最重要的考慮因素,而是方便,是“爽”。
而一旦建立這種連接,購物只是變化的一個維度,營銷也將變得不大同。在新世界里,每一件賣出去的商品都是帶來下一次購買的一個接口,每一個完成的訂單也都可能變成促進銷售的刺激物(比如當用戶將訂單直接分享到朋友圈中時)。并且當這種接觸不再只是一種信息時,當購買緊隨著信息而來,對用戶來說,這不再是“營銷”,而是“服務”。
更智能的場景:所有應用都根據(jù)場景隨著需求出現(xiàn)
連接的另一個名字是“延伸”,如果以人為中心來看,則微信借助手機這個離人最近的媒介,讓人與世界中的其他事情發(fā)生聯(lián)系,讓手機真正成為人體的延伸。這意味著,在這個延伸上的任何一種應用都要跟人體的器官一樣自然,這是場景的意義——當人產(chǎn)生一種需求,這個需求要在最短距離內(nèi)、以最快速度、用最便捷的方式來滿足。
看到想要的東西掃一下馬上就下單,這是更“人性化”的需求,相比而言,回家打開電腦上專門的電商網(wǎng)站去搜索再下單就顯得太笨重了。想要買機票去問一下航空公司航班信息,找到合適的直接支付,完成后還能在上面值機,到點去機場“一證通關”,這也是更符合場景的需求。
在應用找到場景的同時,技術也找到了自己的場景,這能直接改變技術本身的命運。拿二維碼來說,正是微信將它作為“掃一掃”的第一觸點,在微信連接能力增強的同時,它所代表的內(nèi)容也更豐富。在微信溝通會的體驗區(qū)里到處都是二維碼:掃二維碼買咖啡,掃二維碼與空調(diào)建立連接,掃二維碼打印照片……如果沒有微信,二維碼或許會是另一個成熟但就是不會成為人們生活一部分的技術,如今卻已經(jīng)成為世界的一個重要組成部分,并將變得越來越重要,也將會有更多含義。
某種程度上,場景之于技術來說,就像土壤之于植物,一旦植物找到合適的土壤就會生根發(fā)芽,自然生長、壯大、進化。技術也是這樣。植物會與周圍環(huán)境互動,技術在滿足人需求的同時,自己也會變得更智能。
大膽想象吧,當移動支付、語音、地圖、圖像識別技術都通過微信找到了自己的場景后,將爆發(fā)怎樣的潛力?
微信價:無數(shù)企業(yè)自愿提供更優(yōu)惠的微信價來連接用戶
中信銀行信用卡愿意為每一次微信支付優(yōu)惠5塊錢,友寶愿意為微信提供“一元購”活動,大眾點評愿意為采用微信支付的用戶提供“滿38立減5元”的優(yōu)惠。這樣做的效果驚人:友寶CEO李明浩對比活動前后銷量變化,總體銷量比原來增加了10%,大眾點評的單日銷量則暴增10倍。
微信的價值不僅在于短期內(nèi)訂單銷量的增長,而是這些購買的用戶都因此與企業(yè)建立連接,這種連接對企業(yè)的價值更大,一旦建立就成了企業(yè)的資產(chǎn),成為一種難以撼動的能力。
另外,這也是對微信廣闊前景的認同。用大眾點評副總裁姜躍平的話說,“微信做的事情是世界級的,它要做的是面向移動互聯(lián)網(wǎng)未來的基于關系和溝通的平臺”,正是基于這點,才有那么多企業(yè)愿意進行“微信+”的組合。
在“微信價”的背后其實是傳統(tǒng)商業(yè)世界對微信的擁抱,當它們用微信來連接用戶時,意味著它們開始用微信的方式來思考。這些商業(yè)力量根植于世界的各個角落,深刻影響到這個世界的運作,正是它們的加入,才能讓微信能更快更深地影響到這個世界。
再回到最初的問題,“微信是什么”,其實微信早就給出了答案,“微信,是一種生活方式”,因為它將滲透到生活的各個領域和維度中,甚至最終定義人們未來的生活方式。