微信面前，剿匪、和親不如宮斗

前兩天走過一家小店，看到店門上貼著一則啟事：“房東太欺人，老娘不干了;賣完回家開網(wǎng)店，老客戶請留下微信”。寥寥數(shù)語，卻鮮明地折射出當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的兩大趨勢：實體店關(guān)門開網(wǎng)店，商鋪主哭了，阿里巴巴笑了;不留手機(jī)留微信，電信運(yùn)營商哭了，騰訊笑了。

不知道之前有多少人想到過，有一天人們之間的聯(lián)系，可以不再留電話、手機(jī)，而是留微信號。微信已經(jīng)成為毫無爭議的“國民應(yīng)用”，如同中國移動高層在達(dá)沃斯論壇上所言：大家都說中國移動壟斷，但在座各位的手機(jī)也可能是電信和聯(lián)通的，可不管你們是哪家運(yùn)營商的用戶，你們的手機(jī)上一定都裝著騰訊的微信。

中國移動認(rèn)為真正居于市場壟斷地位的是騰訊?？墒墙衲晟习肽晡⑿胚€是波詭云譎，一度陷入政策危機(jī)，而下半年云開霧散，一舉贏得了用戶歡迎、運(yùn)營商合作以及政府支持。其中的變故不知有多少人思考過。

我一直懷疑騰訊深刻研究過韓國聊天軟件Kakao Talk的案例，因為它應(yīng)對危機(jī)的所有步驟，和Kakao 如出一轍。全球電信運(yùn)營商都面臨著OTT業(yè)務(wù)蠶食收入的困境，韓國最大的電信運(yùn)營商SK堅決要求管制Kakao Talk，為此韓國通信委員會去年7月曾發(fā)布規(guī)定，允許電信運(yùn)營商向OTT提供商收取費(fèi)用，甚至可以”掐斷”OTT語音流。但是Kakao找到韓國最小的運(yùn)營商LG Uplus結(jié)盟，LG Uplus為搶奪用戶，宣布支持使用Kakao Talk。與此同時，韓國輿論呼吁政府應(yīng)該扶持而不是打擊正在走向國際市場的Kakao Talk。在輿論壓力下，韓國政府部門轉(zhuǎn)變了對OTT業(yè)務(wù)的管制態(tài)度。

這一幕熟悉嗎?中國最大的電信運(yùn)營商移動要求談判微信問題，騰訊隨即和國內(nèi)最小的運(yùn)營商聯(lián)通達(dá)成了合作，分化了運(yùn)營商陣營。同時，騰訊開始大力宣傳微信在國外的市場影響，一批業(yè)內(nèi)人士表態(tài)微信是中國最有希望走向國際市場的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，政府部門不能自毀長城。很快，“微信收費(fèi)”討論風(fēng)波平息。

騰訊幾乎照搬了Kakao的策略，民意訴求、瓦解對手、國家利益三箭齊發(fā)，從而成功地扭轉(zhuǎn)危機(jī)、奠定大局。接下來的問題是，電信運(yùn)營商該怎么辦?

中國的三大電信運(yùn)營商對騰訊分別選擇了三種策略。中國移動是“剿”，希望采取政策或經(jīng)濟(jì)手段，對微信有所約束;中國聯(lián)通是“和”，站出來和騰訊達(dá)成合作，一起推廣微信沃卡;中國電信是“斗”，聯(lián)手網(wǎng)易推出易信，意圖打破微信一統(tǒng)天下的格局。

中國移動的“剿匪”策略，上得不到政府支持，下過不了民眾這一關(guān)， 事實證明已經(jīng)行不通。中國聯(lián)通的“和親”策略 ，貌似雙贏最受肯定，但其實毫無根基，騰訊和聯(lián)通結(jié)盟，只是為了樹立“和為貴”的樣板，反抽移動一記耳光;等到微信安然度過政策危機(jī)，雙方在是否延續(xù)合作以及合作模式上，聯(lián)通不會有任何話語權(quán)。而中國電信的“宮斗”策略，才是一個真正有可能平衡電信運(yùn)營商和OTT運(yùn)營商關(guān)系的棋子，只是這一點(diǎn)很多人都意識不到。

為什么電信運(yùn)營商總被OTT運(yùn)營商搞得狼狽不堪?因為他們一直在挨打，從來不還手。電信業(yè)務(wù)和OTT業(yè)務(wù)的商業(yè)模式迥然不同，電信業(yè)務(wù)盈利的地方OTT業(yè)務(wù)都可以免費(fèi)：電信企業(yè)短信收費(fèi)，微信免費(fèi);電信企業(yè)通話收費(fèi)，微信免費(fèi)……總是一方進(jìn)攻，一方防守，要知道如果只準(zhǔn)挨打不許還手，泰森都可能被芙蓉姐姐抓出一臉指痕。

回過頭看易信，它不僅是中國電信參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的一次嘗試，更可被視為代表電信運(yùn)營商對OTT運(yùn)營商的一次反擊嘗試。微信意圖贏利的會員增值服務(wù)、虛擬服務(wù)等等，易信反過來免費(fèi)：微信表情收費(fèi)，易信免費(fèi);微信群人數(shù)擴(kuò)充收費(fèi)，易信免費(fèi)……這里隱含著一種戰(zhàn)略思維的雛形：過去我收費(fèi)的你都免費(fèi)，今后你收費(fèi)的我也可以免費(fèi);單向的你攻我守從此變成雙向的互相進(jìn)攻。如果易信能在市場上站穩(wěn)腳跟，電信運(yùn)營商和OTT運(yùn)營商有可能在商業(yè)模式上互相忌憚、互留余地、互相依存、互相制衡;但如果易信失敗，電信運(yùn)營商將只能承受微信毫無顧忌地壓迫式進(jìn)攻，不管移動的“剿匪”策略還是聯(lián)通的“和親”策略，都不可能阻擋這一趨勢。

中國電信和網(wǎng)易聯(lián)合發(fā)布易信時，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前往捧場，我跟人說很期待中國移動、中國聯(lián)通也能到場致賀，對方說這怎么可能。其實我想說的是，易信不僅僅是中國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，更是電信運(yùn)營商陣營扼制微信過度侵襲的一道護(hù)城河。只是三大電信運(yùn)營商惡斗這些年，那殺紅了的雙眼未必能穿透宿怨看清這一點(diǎn)。