假寬帶，假到6兆寬帶連一半的速度都沒(méi)有，這一情況幾乎在國(guó)內(nèi)寬帶用戶中普遍存在，之所以猖獗，在于消費(fèi)者心態(tài)問(wèn)題，“只是不要漲價(jià)就好!”一位消費(fèi)者如是擔(dān)心。
假寬帶，假到6兆寬帶連一半的速度都沒(méi)有，這一情況幾乎在國(guó)內(nèi)寬帶用戶中普遍存在，去年“3·15”期間，“寬帶缺斤短兩”現(xiàn)象被媒體廣泛關(guān)注。一年過(guò)去了，雖然監(jiān)管部門采取了出臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等諸多措施，但該問(wèn)題卻一直沒(méi)有得到有效改觀，“假寬帶”何以還敢明目張膽的短斤少兩呢?
放心，普通消費(fèi)者測(cè)不出來(lái)
在媒體上，關(guān)于假寬帶的案例不絕于耳。大多內(nèi)容就是寬帶用戶感覺(jué)自己使用的寬帶感覺(jué)很慢，而最終檢測(cè)結(jié)果顯示，他們使用的寬帶真的短斤少兩。
類似這樣的曝光，央視每周質(zhì)檢報(bào)告做過(guò)、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》做過(guò)，不少大媒體都做過(guò)，案例不僅僅覆蓋北上廣，而且許多二三線城市都有爆料假寬帶問(wèn)題，可大量的輿論宣傳之下，假寬帶問(wèn)題并沒(méi)有得到緩解。
某寬帶運(yùn)營(yíng)企業(yè)一位不愿意透露姓名的員工告訴筆者，盡管來(lái)自媒體和用戶的質(zhì)疑之聲很大，但被反復(fù)曝光一年多來(lái)，對(duì)他們公司的生意并沒(méi)有造成任何影響，而且他們也有一套不錯(cuò)的辦法來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
這名員工口中的方法就是在小區(qū)中推銷寬帶時(shí)，會(huì)十分誠(chéng)懇的告訴消費(fèi)者，他們的寬帶經(jīng)得起任何檢驗(yàn)，那些假寬帶問(wèn)題在其公司并不存在，并會(huì)主動(dòng)在消費(fèi)者面前，運(yùn)用各種網(wǎng)上下載的主流檢測(cè)軟件如奇虎360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家上的測(cè)速軟件現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，并保證消費(fèi)者，隨時(shí)可以在安裝后，在家自行測(cè)試，如果低于標(biāo)準(zhǔn)，可以賠錢。
當(dāng)然，這種情況不大可能發(fā)生，該員工甚至偶爾還會(huì)給消費(fèi)者一些額外優(yōu)惠，如告訴他們，表面上3兆的帶寬，有時(shí)速度能夠超過(guò)很遠(yuǎn)，而測(cè)試結(jié)果往往還真就是如此。
但該員工告訴筆者，其實(shí)到消費(fèi)者家中的真實(shí)帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司簽約的帶寬，但測(cè)速結(jié)果卻會(huì)顯示正常，原因很簡(jiǎn)單，這些測(cè)速軟件大多有BUG，寬帶運(yùn)營(yíng)商可以人為干擾。
其實(shí)早前媒體曾報(bào)道過(guò)BUG所在，清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉就對(duì)媒體表示，寬帶測(cè)速軟件存在著一個(gè)設(shè)計(jì)上的缺陷。這種P2SP測(cè)速方法，它會(huì)去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行測(cè)速，只要其中有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，它是在這個(gè)用戶同一個(gè)小區(qū)寬帶的子網(wǎng)里面，它的這個(gè)鏈路質(zhì)量就非常好，網(wǎng)速就非?？?，所以它測(cè)得的網(wǎng)速就可能超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商所提供的那樣一個(gè)帶寬的水平。如360安全衛(wèi)士自帶的測(cè)速工具、一些在線測(cè)速器等免費(fèi)網(wǎng)速測(cè)試軟件幾乎都不可靠，測(cè)試結(jié)果可以輕易地被多種方法干擾。原本不到10兆的寬帶，一經(jīng)測(cè)試甚至?xí)兂筛哌_(dá)幾百兆的寬帶。
干擾它的辦法顯然已經(jīng)被寬帶運(yùn)營(yíng)商所掌握的，并成為促銷的利器。而大多數(shù)普通消費(fèi)者，根本弄不清這些技術(shù)問(wèn)題，因此對(duì)于短斤少兩的寬帶反而因?yàn)闇y(cè)試結(jié)果不再擔(dān)憂。
安心，就算知道也沒(méi)有選擇
根據(jù)工信部不久前披露的信息，全國(guó)寬帶用戶上網(wǎng)的實(shí)際速率和接入速率相比大體在50%~80%之間波動(dòng)。但實(shí)際上，不少用戶自測(cè)的結(jié)果顯示，實(shí)際速率往往只有接入速率的1/2甚至1/8，這已經(jīng)很難用“測(cè)速數(shù)值在合理范圍內(nèi)波動(dòng)”來(lái)解釋了。
另?yè)?jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心去年年初公布的一項(xiàng)《中國(guó)寬帶用戶調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶所使用的寬帶的實(shí)際下載速率低于寬帶運(yùn)營(yíng)商提供的名義寬帶速率。用戶所用寬帶的實(shí)際平均上網(wǎng)速度，超過(guò)一半以上都達(dá)不到標(biāo)定網(wǎng)速。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)用戶辦理的固網(wǎng)寬帶帶寬為2M或4M。4M寬帶，理論上應(yīng)有512KB/s的網(wǎng)速;2M寬帶，理論網(wǎng)速是256KB/s，而實(shí)際上，2M帶寬下用戶平均上網(wǎng)速度僅為142.2KB/s，4M帶寬下平均網(wǎng)速僅僅為232.7KB/s，與名義速度相差很大。
但大多數(shù)消費(fèi)者還是被寬帶運(yùn)營(yíng)商的謊言所蒙蔽，即使有部分消費(fèi)者覺(jué)察到此事，也無(wú)濟(jì)于事，消費(fèi)者王女士就是較早覺(jué)悟的寬帶用戶之一。
家住上海的王女士在使用寬帶一段時(shí)間后便覺(jué)察出速度問(wèn)題，而在使用網(wǎng)上下載的測(cè)試軟件發(fā)現(xiàn)一切“正常”后，頗具鉆研精神的她通過(guò)查詢資料和咨詢專家很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，然而手握證據(jù)去和寬帶運(yùn)營(yíng)商對(duì)質(zhì)的結(jié)果卻是賠錢了事，可寬帶卻依然無(wú)法增速，并且沒(méi)得選擇。
理由很簡(jiǎn)單，寬帶運(yùn)營(yíng)商表示，它們是二級(jí)運(yùn)營(yíng)商，從電信那里購(gòu)買來(lái)的帶寬就只有這么大，非上網(wǎng)高峰期能夠保證使用足量的帶寬，可在高峰期，委實(shí)無(wú)法保證。
而換運(yùn)營(yíng)商卻成為了困難。王女士告訴筆者，由于小區(qū)和寬帶運(yùn)營(yíng)商簽訂了合同，結(jié)果形成了對(duì)小區(qū)寬帶運(yùn)營(yíng)的事實(shí)壟斷，想換運(yùn)營(yíng)商，難度太高，因?yàn)樵诮ㄔO(shè)小區(qū)的時(shí)候，根本就沒(méi)有將對(duì)方的線路預(yù)埋進(jìn)戶。小區(qū)物業(yè)稱，即使業(yè)主委員會(huì)集體要求換運(yùn)營(yíng)商，大筆的鋪設(shè)架線工程和費(fèi)用，也足以讓他們卻步。何況，換了運(yùn)營(yíng)商也可能繼續(xù)短斤少兩。
某寬帶運(yùn)營(yíng)商的那位員工也指出，作為企業(yè)，其生財(cái)之道就是靠“綁定”，先期介入小區(qū)建設(shè)，確保該小區(qū)成為其勢(shì)力范圍，也就從根本上杜絕了其他運(yùn)營(yíng)商的染指，即使服務(wù)質(zhì)量再不好，作為上帝的小區(qū)居民也無(wú)法更換運(yùn)營(yíng)商。不僅僅是小區(qū)，就連城鄉(xiāng)的散居用戶，也往往被預(yù)設(shè)線路之類的問(wèn)題所徹底綁定，因此，在某種意義上來(lái)說(shuō)，即使消費(fèi)者知道寬帶水分太足，也毫無(wú)辦法。
死心，寬帶就是沒(méi)法子更寬
該員工稱，其實(shí)作為寬帶運(yùn)營(yíng)商本身，也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)帶寬真正足量供應(yīng)的。因?yàn)樗麄冎皇嵌?jí)運(yùn)營(yíng)商，從電信購(gòu)買的寬帶有限，而為了和其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，往往需要壓低價(jià)格到低于成本，這時(shí)候，只能靠將一個(gè)足量帶寬分別賣給多個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)保本和盈利。這就好比一個(gè)小區(qū)有100M的帶寬，每戶10M，本來(lái)只能分配給10戶，但運(yùn)營(yíng)商出于利益最大化考慮，可能分給了15戶甚至更多用戶使用，再加上上網(wǎng)高峰時(shí)期，用戶使用路由器實(shí)現(xiàn)“一拖N”，帶寬就明顯不足了。
假寬帶就是在這樣的是時(shí)下誕生，而誕生的背景卻有些無(wú)奈。
去年的《每周質(zhì)檢報(bào)告》上就披露過(guò)這一事實(shí)，即以北京的1萬(wàn)用戶數(shù)為例，如果按照平均包月購(gòu)買的都是6兆寬帶來(lái)計(jì)算，許多二級(jí)運(yùn)營(yíng)商年業(yè)務(wù)收入為一千萬(wàn)元。如果履行承諾讓用戶使用上獨(dú)享6兆寬帶的話，該公司將入不敷出。因?yàn)橐ＷC1萬(wàn)戶獨(dú)享帶寬的用戶享受到6兆帶寬的接入，那它們僅上交給一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)成本就達(dá)到了2700多萬(wàn)元。
生存的壓力迫使大量二級(jí)運(yùn)營(yíng)商選擇短斤少兩來(lái)過(guò)日子，同時(shí)，一些城市的一級(jí)運(yùn)營(yíng)商自身提供假寬帶的現(xiàn)實(shí)，也讓二級(jí)運(yùn)營(yíng)商有了東施效顰的合理依據(jù)，加上和同行乃至一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格戰(zhàn)，讓他們必須陷入這個(gè)惡性循環(huán)之中。
但問(wèn)題也有改善的機(jī)會(huì)，根據(jù)工信部去年11月發(fā)布的《寬帶速率測(cè)試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測(cè)試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》等新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了寬帶測(cè)速的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并要求三大電信運(yùn)營(yíng)商完成寬帶測(cè)速系統(tǒng)升級(jí)，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行為期六個(gè)月測(cè)速技術(shù)試驗(yàn)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，固定寬帶接入速率是指從寬帶接入服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)接入點(diǎn)BRAS到用戶終端這一段鏈路上的信息傳送速率。中國(guó)電信目前已在各地企業(yè)成立“寬帶普及提速工程”辦公室，并根據(jù)工信部的技術(shù)規(guī)范建成了覆蓋全國(guó)的“寬帶業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了用戶寬帶接入自助測(cè)速，目前該系統(tǒng)已在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)全面推廣使用。
一旦真正實(shí)現(xiàn)普及，并讓消費(fèi)者集體覺(jué)悟到“假寬帶”的問(wèn)題所在，其解決的機(jī)會(huì)也就會(huì)來(lái)臨，“只是不要漲價(jià)就好!”一位消費(fèi)者如是擔(dān)心。
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