假寬帶，假到6兆寬帶連一半的速度都沒有，這一情況幾乎在國內(nèi)寬帶用戶中普遍存在，之所以猖獗，在于消費者心態(tài)問題，“只是不要漲價就好!”一位消費者如是擔心。
假寬帶，假到6兆寬帶連一半的速度都沒有，這一情況幾乎在國內(nèi)寬帶用戶中普遍存在，去年“3·15”期間，“寬帶缺斤短兩”現(xiàn)象被媒體廣泛關(guān)注。一年過去了，雖然監(jiān)管部門采取了出臺技術(shù)標準等諸多措施，但該問題卻一直沒有得到有效改觀，“假寬帶”何以還敢明目張膽的短斤少兩呢?
放心，普通消費者測不出來
在媒體上，關(guān)于假寬帶的案例不絕于耳。大多內(nèi)容就是寬帶用戶感覺自己使用的寬帶感覺很慢，而最終檢測結(jié)果顯示，他們使用的寬帶真的短斤少兩。
類似這樣的曝光，央視每周質(zhì)檢報告做過、《中國經(jīng)營報》做過，不少大媒體都做過，案例不僅僅覆蓋北上廣，而且許多二三線城市都有爆料假寬帶問題，可大量的輿論宣傳之下，假寬帶問題并沒有得到緩解。
某寬帶運營企業(yè)一位不愿意透露姓名的員工告訴筆者，盡管來自媒體和用戶的質(zhì)疑之聲很大，但被反復曝光一年多來，對他們公司的生意并沒有造成任何影響，而且他們也有一套不錯的辦法來進行危機公關(guān)。
這名員工口中的方法就是在小區(qū)中推銷寬帶時，會十分誠懇的告訴消費者，他們的寬帶經(jīng)得起任何檢驗，那些假寬帶問題在其公司并不存在，并會主動在消費者面前，運用各種網(wǎng)上下載的主流檢測軟件如奇虎360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家上的測速軟件現(xiàn)場檢驗，并保證消費者，隨時可以在安裝后，在家自行測試，如果低于標準，可以賠錢。
當然，這種情況不大可能發(fā)生，該員工甚至偶爾還會給消費者一些額外優(yōu)惠，如告訴他們，表面上3兆的帶寬，有時速度能夠超過很遠，而測試結(jié)果往往還真就是如此。
但該員工告訴筆者，其實到消費者家中的真實帶寬遠遠低于公司簽約的帶寬，但測速結(jié)果卻會顯示正常，原因很簡單，這些測速軟件大多有BUG，寬帶運營商可以人為干擾。
其實早前媒體曾報道過BUG所在，清華大學網(wǎng)絡中心副教授諸葛建偉就對媒體表示，寬帶測速軟件存在著一個設計上的缺陷。這種P2SP測速方法，它會去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節(jié)點來進行測速，只要其中有一個節(jié)點，它是在這個用戶同一個小區(qū)寬帶的子網(wǎng)里面，它的這個鏈路質(zhì)量就非常好，網(wǎng)速就非?？欤运鼫y得的網(wǎng)速就可能超過了運營商所提供的那樣一個帶寬的水平。如360安全衛(wèi)士自帶的測速工具、一些在線測速器等免費網(wǎng)速測試軟件幾乎都不可靠，測試結(jié)果可以輕易地被多種方法干擾。原本不到10兆的寬帶，一經(jīng)測試甚至會變成高達幾百兆的寬帶。
干擾它的辦法顯然已經(jīng)被寬帶運營商所掌握的，并成為促銷的利器。而大多數(shù)普通消費者，根本弄不清這些技術(shù)問題，因此對于短斤少兩的寬帶反而因為測試結(jié)果不再擔憂。
安心，就算知道也沒有選擇
根據(jù)工信部不久前披露的信息，全國寬帶用戶上網(wǎng)的實際速率和接入速率相比大體在50%~80%之間波動。但實際上，不少用戶自測的結(jié)果顯示，實際速率往往只有接入速率的1/2甚至1/8，這已經(jīng)很難用“測速數(shù)值在合理范圍內(nèi)波動”來解釋了。
另據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心去年年初公布的一項《中國寬帶用戶調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，我國絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶所使用的寬帶的實際下載速率低于寬帶運營商提供的名義寬帶速率。用戶所用寬帶的實際平均上網(wǎng)速度，超過一半以上都達不到標定網(wǎng)速。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)用戶辦理的固網(wǎng)寬帶帶寬為2M或4M。4M寬帶，理論上應有512KB/s的網(wǎng)速;2M寬帶，理論網(wǎng)速是256KB/s，而實際上，2M帶寬下用戶平均上網(wǎng)速度僅為142.2KB/s，4M帶寬下平均網(wǎng)速僅僅為232.7KB/s，與名義速度相差很大。
但大多數(shù)消費者還是被寬帶運營商的謊言所蒙蔽，即使有部分消費者覺察到此事，也無濟于事，消費者王女士就是較早覺悟的寬帶用戶之一。
家住上海的王女士在使用寬帶一段時間后便覺察出速度問題，而在使用網(wǎng)上下載的測試軟件發(fā)現(xiàn)一切“正常”后，頗具鉆研精神的她通過查詢資料和咨詢專家很快發(fā)現(xiàn)了問題所在，然而手握證據(jù)去和寬帶運營商對質(zhì)的結(jié)果卻是賠錢了事，可寬帶卻依然無法增速，并且沒得選擇。
理由很簡單，寬帶運營商表示，它們是二級運營商，從電信那里購買來的帶寬就只有這么大，非上網(wǎng)高峰期能夠保證使用足量的帶寬，可在高峰期，委實無法保證。
而換運營商卻成為了困難。王女士告訴筆者，由于小區(qū)和寬帶運營商簽訂了合同，結(jié)果形成了對小區(qū)寬帶運營的事實壟斷，想換運營商，難度太高，因為在建設小區(qū)的時候，根本就沒有將對方的線路預埋進戶。小區(qū)物業(yè)稱，即使業(yè)主委員會集體要求換運營商，大筆的鋪設架線工程和費用，也足以讓他們卻步。何況，換了運營商也可能繼續(xù)短斤少兩。
某寬帶運營商的那位員工也指出，作為企業(yè)，其生財之道就是靠“綁定”，先期介入小區(qū)建設，確保該小區(qū)成為其勢力范圍，也就從根本上杜絕了其他運營商的染指，即使服務質(zhì)量再不好，作為上帝的小區(qū)居民也無法更換運營商。不僅僅是小區(qū)，就連城鄉(xiāng)的散居用戶，也往往被預設線路之類的問題所徹底綁定，因此，在某種意義上來說，即使消費者知道寬帶水分太足，也毫無辦法。
死心，寬帶就是沒法子更寬
該員工稱，其實作為寬帶運營商本身，也是無法實現(xiàn)帶寬真正足量供應的。因為他們只是二級運營商，從電信購買的寬帶有限，而為了和其他對手競爭，往往需要壓低價格到低于成本，這時候，只能靠將一個足量帶寬分別賣給多個人來實現(xiàn)保本和盈利。這就好比一個小區(qū)有100M的帶寬，每戶10M，本來只能分配給10戶，但運營商出于利益最大化考慮，可能分給了15戶甚至更多用戶使用，再加上上網(wǎng)高峰時期，用戶使用路由器實現(xiàn)“一拖N”，帶寬就明顯不足了。
假寬帶就是在這樣的是時下誕生，而誕生的背景卻有些無奈。
去年的《每周質(zhì)檢報告》上就披露過這一事實，即以北京的1萬用戶數(shù)為例，如果按照平均包月購買的都是6兆寬帶來計算，許多二級運營商年業(yè)務收入為一千萬元。如果履行承諾讓用戶使用上獨享6兆寬帶的話，該公司將入不敷出。因為要保證1萬戶獨享帶寬的用戶享受到6兆帶寬的接入，那它們僅上交給一級運營商的一個成本就達到了2700多萬元。
生存的壓力迫使大量二級運營商選擇短斤少兩來過日子，同時，一些城市的一級運營商自身提供假寬帶的現(xiàn)實，也讓二級運營商有了東施效顰的合理依據(jù)，加上和同行乃至一級運營商的價格戰(zhàn)，讓他們必須陷入這個惡性循環(huán)之中。
但問題也有改善的機會，根據(jù)工信部去年11月發(fā)布的《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法用戶上網(wǎng)體驗》等新服務標準，統(tǒng)一了寬帶測速的技術(shù)標準，并要求三大電信運營商完成寬帶測速系統(tǒng)升級，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行為期六個月測速技術(shù)試驗。根據(jù)標準，固定寬帶接入速率是指從寬帶接入服務運營商的寬帶業(yè)務接入點BRAS到用戶終端這一段鏈路上的信息傳送速率。中國電信目前已在各地企業(yè)成立“寬帶普及提速工程”辦公室，并根據(jù)工信部的技術(shù)規(guī)范建成了覆蓋全國的“寬帶業(yè)務自助服務系統(tǒng)”，實現(xiàn)了用戶寬帶接入自助測速，目前該系統(tǒng)已在全國31個省(區(qū)、市)全面推廣使用。
一旦真正實現(xiàn)普及，并讓消費者集體覺悟到“假寬帶”的問題所在，其解決的機會也就會來臨，“只是不要漲價就好!”一位消費者如是擔心。
下載文檔
