VR購物概念火爆，電商巨頭熱捧

時(shí)值9月，阿里巴巴的“淘寶buy+”計(jì)劃還未按時(shí)上線，京東就在中秋前夕宣布成立電商領(lǐng)域首個“VR/AR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟”，組建VR實(shí)驗(yàn)室，發(fā)布APP“VR購物星系”。至此，無論是國內(nèi)的阿里、京東，還是海外的亞馬遜，電商巨頭都紛紛瞄向了VR購物。

2016年被稱為VR元年，VR/AR技術(shù)也受到了資本市場熱捧，除卻遍地烽起的創(chuàng)業(yè)公司與項(xiàng)目，該技術(shù)中場景化體驗(yàn)也讓更多依靠線上渠道的電商企業(yè)看到了提升用戶體驗(yàn)的新方式，阿里巴巴、京東、亞馬遜等零售企業(yè)巨頭成為業(yè)內(nèi)先行者。但在采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士向《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示，VR的大規(guī)模商用尚需時(shí)日，而對該技術(shù)與電商結(jié)合所帶來的變化卻并不感到樂觀。

VR購物受電商熱捧

作為2016年最熱的科技領(lǐng)域之一，VR/AR初入視界，電商巨頭紛紛拋來合作的橄欖枝。

兩個月前的淘寶購物節(jié)上，“Buy+”的出現(xiàn)曾刷爆朋友圈，雖然當(dāng)時(shí)僅進(jìn)行了內(nèi)衣等商品的展示。根據(jù)阿里官方的計(jì)劃，淘寶Buy+的用戶測試將于本月在國內(nèi)上線，支付寶也將會推出VR支付功能，在功能上，淘寶Buy+可為用戶帶來360度全景浸入式的購物體驗(yàn)，用戶可以根據(jù)“掃描”來了解產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、試穿評價(jià)等信息。據(jù)了解，“Buy +”不僅提供了“更換大小/顏色”“買家秀”“賣場展示”等環(huán)節(jié)，此外還有虛擬導(dǎo)購員和社交的角色。

而京東也于近日宣布聯(lián)合英特爾、HTC、暴風(fēng)魔鏡等30多家上下游企業(yè)成立電商領(lǐng)域的首個VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。與此同時(shí)，京東與暴風(fēng)魔鏡、英偉達(dá)達(dá)成采購合作，將在3年內(nèi)銷售1500萬臺VR頭顯、1800萬個VR顯卡。

相比于阿里、京東，亞馬遜則相對低調(diào)。8月，亞馬遜通過一條招聘信息透露了未來欲進(jìn)軍VR領(lǐng)域的意圖。原文稱：“2016年，我們將搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設(shè)備發(fā)布實(shí)體和線上的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)購物體驗(yàn)，并登陸任天堂還未正式公布的下一代游戲機(jī)上。”

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營認(rèn)為，VR/AR技術(shù)于電商而言，最大的收益即是用戶消費(fèi)體驗(yàn)提升所帶來的GMV轉(zhuǎn)換率的提高，面對業(yè)內(nèi)GMV轉(zhuǎn)換率日趨平穩(wěn)乃至下降的情況，電商企業(yè)試水VR購物實(shí)質(zhì)為探尋突破發(fā)展瓶頸的方法。

成本高于轉(zhuǎn)換率 VR商用尚需時(shí)日

VR雖是熱炒題材，但在電商分析師魯振旺看來，卻并非適合所有的電商企業(yè)。

“目前國內(nèi)電商的格局基本奠定，新增顧客數(shù)量日趨減少，同時(shí)GMV的轉(zhuǎn)換率卻在下降，一方面是顧客由此前追求廉價(jià)變?yōu)樽非篌w驗(yàn)，另一方面電商用戶的規(guī)模已接近飽和。”趙振營說，“國內(nèi)電商目前面臨三大困境，分別是顧客獲取成本過高、平臺內(nèi)商品品質(zhì)參差不齊以及物流成本過高。VR能夠帶來購物場景的升級，能夠感受到虛擬現(xiàn)實(shí)的場景，讓線上的場景更好，作用僅是錦上添花。”

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，VR購物于電商企業(yè)而言，有提升轉(zhuǎn)換率的益處，于消費(fèi)者而言則有購物體驗(yàn)提升的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者在線上購物時(shí)，對商品的了解不再停留在僅能查看文字和平面圖片信息的層面上，可以360度的、將商品內(nèi)外全方位的觀察了解，乃至試用。

然而若要實(shí)現(xiàn)VR購物，其成本的提升卻有可能高于GMV轉(zhuǎn)換所增加的收益。趙振營透露，VR購物的成本，保守估計(jì)將會是當(dāng)前平面展示的3到5倍，但是這一技術(shù)所提升的轉(zhuǎn)換率卻很難抵消新技術(shù)增高的成本。

“就我們所了解到的，目前阿里兩大平臺GMV轉(zhuǎn)換率大約在1%，京東VR購物能夠提升的轉(zhuǎn)換率至多在0.2%到1%之間，也就是說，阿里若上線VR購物，GMV轉(zhuǎn)換率至多增加到2%。VR購物若要實(shí)現(xiàn)商用，除了技術(shù)，還需要在成本方面下苦功夫，這起碼需要兩到三年的時(shí)間。”趙振營說。

雖然離VR購物全面商用尚需時(shí)日，但多位業(yè)內(nèi)人士卻表示，在研發(fā)、推廣和維護(hù)方面，自營模式的電商企業(yè)或許更具優(yōu)勢。

“如果上線VR計(jì)劃，自營模式的電商則有著先天的優(yōu)勢，因?yàn)橹恍枰谧约旱呢浖?、商品上做好相關(guān)的展示即可，而平臺模式的電商企業(yè)則需要平臺中的商家都具備這樣的技術(shù)能力，從成本、協(xié)調(diào)方面，面臨著更多的困難。”趙振營說。

技術(shù)仍不成熟

VR/AR雖受資本青睞，但離上線商用仍有距離。易觀智庫分析師楊帆告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，從現(xiàn)在起到VR購物正式商用，起碼還需兩年以上的時(shí)間。

眾所周知，VR共有手機(jī)盒子、一體機(jī)和PC式頭盔三種形態(tài)。據(jù)楊帆介紹，手機(jī)盒子價(jià)格相對低廉，功能卻是三者中最弱，僅可提供簡單的娛樂功能;一體機(jī)具備性能體驗(yàn)，但價(jià)格與成本很高，售價(jià)常在萬元以上;PC式頭盔其體驗(yàn)最好，缺點(diǎn)是有線設(shè)備，不便攜帶，活動范圍有限，并且價(jià)格昂貴。

“若要用在電商領(lǐng)域，手機(jī)盒子將成為最主要的終端，但目前包括HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等在內(nèi)的VR產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品的多維展示等用戶體驗(yàn)方面，技術(shù)仍不夠成熟，性能展示與體驗(yàn)方面有所欠缺，更多地只是360度的模型展示。此外，尚未找到降低成本的方法，這也讓這種終端設(shè)備很難進(jìn)入尋常百姓家。”楊帆說，“目前VR/AR的研發(fā)人員缺口較大，這也在一定程度上影響了VR商用的進(jìn)度。”

除卻終端設(shè)備的研發(fā)機(jī)構(gòu)，相關(guān)的配套服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)同樣欠缺。“VR購物對于消費(fèi)者和電商企業(yè)而言，都會提高成本，消費(fèi)者需要付出購買消費(fèi)終端的成本，企業(yè)則需要付出研發(fā)、推廣、維護(hù)等成本，而且需要有相關(guān)的成熟的VR技術(shù)、設(shè)備的服務(wù)公司和行業(yè)環(huán)境，但VR技術(shù)并不成熟，行業(yè)中除了HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等巨頭公司，其余的企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)公司，前景不明，研發(fā)實(shí)力、服務(wù)能力均成疑問。”楊帆說。