從程序員變成優(yōu)秀管理者,小米雷軍的成長(zhǎng)史

 “什么是成功?成功不是別人覺(jué)得你成功就是成功，成功是一種內(nèi)心深處的自我感受。我只是在追求內(nèi)心的一些東西，在路上。”

學(xué)霸很多，能夠創(chuàng)辦出一流企業(yè)的學(xué)霸很少;手機(jī)公司很多，以軟件起家的手機(jī)公司很少;成功的人很多，經(jīng)歷逆境后還能奮不顧身追求夢(mèng)想的人很少。

7月9日，小米(01810.HK)正式掛牌港交所。這是雷軍二度現(xiàn)身港交所——11年前，雷軍奮斗了16年的金山軟件(03888.HK)登陸港交所，但短短兩個(gè)月后，他就從金山離職了。

雖然上市首日小米以跌破發(fā)行價(jià)收盤，但雷軍對(duì)此回應(yīng)稱，小米IPO從低點(diǎn)開始，未必不是好事。7月10日，小米股價(jià)上漲了13.1%，按收盤價(jià)計(jì)算，小米市值達(dá)到了4251億港元，而雷軍合計(jì)持有小米29.39%股權(quán)，僅這塊的持股財(cái)富就達(dá)到了1049億元，這一財(cái)富在今年發(fā)布的新財(cái)富500富人榜可以排到內(nèi)地第九名，略高于李書福父子，財(cái)富值與我們此前的估算也相當(dāng)接近。

20年前，29歲的雷軍出任金山重組后的CEO，由此奠定了他在IT圈的江湖地位。那時(shí)，馬云在北京到處碰壁，馬化騰是一位普通工程師，李彥宏人在美國(guó)，周鴻祎每天擠3個(gè)小時(shí)公交上下班。

作為中國(guó)IT界最年輕的“老革命”，雷軍參與和見證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和IT史的風(fēng)云變幻，先后成就金山和小米，更讓他成為“中國(guó)IT界活化石”和“燒不死的九頭鳥”。尤其是小米的成功，更成了他人生中濃墨重彩的一筆。

2011年夏天，雷軍在后海一處僻靜會(huì)所召開了一個(gè)小型的媒體溝通會(huì)，宣布了兩件事：一是MIUI是他做的，二是小米下個(gè)月推出手機(jī)。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)稀稀拉拉坐了十幾個(gè)記者，雷軍對(duì)著臺(tái)下重復(fù)了兩次：我有點(diǎn)害怕失敗。

一個(gè)月后，他以一種類似蘋果發(fā)布會(huì)的形式，一個(gè)人站在舞臺(tái)中央，完成了兩個(gè)小時(shí)的演講，正式推出小米手機(jī)。“創(chuàng)業(yè)就是跳懸崖，我40歲，還可以再次為我18歲的夢(mèng)想再賭一回。”

從技術(shù)專才到優(yōu)秀的管理者

1991年7月，雷軍離開武漢大學(xué)，來(lái)到北京。最初他被分配到北京近郊的一家研究所。同年11月4日，他在一個(gè)計(jì)算機(jī)展覽會(huì)上，見到了仰慕已久的“WPS之父”求伯君。作為系里20年來(lái)僅有的兩個(gè)拿過(guò)“匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)”課程滿分成績(jī)的學(xué)生之一，沒(méi)過(guò)幾天，雷軍就收到了求伯君的邀請(qǐng)，并正式成為金山王國(guó)的第6名員工。

兩年后，雷軍從程序員變身金山的總經(jīng)理。做技術(shù)出身的雷軍缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為了能帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，雷軍一有機(jī)會(huì)就去跑市場(chǎng)，去學(xué)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)制自己改掉身上完美主義的程序員的怪癖，用寬容的心態(tài)去管理，并道出了自己的管理心得——讓眼里能揉得進(jìn)沙子。

1998年8月，聯(lián)想集團(tuán)注資900萬(wàn)美元購(gòu)買金山30%的股份，成為金山單一最大股東。金山重組后，雷軍成為了CEO。

技術(shù)出身的雷軍，管理水平并不高，他決定把管理當(dāng)作程序來(lái)做。他總結(jié)了三句話，管自己以身作則，管團(tuán)隊(duì)將心比心，管業(yè)務(wù)身先士卒。雷軍對(duì)待工作的高度熱情感染了每一個(gè)金山人。媒體評(píng)價(jià)金山是“一個(gè)瘋子帶著一群瘋子”。

董事長(zhǎng)該干啥?雷軍琢磨了一下，主要有三點(diǎn)：1、什么時(shí)候做什么樣的事情，這決定了公司的方向和戰(zhàn)略;2、用什么樣的人來(lái)干這件事情，尋找德才兼?zhèn)涞娜瞬蝗菀?3、怎么讓人有動(dòng)力愿意打仗，怎么樣能夠把事情做成。做好這個(gè)位置，最重要的是看人看事的眼光，是經(jīng)驗(yàn)、閱歷和胸懷。

辦公軟件業(yè)務(wù)遭到微軟的碾壓式競(jìng)爭(zhēng)，毒霸和詞霸這樣的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，盜版泛濫。2003年，雷軍向董事會(huì)提出要做網(wǎng)絡(luò)游戲的想法?！秳b情緣》網(wǎng)絡(luò)版的成功讓金山賺得盆滿缽滿。網(wǎng)游為金山提供了繼續(xù)前進(jìn)的保障。金山在2007年第一季度的收入就是2004年全年收入的近十倍，正是網(wǎng)游的不俗成績(jī)促成了金山的成功上市。

2007年10月9日，金山軟件成功在香港主板掛牌上市，成為繼騰訊和網(wǎng)龍之后，第三個(gè)在香港上市的網(wǎng)游公司。不過(guò)，他奮斗了16年的金山，上市時(shí)市值才6億多港元，只是主流互聯(lián)網(wǎng)公司的零頭。

金山上市，雷軍最大的感受是“無(wú)債一身輕”，首先，是還了求伯君和張旋龍的知遇之恩，使公司發(fā)展到一個(gè)相應(yīng)的規(guī)模;第二，IPO的完成也讓之前投資金山的私募得以賺錢退出;第三，讓一起打拼多年的金山同事有了可觀的回報(bào)。

從22歲到38歲，雷軍為金山工作了16年。但在金山上市僅兩個(gè)月后，雷軍就毫無(wú)先兆地宣布，因“健康原因”辭去金山總裁兼CEO職務(wù)。

盡管雷軍解釋自己離開金山是因?yàn)?ldquo;身心疲累”，但很多人還是猜測(cè)他跟求伯君之間日漸產(chǎn)生的分歧是他離開金山最主要的原因。求伯君對(duì)WPS的感情很深，有著強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)的民族情緒，而雷軍則是個(gè)實(shí)用主義者，認(rèn)為光有理想不能當(dāng)飯吃。與求伯君之間的分歧讓雷軍的很多想法難以落實(shí)。

雷軍想把金山打造成一個(gè)全新的IT企業(yè)，他對(duì)記者說(shuō)，金山未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是這樣的：不再?zèng)]完沒(méi)了地賣軟件、不再?zèng)]完沒(méi)了地推出新的產(chǎn)品包，而是把營(yíng)銷、研發(fā)都植根在互聯(lián)網(wǎng)上，充分把握互聯(lián)網(wǎng)的口碑效應(yīng)和人際傳播，用高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品以及便捷、完善的服務(wù)來(lái)支撐高速業(yè)務(wù)發(fā)展。

“其實(shí)我覺(jué)得一個(gè)公司改變自己的DNA ，是非常非常困難的事情。軟件跟互聯(lián)網(wǎng)公司有多近，但是轉(zhuǎn)型起來(lái)有多困難。”盡管金山的轉(zhuǎn)型并沒(méi)成功，但他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍充滿希望。他意識(shí)到：要真正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成就一番事業(yè)，改造一家公司是不可能實(shí)現(xiàn)的，做一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從零開始。

“因?yàn)槭謾C(jī)是那個(gè)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)”

雖然雷軍最終推著金山上了市，但那段經(jīng)歷在他印象中顯然并不快樂(lè)。在金山進(jìn)攻游戲領(lǐng)域的時(shí)期，雷軍在一次拓展訓(xùn)練中發(fā)表講話，說(shuō)自己不容易，大家不容易，活得太窩囊，說(shuō)到動(dòng)情處潸然淚下。當(dāng)時(shí)，二十幾個(gè)副總裁和部門經(jīng)理?yè)砩先?，把雷軍團(tuán)團(tuán)圍住，大家抱頭痛哭。

“再創(chuàng)業(yè)小米，我就有一個(gè)觀念，我們一定要開開心心的，順勢(shì)而為。”就算在2016年，小米手機(jī)銷量經(jīng)歷滑鐵盧之后，雷軍在年會(huì)上也只用一句話總結(jié)，“2016，開心就好”。

為什么每周上7天班，每天晚上12點(diǎn)以后下班的雷軍，反而沒(méi)有在金山獲得預(yù)期的成功?

雷軍一直在反思：“為什么有人付出100%努力只能換回20%增長(zhǎng)?反之，有人付出20%的努力卻能獲得100%的回報(bào)?我當(dāng)時(shí)就是堅(jiān)信我還會(huì)再干點(diǎn)別的什么事情，我就像一輛坦克車，什么障礙都能闖過(guò)去，但是闖過(guò)去以后覺(jué)得很費(fèi)勁，不順勢(shì)而為，盡管最終可能也達(dá)到了目的，但付出的代價(jià)過(guò)高，我就在想，怎么才能做得像行云流水一樣?”

“金山是軟件公司，卻是靠游戲上的市，這就是勢(shì)的問(wèn)題。所以核心的問(wèn)題在于我一再研究怎么提高戰(zhàn)術(shù)水平，而沒(méi)有意識(shí)到我們的問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)形勢(shì)的判斷和考慮不夠上。”雷軍給出了回答。再后來(lái)，就有了著名的“風(fēng)口上的豬”的理論。

從金山退休后的雷軍，人生步入低潮，他在后來(lái)接受《南方人物周刊》采訪時(shí)曾這樣描述：“那半年，沒(méi)有一家媒體想要采訪我，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)會(huì)議邀請(qǐng)我參加。我有的是時(shí)間，沒(méi)人記得我。我似乎被整個(gè)世界遺忘了，冷酷而現(xiàn)實(shí)。人情冷暖忽然間也明澈如鏡。那個(gè)階段，我變得一無(wú)所有，除了錢。”

2008年12月，雷軍已經(jīng)從金山離職一年了。北京下著大雪，他和金山的老同事們?cè)谘嗌酱缶频陮?duì)面的酒吧喝酒。由于長(zhǎng)久以來(lái)的壓抑，加上喝了點(diǎn)酒，雷軍顯得很激動(dòng)，“我現(xiàn)在的狀態(tài)和個(gè)退休老干部似的，雖然每天奔波著找投資項(xiàng)目，可總是覺(jué)得落寞，根本不知道自己應(yīng)該去做什么，早晨一覺(jué)醒來(lái)就開始陷入這樣的迷茫之中，然后日復(fù)一日，這樣的日子是異常痛苦的”。

“40歲剛剛開始，從頭開始唄!”黎萬(wàn)強(qiáng)的一句話讓雷軍幡然醒悟：“現(xiàn)在過(guò)了不惑之年，幾乎所有人都變得怕失去。創(chuàng)業(yè)輸了，我會(huì)輸什么?不過(guò)就是面子。我特意查了一下，柳傳志是40歲創(chuàng)業(yè)，任正非是43歲，我覺(jué)得我40歲重新開始也沒(méi)有什么了不起的。”

雷軍將再次創(chuàng)業(yè)的陣地鎖定在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。盡管旁人都驚訝：為什么毫無(wú)硬件經(jīng)驗(yàn)的雷軍要做手機(jī)?但他很清楚，“因?yàn)椋鼞?yīng)該是這個(gè)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)了”，而手機(jī)上網(wǎng)將成為這個(gè)時(shí)代的潮流，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，乃至人們生活的價(jià)值鏈將無(wú)可避免地向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。

2007年1月，喬布斯隆重推出了iPhone，掀起了智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)的熱潮。推出僅90天，在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的占有率就達(dá)到了19.59%，僅次于排名第一的黑莓。iPhone的熱銷大幅拉動(dòng)了蘋果的業(yè)績(jī)和股價(jià)。2007年，蘋果的收入同比增長(zhǎng)249%至240億美元，股價(jià)則翻了一倍多到198.08美元。

雷軍要抓住這個(gè)即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變成一只風(fēng)口上的飛豬。

算上大學(xué)時(shí)和同學(xué)拉伙創(chuàng)立的三色公司，小米是雷軍的第二次創(chuàng)業(yè)。因?yàn)槟赀^(guò)四十才走出低谷，他抱著不是必贏就是必輸?shù)睦砟顒?chuàng)辦小米，絕不做一家半死不活的中庸企業(yè)，因此得以體會(huì)到創(chuàng)業(yè)時(shí)“跳下懸崖”的感覺(jué)。

“小時(shí)候，我希望登上燈光燦爛的舞臺(tái)，渴望成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。”小米的出現(xiàn)，讓雷軍離他的兒時(shí)夢(mèng)想更近了步，也更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)在大學(xué)時(shí)明確的人生目標(biāo)——做一家世界一流的受尊重的公司。

朋友圈的價(jià)值

在創(chuàng)辦小米之前的近3年時(shí)間里，雷軍投資了孫陶然的拉卡拉、李學(xué)凌的多玩游戲、俞永福的手機(jī)瀏覽器UCWeb、陳年的互聯(lián)網(wǎng)電商凡客誠(chéng)品、畢勝的網(wǎng)上鞋城樂(lè)淘網(wǎng)、趙世誠(chéng)的奢侈品電商尚品網(wǎng)等。

除了拉卡拉的支付業(yè)務(wù)雷軍坦言看不懂，投的是孫陶然這個(gè)人，其他的投資都是緊扣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大熱潮。雷軍做天使投資，經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“幫忙不添亂”，除了放棄股權(quán)上的控制，更多的是放棄心態(tài)上的控制。

“投人不疑、疑人不投”是雷軍的投資心得，他只投給自己信任的人，人靠譜比什么都重要。在他看來(lái)，創(chuàng)業(yè)者除了需要投資人提供的資金外，更需要的是投資人的信任。相互了解和信任是合作的基礎(chǔ)，信任也是商機(jī)。

雷軍說(shuō)：“我每一次投資到談妥的最后一句話我都會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者重申，只要你不違法，不做假賬，不影響我的聲譽(yù)，無(wú)論你干什么我都支持，哪怕是錯(cuò)的。你來(lái)征求我意見我一定會(huì)告訴你我的觀點(diǎn)，但是我最后也一定會(huì)說(shuō)全部聽你的。”

天使投資人的身份讓雷軍結(jié)識(shí)了很多朋友。在2011年8月的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)上，他所投資的企業(yè)紛紛出來(lái)站臺(tái)。多玩CEO李學(xué)凌說(shuō)，要推薦每個(gè)YY用戶買一臺(tái)小米手機(jī)，UCWeb俞永福也表示要用UC的資源推廣小米手機(jī)，凡客陳年則擔(dān)當(dāng)起物流和倉(cāng)儲(chǔ)的重任，分眾傳媒(行情002027,診股)江南春直接在微博里大贊小米。這種人脈所帶來(lái)的無(wú)形關(guān)注，也給小米帶來(lái)了一定的效益。

正如雷軍所言，“商業(yè)上的成功最重要的就是像毛主席講的，把朋友弄得多多的，敵人弄得少少的。對(duì)我們這么小的公司最重要的是廣泛結(jié)盟，以開放心態(tài)來(lái)合作”。在走向成功時(shí)，人脈是一個(gè)不可或缺的重要因素。每個(gè)人只不過(guò)是社會(huì)中的一個(gè)結(jié)，即使這個(gè)結(jié)再大，也還是孤零零的結(jié)，難成大事。想成功創(chuàng)業(yè)，掌握行業(yè)最新信息和動(dòng)態(tài)是關(guān)鍵，而信息來(lái)自你的情報(bào)站和人脈網(wǎng)，這是事業(yè)無(wú)限發(fā)展的平臺(tái)。

在這段天使投資人時(shí)間里，雷軍結(jié)識(shí)了人生中非常重要的一個(gè)人——前谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)、谷歌全球工程總監(jiān)林斌。當(dāng)時(shí)林斌想推動(dòng)谷歌和UCWeb之間的合作，后來(lái)，他們聊的都是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和手機(jī)產(chǎn)品的看法。就這樣，林斌成了雷軍的第一個(gè)合伙人。

接下來(lái)，林斌給雷軍介紹了原微軟中國(guó)工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)周光平和原谷歌中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒，洪峰又給雷軍介紹了原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德，再加上原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強(qiáng)，雷軍終于有了自己的夢(mèng)之隊(duì)。這些擁有不同背景和技能的合伙人，讓小米擁有了打造“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”鐵人三項(xiàng)模式的可能。

除了團(tuán)隊(duì)的搭建，開發(fā)智能手機(jī)和軟件不同，是需要大量資金做后盾的，每臺(tái)手機(jī)都有存貨成本。雷軍是個(gè)角色眾多且頗有影響力的人，他背后少不了投資人的慷慨支持，如啟明、IGC(銀瑞達(dá))和雷軍團(tuán)隊(duì)一共出資4100萬(wàn)美元，這才啟動(dòng)了小米的事業(yè)。

而當(dāng)小米跟硬件供應(yīng)商洽談時(shí)，雷軍的朋友圈也發(fā)揮了巨大的作用。一開始，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)商們并不買初創(chuàng)企業(yè)小米的賬，負(fù)責(zé)硬件的周光平汲取教訓(xùn)，出去跟供應(yīng)商談的時(shí)候把雷軍也一起叫上。雷軍自身的人脈以及過(guò)去做的事情，為小米說(shuō)服供應(yīng)商加了分。

“大家愿意跟成功者合作，他們的信任也不是一上來(lái)就建立，我在這個(gè)圈內(nèi)還是有很多朋友的，我不認(rèn)識(shí)你，我跟他是好朋友，他跟他是朋友，這樣想辦法找到供應(yīng)商董事長(zhǎng)或CEO，找最好的渠道來(lái)介紹。”然后雷軍親自登門拜訪，他親自跑過(guò)50家供應(yīng)商，到2011年4月底5月初，小米才完全搞定了供應(yīng)商。

從“軟件+硬件+服務(wù)”到“新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+硬件”

雷軍可謂是中國(guó)最早的一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。早在1999年，雷軍就感到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，于是他打造了一個(gè)專業(yè)的下載網(wǎng)站，并給這個(gè)網(wǎng)站起名“卓越”。卓越網(wǎng)轉(zhuǎn)型圖書銷售，很大程度上得益于與雷軍跟時(shí)任ChinaRen董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、大學(xué)同學(xué)陳一舟的一夜長(zhǎng)談。

那天晚上，雷軍問(wèn)陳一舟：“ChinaRen人氣的確不錯(cuò)，但你靠什么賺錢呢?”陳一舟告訴他，只要人多的地方，都會(huì)有市場(chǎng)。

2000年5月，金山宣布卓越網(wǎng)正式改變經(jīng)營(yíng)模式，主營(yíng)圖書、音像、軟件、游戲和玩具等文化娛樂(lè)消費(fèi)產(chǎn)品。通過(guò)低價(jià)促銷熱門圖書音像，卓越網(wǎng)在2004年到達(dá)鼎盛期，銷售額達(dá)1.6億元，成為國(guó)內(nèi)B2C電商的領(lǐng)軍者。這一年，當(dāng)當(dāng)?shù)幕鸨寔嗰R遜下定決心加快進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在收購(gòu)當(dāng)當(dāng)?shù)挠?jì)劃被拒之后，亞馬遜把目光投向卓越。2004年8月，雙方正式簽約，這次交易總金額約7500萬(wàn)美元。正是因?yàn)樽吭骄W(wǎng)的成功，雷軍更深入理解了互聯(lián)網(wǎng)，期望以互聯(lián)網(wǎng)模式改造金山，最后卻被用來(lái)塑造了小米。

另一方面，成功的投資生涯，也讓雷軍找回了自信，他看到了趨勢(shì)的重要性，也學(xué)會(huì)了如何做一款優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在小米之前的近20年職業(yè)生涯里，雷軍做過(guò)電子商務(wù)、軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲等不同的工作，且參與比較深，從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷售到管理各個(gè)環(huán)節(jié)都非常熟悉。他的天使投資也圍繞一個(gè)大的方向——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。

雷軍之前走過(guò)的彎路，經(jīng)歷過(guò)的一切最后都完美呈現(xiàn)在小米的身上，最終塑造了手機(jī)行業(yè)里最獨(dú)特的這家公司——以電商的方式推廣和銷售，經(jīng)營(yíng)社區(qū)和米粉，軟件和網(wǎng)游是最重要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這也是小米不同于其他所有硬件起家的手機(jī)品牌的氣質(zhì)——烙印在深處的互聯(lián)網(wǎng)基因。

有人問(wèn)，為什么是手機(jī)呢?你對(duì)創(chuàng)新有把握嗎?

雷軍認(rèn)為，創(chuàng)新就是要有面對(duì)失敗的勇氣和戰(zhàn)勝失敗的樂(lè)觀精神，要有寬容失敗的心，要?jiǎng)?chuàng)新首先要打的是心理戰(zhàn)。“谷歌做Nexus One不成功，不代表在互聯(lián)網(wǎng)做小米不成功，我的優(yōu)勢(shì)就是我有互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)。”

可以說(shuō)，小米最根本的基因，就是雷軍自帶的軟件和互聯(lián)網(wǎng)。

成立之初，小米的規(guī)劃也是如此，先從最擅長(zhǎng)的軟件開發(fā)開始，然后做操作系統(tǒng)，再到手機(jī)硬件。在操作系統(tǒng)的開發(fā)上，小米自創(chuàng)了MIUI系統(tǒng)，把忠粉吸納到開發(fā)組，讓他們參與管理。雷軍想好了一系列依靠互聯(lián)網(wǎng)的工具，探索出一個(gè)有別于SMS、飛信和手機(jī)QQ的產(chǎn)品——米聊。米聊、MIUI和小米手機(jī)成為了小米的三大核心產(chǎn)品。

小米最大程度地利用社區(qū)的方式來(lái)迭代MIUI，用戶有任何反饋，可以直接在論壇遞交，MIUI團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)用戶的反饋，按照優(yōu)先級(jí)列入系統(tǒng)改進(jìn)的排序列表。在銷售和配送方面，小米最初也是借用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，以此干掉中間的渠道成本。

目前，MIUI已經(jīng)擁有大約1.9億月活躍用戶，為內(nèi)容、娛樂(lè)、金融服務(wù)和效能工具等一系列廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)打下了扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)。在國(guó)內(nèi)，小米開發(fā)了38個(gè)月活躍用戶超過(guò)1000萬(wàn)的應(yīng)用程序和18個(gè)月活躍用戶超過(guò)5000萬(wàn)的應(yīng)用，包括小米應(yīng)用商店、小米瀏覽器、小米音樂(lè)和小米視頻。

不過(guò)，現(xiàn)在的小米早已超出了軟件和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，變身成為IoT時(shí)代的巨頭。從“軟件+硬件+服務(wù)”到“新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+硬件”，小米本身也在不斷地迭代自己。