日前,微軟發(fā)布了Q2財報,營收199億美元,同比增長10%。凈利潤達(dá)到49.7億美元,同比扭虧。對于處于Windows 8和Office 2013銷售爬坡期的微軟,交出的這份答卷并未令市場滿意。當(dāng)日盤后微軟股價下跌6%,第二個交易日暴跌11.4%。之后更多細(xì)節(jié)被披露,其中 Surface RT滯銷導(dǎo)致減記9億美元,最新的消息稱,微軟CEO鮑爾默承認(rèn)高估了Surface RT的需求。
鮑爾默一直希望微軟的硬件產(chǎn)品戰(zhàn)略能夠展示自己區(qū)別于前任蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)力。然而如果將目光投向本世紀(jì)初,我們會發(fā)現(xiàn),除了在美國市場獲得成功的Xbox游戲機(jī),微軟的拳頭硬件產(chǎn)品幾乎無一例外遭遇失敗。
Zune播放器
2006年,微軟推出Zune音樂播放器以應(yīng)對蘋果的iPod。隨后又推出配套的音樂套裝,桌面播放器和同步軟件。Zune一度在美國市場取得接近 10%的份額。隨后在多點開花的iPod產(chǎn)品線面前,zune遭遇了滑鐵盧,市場份額不足0.5%并于2011年退市。在去年推出WP8之后,zune軟 件也消失在微軟的產(chǎn)品序列中。
Kin手機(jī)
2008年微軟收購了設(shè)計sidekick手機(jī)的Danger公司。Sidekick被認(rèn)為是iPhone之前全美最酷的手機(jī),廣受好萊塢明星和年 輕人好評。其任務(wù)切換界面和側(cè)滑鍵盤給惠普和摩托羅拉的產(chǎn)品提供了靈感。2010年5月,微軟借sidekick團(tuán)隊推出了Kin手機(jī),主打互聯(lián)網(wǎng)和音樂 功能,然而由于多項缺陷以及和Windows Phone的沖突,推出的當(dāng)年就被迫放棄。
Surface平板電腦
如果大家對Surface Pro還持保留態(tài)度,那RT的失敗已經(jīng)是大家的共識了。上月底Surface RT在全球范圍降價150美元,還針對教育大客戶推出了199美元的超低價格。而就在僅僅九個月之前,微軟信心滿滿發(fā)布了這款產(chǎn)品,并在廣告中嘲諷 iPad不能運行真正的多任務(wù)也不支持Office系列軟件。
微軟在硬件領(lǐng)域的表現(xiàn)令其支持者和反對者都陷入了困惑。支持者不明白為什么優(yōu)秀的產(chǎn)品得到了微軟巨大的技術(shù)和營銷支持,仍然一次次陷入失敗。而反對者奇怪“在拿出了這么多愚蠢的決策和荒唐的產(chǎn)品之后,微軟仍然“too big to fail”。
微軟不做差異化,在對手擅長的領(lǐng)域硬碰硬
作為硬件領(lǐng)域的后來者,雄心勃勃的微軟總是發(fā)動對領(lǐng)先者針的全面戰(zhàn)爭。“蘋果有的,微軟都要有”,不管是硬件還是配套的軟件和云服務(wù)。結(jié)果往往是微 軟無法說服消費者購買另外一件相同或相似的產(chǎn)品。亞馬遜和谷歌在平板領(lǐng)域就值得借鑒,兩家都通過7寸低成本平板繞開iPad的統(tǒng)治地位來搶奪市場,最終逼 迫蘋果推出iPad mini來挽回流失的用戶。
內(nèi)部傾軋嚴(yán)重
微軟在全球搶奪有價值的團(tuán)隊和人才,導(dǎo)致了殘酷的內(nèi)部競爭。在Kin手機(jī)剛剛發(fā)布的時候,微軟WP7項目的負(fù)責(zé)人Andy Lee就設(shè)法從原項目負(fù)責(zé)人Allard手中奪權(quán)。而微軟和Bing搜索引擎開始只是一個“內(nèi)部孵化”項目,沒有受到嚴(yán)格的監(jiān)管。然而被高層確立為戰(zhàn)略發(fā) 展方向后,外來的領(lǐng)導(dǎo)者開始空降,原來的技術(shù)人員便紛紛流失。很多產(chǎn)品就是在領(lǐng)導(dǎo)層的搖擺中喪失了先機(jī)和特點。
微軟擅長的仍然是軟件而不是平臺
喬布斯在發(fā)布iPhone的第二年就發(fā)布了AppStore,爭取全球開發(fā)者搭建iOS生態(tài)系統(tǒng),所以在iPhone4之前蘋果能用落后的硬件實現(xiàn) 更好的用戶體驗。反觀RT和WP至今極度拖沓的SDK更新和吝嗇的API權(quán)限,難怪有開發(fā)者聲稱再也不給Surface寫軟件了。微軟的RT和WP8兩大 移動平臺,遭人詬病最多的就是高質(zhì)量軟件的匱乏。
放不開的Windows和Office
微軟在犯了如此多錯誤之后仍然屹立不倒,靠的就是Windows和Office兩大“現(xiàn)金奶牛”。這也使得微軟希望把Windows和Office 的優(yōu)勢注入自己的硬件。當(dāng)年Windows Mobile完整繼承了桌面版Windows的UI以及精簡版Office軟件,雖然在手機(jī)上它們都不好用。時至今日,在主打便攜的RT系統(tǒng)上,微軟最大 的特色居然還是全功能的Office,市場也再一次對此嗤之以鼻。
步履蹣跚的微軟已經(jīng)讓不少市場觀察者充滿憂慮,微軟不僅沒有趁著移動設(shè)備的興起擴(kuò)大版圖,連而從前牢不可破的Wintel和OEM聯(lián)盟也出現(xiàn)裂痕。 Surface Pro采用英特爾老的Ivy Bridge平臺,體積和重量大增續(xù)航卻僅有4小時,兩個月后的Macbook Air采用新的Haswell平臺,續(xù)航達(dá)到12小時。Acer一直勸阻微軟生產(chǎn)Surface,拒絕推出RT平板。三星CEO稱windows產(chǎn)品都賣的不好。而今連諾基亞也開始指責(zé)WP平臺進(jìn)度太慢。借用國外科技博客網(wǎng)站Verge的一句話,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微軟不會真的“too big to fail”。