革命者劉慶峰

“查找某某電話。”科大訊飛董秘徐景明對(duì)著一部手機(jī)發(fā)出指令，一張通訊名片迅疾跳了出來(lái)。按下短信圖標(biāo)，再說(shuō)一句：“今天上午有記者到公司來(lái)參觀，請(qǐng)做好準(zhǔn)備。”不到一秒鐘，18個(gè)字符加2個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤地顯示在屏幕上。

“我想聽劉德華的歌”、“查一下明天從合肥到北京的航班”、“明天上午10點(diǎn)提醒我參加一個(gè)重要會(huì)議”。徐景明不是在吩咐自己的員工，而是繼續(xù)對(duì)手機(jī)下達(dá)了一連串的命令。

當(dāng)iPhone4S用戶還在對(duì)Siri中文版翹首以待，Android用戶羨慕嫉妒恨的時(shí)候，兼具語(yǔ)音輸入、對(duì)話和搜索的訊飛語(yǔ)點(diǎn)已在各大App應(yīng)用商店上架兩個(gè)多月。但這家總部位于中部省份安徽省的中文語(yǔ)音公司格外低調(diào)，用戶對(duì)于其新產(chǎn)品的認(rèn)知遠(yuǎn)不如股民對(duì)002230（股票代碼）的追捧。

002230第一季度財(cái)報(bào)顯示：公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1.30億元，同比增長(zhǎng)51.77%；歸屬股東凈利潤(rùn)達(dá)1986萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)36.77%。其成長(zhǎng)勢(shì)頭可與美國(guó)Nuance媲美——蘋果iPhone 4S的虛擬個(gè)人助手Siri所用的語(yǔ)音識(shí)別引擎正是由在納斯達(dá)克上市的Nuance開發(fā)。

13年前就堅(jiān)信“語(yǔ)音將成為未來(lái)基本需求點(diǎn)”的劉慶峰，如今終于如愿以償。那一年，在讀博士劉慶峰，東奔西走借錢維持中國(guó)科大的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室；那一年，劉慶峰最后決定，放棄出國(guó)機(jī)會(huì)，開始創(chuàng)業(yè)。目前，科大訊飛的語(yǔ)音云開發(fā)合作伙伴已有4000多家，終端用戶數(shù)已達(dá)5000 萬(wàn)，每天在線用戶數(shù)超120 萬(wàn)，總請(qǐng)求量超過(guò)700 萬(wàn)次，訊飛語(yǔ)音輸入法更是占據(jù)了移動(dòng)終端70%的市場(chǎng)。在每年的新員工培訓(xùn)會(huì)上，身為科大訊飛董事長(zhǎng)的劉慶峰都會(huì)告訴年輕人：“你所清晰預(yù)見的，熱烈渴望的，真誠(chéng)追求的，最后都將自然而然的實(shí)現(xiàn)。”

語(yǔ)音生活必需品

2010年，上海世博會(huì)，除了志愿者外，出現(xiàn)了一群吉祥物海寶機(jī)器人，它們操著一口標(biāo)準(zhǔn)的外語(yǔ)與來(lái)賓交流世博會(huì)的情況，逗得外國(guó)人捧腹大笑；2011年，在廣州車展上，一款語(yǔ)音云駕駛ivoka產(chǎn)品引來(lái)與會(huì)者圍觀，無(wú)需手動(dòng)，聲音便可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、發(fā)短信、打電話；2012年年初，長(zhǎng)虹推出首款語(yǔ)音智能電視，人可以通過(guò)語(yǔ)音直接操作電視。今年3月，科大訊飛又推出手機(jī)App“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”。

“這些技術(shù)都是我們提供的。”科大訊飛移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品部總經(jīng)理葛勇告訴《環(huán)球企業(yè)家》。隨著蘋果Siri的發(fā)布，市場(chǎng)掀起一陣語(yǔ)音熱潮，而在語(yǔ)音領(lǐng)域已堅(jiān)守13年的科大訊飛也逐漸聲名鵲起。

盡管剛剛推出的“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”與Siri具有很多相似功能，但劉慶峰告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“我們與Siri有根本的不同。Siri更多地強(qiáng)調(diào)趣味性，對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，增加了產(chǎn)品銷量，但消費(fèi)者不可能天天“調(diào)戲”一部手機(jī)，所以科大訊飛追求的是實(shí)用性，然后兼顧一些娛樂(lè)功能。

如果說(shuō)喬布斯在做一件藝術(shù)品，那么劉慶峰則希望創(chuàng)造生活必需品。劉將這種理念也貫徹到對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)?上。

葛勇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從2010年開始醞釀?dòng)嶏w語(yǔ)點(diǎn)，期間近100人參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和測(cè)試當(dāng)中。劉慶峰也常常關(guān)注最新進(jìn)展。“劉慶峰對(duì)技術(shù)很挑剔，一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵都逃不過(guò)他的眼睛和耳朵，為此爭(zhēng)吵甚至拍桌子是家常便飯。”葛回憶說(shuō)，當(dāng)一個(gè)版本出來(lái)時(shí)，拿給劉慶峰測(cè)試，不用任何工具，僅憑耳朵，聽完之后，劉慶峰就質(zhì)問(wèn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一段語(yǔ)音怎么會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人的聲音？“這種效果連我都聽不出來(lái)，更何況普通用戶。但是沒(méi)辦法，劉總是一個(gè)追求完美的人，我們不得不一遍又一遍的修改。”葛勇笑稱，想糊弄?jiǎng)c峰，沒(méi)門兒。

“語(yǔ)點(diǎn)”此名，意為語(yǔ)音點(diǎn)亮生活。而對(duì)于生活的理解，劉慶峰不僅注重用戶的體驗(yàn)，并且關(guān)注用戶的使用習(xí)慣。因此在多功能的訊飛語(yǔ)點(diǎn)推出之前，科大訊飛在2010年率先發(fā)布了訊飛語(yǔ)音輸入法。

當(dāng)時(shí)，用戶還是通過(guò)鍵盤和觸摸屏輸入，但局限于手機(jī)屏幕小，傳統(tǒng)輸入非常麻煩。所以劉慶峰決定先解決這一問(wèn)題，訊飛語(yǔ)音輸入法雖然沒(méi)有放棄鍵盤和手寫，但在手寫上做了改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了疊寫和連寫，不用等待一個(gè)字生成文本后再輸入下一個(gè)字，大大提高了輸入效率。而語(yǔ)音輸入更是實(shí)現(xiàn)了在3G網(wǎng)絡(luò)下1秒鐘完成，2G網(wǎng)絡(luò)下2秒完成。

訊飛語(yǔ)音輸入法和訊飛語(yǔ)點(diǎn)正在改變著手機(jī)用戶的使用習(xí)慣，而科大訊飛則早已在各個(gè)領(lǐng)域百花齊放。2012年，國(guó)家語(yǔ)委將徹底取消普通話考試的人工評(píng)測(cè)，未來(lái)考試者面對(duì)的將是科大訊飛的一部部機(jī)器，而打分者也是它們；微博控們?cè)僖膊挥靡粋€(gè)字一個(gè)字地敲，用嘴便可“說(shuō)”出微博；打開大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，只要說(shuō)出自己的需求，頁(yè)面便會(huì)自動(dòng)搜索；深圳的大型玩具廠商已經(jīng)開發(fā)出第一個(gè)聲控飛機(jī)、第一個(gè)能挺會(huì)說(shuō)的玩具機(jī)器人、第一個(gè)能聽會(huì)說(shuō)的兒童玩具手機(jī)。

從實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)

比爾·蓋茨在卸任微軟董事長(zhǎng)后進(jìn)行了一場(chǎng)巡回演講，當(dāng)有人問(wèn) “您對(duì)未來(lái)IT最看好什么？”時(shí)，這位IT巨擘列舉的第一項(xiàng)技術(shù)就是語(yǔ)音。而在此之前，他已多次公開宣稱，未來(lái)鍵盤、觸摸、鼠標(biāo)等外部電腦操作設(shè)備將徹底讓位于語(yǔ)音。

事實(shí)上，IT巨頭在上個(gè)世紀(jì)末已開始布局語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)，包括中文市場(chǎng)。IBM、Motorola、Intel等相繼在中國(guó)成立實(shí)驗(yàn)室，但當(dāng)時(shí)誰(shuí)都難言語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)化。

國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音技術(shù)雖然也在社科院和幾大高校的實(shí)驗(yàn)室里醞釀了十多年，但依然達(dá)不到商用標(biāo)準(zhǔn)。1999年，來(lái)自中國(guó)科技大學(xué)語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的幾位創(chuàng)業(yè)者成立了科大訊飛，劉慶峰被推上管理者的位置。幾個(gè)年輕人準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，要讓電腦“能聽會(huì)說(shuō)”，要將語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，而這也是劉慶峰創(chuàng)辦公司前給導(dǎo)師王仁華提的條件之一。在計(jì)算機(jī)還未普及的時(shí)代，這樣的想法似乎有點(diǎn)異想天?開。

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劉慶峰大學(xué)的專業(yè)是電子學(xué)，大二時(shí)被老師王仁華選拔到語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室。劉逐漸展露出其在語(yǔ)音技術(shù)方面的天賦。實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)使用一個(gè)日本的LMA語(yǔ)音分析工具，王仁華認(rèn)為效率太低，就問(wèn)劉慶峰能否提高二三倍。當(dāng)時(shí)還是學(xué)生的劉慶峰花了一個(gè)月的時(shí)間，最終將效率提高了整整10倍。

但以技術(shù)見長(zhǎng)的劉慶峰在創(chuàng)業(yè)初期卻遭受了“技術(shù)”的重創(chuàng)。在技術(shù)性攻勢(shì)的路線圖指導(dǎo)下，他們下了很大的功夫，開發(fā)出一款電腦桌面軟件，試圖把手寫輸入的隨意性、鍵盤輸入的準(zhǔn)確性和語(yǔ)音輸入的高效性完美地結(jié)合起來(lái)，當(dāng)時(shí)號(hào)稱“只要能說(shuō)話就能使用電腦”。這款產(chǎn)品確實(shí)讓人眼前一亮，劉慶峰拿去參加很多展會(huì)都非常受追捧。但隨后的市場(chǎng)效果讓他們大跌眼鏡。劉慶峰回憶，顧客來(lái)看產(chǎn)品時(shí)滿意度100%，我們?cè)趫?chǎng)使用時(shí)滿意度70%，用戶自己操作時(shí)滿意度降至30%。

在產(chǎn)業(yè)化的道路上，劉慶峰栽了一個(gè)跟頭。當(dāng)公司賬上只剩下20萬(wàn)元時(shí)，他們決定放棄B2C。技術(shù)不是問(wèn)題，科大訊飛的背后是中科大語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室和863項(xiàng)目組，劉慶峰等幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者也從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)自己的專業(yè)能力。因此，慘遭失敗后的科大訊飛只是需要新的商業(yè)模式，這次他們轉(zhuǎn)向B2B，準(zhǔn)備只做核心技術(shù)提供商，讓有渠道、有市場(chǎng)、有技術(shù)的大公司去直接面對(duì)消費(fèi)者。劉慶峰找到了華為、中興，找到了聯(lián)想。

“當(dāng)時(shí)我們準(zhǔn)備像英特爾一樣，做iFly Inside。”劉慶峰告訴《環(huán)球企業(yè)家》?？拼笥嶏w只負(fù)責(zé)開發(fā)引擎、語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別芯片，而應(yīng)用集成則由下游的開發(fā)商或客戶自己完成。這一模式也就意味著越來(lái)越多的市場(chǎng)主體進(jìn)入語(yǔ)音的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。

科大訊飛的B2B成為中國(guó)語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的真正起點(diǎn)。1999年底到2000年初，總工程師陳濤帶領(lǐng)同事在公司住了一個(gè)多月，沒(méi)日沒(méi)夜對(duì)系統(tǒng)修改測(cè)試再修改，最終成功通過(guò)了華為的測(cè)試。這次突圍被劉慶峰認(rèn)為是科大訊飛發(fā)展的第一個(gè)重大節(jié)點(diǎn)。到2000年年底，科大訊飛擁有了50位穩(wěn)定的客戶，也憑此拿到了關(guān)鍵性的風(fēng)險(xiǎn)投資。

此后，科大訊飛進(jìn)入了快車道。2001年迎來(lái)聯(lián)想投資；2004年公司開始盈利；2006年之后，其語(yǔ)音合成技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)陸續(xù)在多個(gè)國(guó)際專業(yè)大賽上獲得第一；2008年，科大訊飛登陸中小板。充裕的資金加上技術(shù)的突破，科大訊飛加足馬力在電信、銀行、國(guó)家安全等領(lǐng)域拓展疆土。如今其語(yǔ)音云開發(fā)伙伴已達(dá)4000多家，用戶量突破5000多萬(wàn)。而產(chǎn)品在中文語(yǔ)音市場(chǎng)總份額已達(dá)到70%，在專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用更是達(dá)80%。2011年，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.3億元。

做產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者

語(yǔ)音是一門集合數(shù)字信號(hào)處理、人工智能、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)軟硬件工程、概率統(tǒng)計(jì)學(xué)和自然語(yǔ)言處理的交叉學(xué)科，國(guó)際和國(guó)內(nèi)的研發(fā)者已經(jīng)苦戰(zhàn)近40年，至今依然沒(méi)有像觸摸屏一樣得到大范圍普及。高門檻讓很多創(chuàng)業(yè)者望而卻步，尤其漢語(yǔ)的復(fù)雜性，使得國(guó)際IT巨頭也只能望此興嘆。語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的高壁壘為科大訊飛留下了足夠的空間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，甚至主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的走?向。

今年3月22日，科大訊飛新一代語(yǔ)音云的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)人山人海。徐景明稱，我們只邀請(qǐng)了500多為開發(fā)伙伴，預(yù)留了1000個(gè)座位，但沒(méi)想到最終來(lái)了2300多人，臨時(shí)借光了會(huì)議中心的椅子還是不夠用。

隨著Siri的出現(xiàn)，市場(chǎng)掀起新一輪語(yǔ)音熱。草根創(chuàng)業(yè)者也躍躍欲試，劉慶峰要抓住這次機(jī)遇，拓展語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)格局。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和云計(jì)算的成熟也讓劉慶峰的設(shè)想成為可能。

“這相當(dāng)于iFly Inside的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版本。”劉慶峰說(shuō)。之前以芯片等技術(shù)做應(yīng)用系統(tǒng)的模式成本很高，客戶設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行的平臺(tái)價(jià)格奇高，產(chǎn)品交給運(yùn)營(yíng)商后，運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法預(yù)測(cè)用戶規(guī)模，以致造成服務(wù)器資源的浪費(fèi)或超負(fù)荷。如此以來(lái)，把很多創(chuàng)業(yè)者擋在創(chuàng)新門檻之外。而科大訊飛推出的語(yǔ)音云平臺(tái)解決了這一問(wèn)題，開發(fā)者既可以在開發(fā)階段免費(fèi)使用語(yǔ)音云平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)和測(cè)試，也可以零成本地將自己的應(yīng)用產(chǎn)品連接到語(yǔ)音云平臺(tái)。

這對(duì)于科大訊飛來(lái)說(shuō)，無(wú)需自己開發(fā)應(yīng)用產(chǎn)品即可擁有龐大用戶群；而對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)則大大降低了進(jìn)入門檻。劉慶峰稱，之前將近十年開發(fā)商只有2000多家，語(yǔ)音云推出后，包括草根創(chuàng)業(yè)者增加了4000多個(gè)。

在產(chǎn)業(yè)格局上，語(yǔ)音云的推出意味著語(yǔ)音應(yīng)用產(chǎn)品不再被華為、中興這樣的大型公司獨(dú)享，越來(lái)越多的草根創(chuàng)業(yè)者成為語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)新軍。一位來(lái)自內(nèi)地中小城市的參會(huì)者經(jīng)營(yíng)著一家類似大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的城市型生活網(wǎng)站，在看完科大訊飛的演示后告訴記者：“語(yǔ)音應(yīng)用比想象的要好，準(zhǔn)備找一家開發(fā)商來(lái)嘗試一下。”

“我們是產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。”劉說(shuō)。在他的設(shè)想里，未來(lái)衣食住行各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)科大訊飛的影子。劉慶峰把科大訊飛定位成一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)提供商，如今已主導(dǎo)搭建起家電、電信、銀行、手機(jī)、國(guó)家安全、交通、旅游、音樂(lè)、玩具等多條細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈。

當(dāng)然，這種主動(dòng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)格局的行為在目前面臨著挑戰(zhàn)，需要產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)配合。如果采用語(yǔ)音技術(shù)，首先終端產(chǎn)品開發(fā)者的系統(tǒng)就要做出改變。對(duì)于一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，下游客戶面臨著原有系統(tǒng)的更新?lián)Q代，這無(wú)疑增加了語(yǔ)音技術(shù)普及的時(shí)間成本。

穩(wěn)固了中文語(yǔ)音市場(chǎng)的劉慶峰開始計(jì)劃走向海外，“面對(duì)國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，我們必須采取以攻為守的策略。”劉慶峰表示，“但我們不會(huì)選擇收購(gòu)，而是采取結(jié)盟來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，因?yàn)槟敲炊嗥髽I(yè)，收購(gòu)并不是一個(gè)好辦法。”劉顯然有著更大的夢(mèng)想——要向世界輸出中國(guó)的語(yǔ)音技術(shù)。