近日消息，據(jù)國外媒體報道，微軟日前在波士頓開設(shè)了零售店，并邀請了各界明星前來造勢，微軟希望借助開設(shè)零售店改變自己在消費者心目中的固有形象，甚至同蘋果展開抗衡。
以下是文章主要內(nèi)容：
微軟本周在波士頓普魯?shù)ぬ貭栔行模≒rudential Center）開設(shè)了首家零售店，波士頓凱爾特人隊著名球星保羅-皮爾斯(Paul Pierce)在零售店開業(yè)當(dāng)晚將前往店中，展示一些Xbox游戲，并同店內(nèi)顧客進(jìn)行互動。當(dāng)?shù)貢r間周六，搖滾明星蘭尼-克拉維茨(Lenny Kraviz)也將出席微軟舉辦的宣傳活動。
與此形成鮮明對比的是，當(dāng)4年前蘋果在同一街區(qū)開設(shè)Apple Store的時候，蘋果并沒有安排任何體育、搖滾明星前來捧場。不過即便如此，在蘋果店開業(yè)前夕，依舊有忠實的蘋果粉絲徹夜排隊，希望能夠第一時間進(jìn)店購買到一、兩件商品。
這樣的忠誠度恰恰是微軟開設(shè)零售店所希望達(dá)到的效果。通過開設(shè)零售店，微軟希望改善自己在消費者心目中的以往形象，并以個性、友好、簡潔這些元素進(jìn)行替代。
據(jù)悉，波士頓的微軟零售店面積約為3600平方英尺(約合334.5平方米)。微軟預(yù)計，開業(yè)當(dāng)天約有700人在店外排隊。對于微軟來說，波士頓的售價零售店僅僅只是開始而已。因為蘋果在全球有超過370家零售店，而發(fā)展勢頭和持有的現(xiàn)金也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微軟。
“通過開設(shè)實體零售店，我們希望同消費者建立更好的關(guān)系，并把公司的另一面展示給公眾”微軟戰(zhàn)略交流部門總經(jīng)理喬納森-阿達(dá)史克（Jonathan Adashek）說道。
總體來看，微軟零售店的員工十分具有目的性，店內(nèi)很好地展示了多款超極本，而Kinect體感設(shè)備則吸引了許多孩子在此駐足。微軟零售店的墻上掛滿了顯示屏，店內(nèi)人手很充足，提供了能夠媲美蘋果、令人放松的購物體驗。
零售店存在不足
波士頓的微軟零售店是微軟的第23家零售店。此前，微軟已在加州帕洛阿爾托和德州奧斯汀等城市開設(shè)了零售店。到明年6月，微軟預(yù)計將再開設(shè)44 家新店，使零售店總數(shù)達(dá)到75家。業(yè)內(nèi)人士建議，微軟應(yīng)開設(shè)更多零售店。而用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微軟零售店可以更好地將用戶和微軟聯(lián)系在一起。
不過，波士頓34歲的微軟粉絲邁克爾-海耶斯(Michael Mayes)表示：“微軟假定用戶都已經(jīng)知道如何使用微軟產(chǎn)品。微軟沒有給予足夠的指導(dǎo)，幫助用戶理解他們正在使用的產(chǎn)品。”海耶斯目前為一家第三方公司服務(wù)，指導(dǎo)零售商如何銷售微軟產(chǎn)品。”
美國東北大學(xué)一名研究生帕萬-維恩拉(Pavan Veenla)曾在波士頓的微軟零售店外排隊。他希望看看微軟零售店究竟長什么樣，提供哪些產(chǎn)品。但最后，他還是路過附近的蘋果零售店時購買了一部iPhone 4S。
據(jù)微軟波士頓門店經(jīng)理透露“店里有兩名專職培訓(xùn)員工使用最新設(shè)備及產(chǎn)品的指導(dǎo)員”。
試圖對抗蘋果
微軟近年來在與蘋果的競爭中表現(xiàn)不佳，在近期波士頓云計算創(chuàng)業(yè)企業(yè)Acquia的會議上，記者看到許多工程師都在使用Mac電腦。顯然，如果連傳統(tǒng)技術(shù)人員都開始使用Mac電腦，那么對微軟來說這是一個極為不利的信號。這意味著蘋果生態(tài)系統(tǒng)的形成，而打破這樣的生態(tài)系統(tǒng)則需要花費許多年時間。因此，微軟正采取措施吸引用戶，并試圖重建自己的生態(tài)系統(tǒng)。
在智能手機和平板電腦這兩大熱門市場，微軟已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋果。過去10年中，微軟在這一領(lǐng)域多次犯錯。此外，Windows Vista的糟糕表現(xiàn)導(dǎo)致許多用戶轉(zhuǎn)向了蘋果。不過，微軟已經(jīng)意識到了面對蘋果、谷歌(微博)和Android設(shè)備廠商時的劣勢，并開始反擊。
Tech Superpowers總裁兼創(chuàng)始人邁克爾-歐爾（Michael Oh）表示：“微軟零售店是微軟向消費者展示公司在過去若干年時間內(nèi)取得的成就及新產(chǎn)品的絕佳舞臺，其中就包括微軟今年推出的Surface平板電腦。 Surface被外界認(rèn)作是微軟向蘋果發(fā)起的有力回?fù)?，而Surface也是微軟首款自主生產(chǎn)的移動設(shè)備。Surface的推出對于微軟來說是具有突破性意義的，這個突破性意義不在于其技術(shù)本身，而在于微軟品牌得到了更深層次的延續(xù)。對我來說，我認(rèn)為微軟開設(shè)零售店是十分正確的選擇，因為微軟需要盡快將自己的最新產(chǎn)品展示在消費者面前”。
與此同時，邁克爾-歐爾也表示，微軟零售店的利潤將很難同蘋果Apple Store相抗衡，因為微軟零售店內(nèi)銷售的大多數(shù)產(chǎn)品都是其他品牌，生產(chǎn)方將拿走大部分利潤。
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