[圖]微軟推進(jìn)零售門(mén)店新戰(zhàn)略：抗衡蘋(píng)果

近日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟日前在波士頓開(kāi)設(shè)了零售店，并邀請(qǐng)了各界明星前來(lái)造勢(shì)，微軟希望借助開(kāi)設(shè)零售店改變自己在消費(fèi)者心目中的固有形象，甚至同蘋(píng)果展開(kāi)抗衡。

以下是文章主要內(nèi)容：

微軟本周在波士頓普魯?shù)ぬ貭栔行模≒rudential Center）開(kāi)設(shè)了首家零售店，波士頓凱爾特人隊(duì)著名球星保羅-皮爾斯(Paul Pierce)在零售店開(kāi)業(yè)當(dāng)晚將前往店中，展示一些Xbox游戲，并同店內(nèi)顧客進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)?shù)貢r(shí)間周六，搖滾明星蘭尼-克拉維茨(Lenny Kraviz)也將出席微軟舉辦的宣傳活動(dòng)。

與此形成鮮明對(duì)比的是，當(dāng)4年前蘋(píng)果在同一街區(qū)開(kāi)設(shè)Apple Store的時(shí)候，蘋(píng)果并沒(méi)有安排任何體育、搖滾明星前來(lái)捧場(chǎng)。不過(guò)即便如此，在蘋(píng)果店開(kāi)業(yè)前夕，依舊有忠實(shí)的蘋(píng)果粉絲徹夜排隊(duì)，希望能夠第一時(shí)間進(jìn)店購(gòu)買到一、兩件商品。

這樣的忠誠(chéng)度恰恰是微軟開(kāi)設(shè)零售店所希望達(dá)到的效果。通過(guò)開(kāi)設(shè)零售店，微軟希望改善自己在消費(fèi)者心目中的以往形象，并以個(gè)性、友好、簡(jiǎn)潔這些元素進(jìn)行替代。

據(jù)悉，波士頓的微軟零售店面積約為3600平方英尺(約合334.5平方米)。微軟預(yù)計(jì)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天約有700人在店外排隊(duì)。對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，波士頓的售價(jià)零售店僅僅只是開(kāi)始而已。因?yàn)樘O(píng)果在全球有超過(guò)370家零售店，而發(fā)展勢(shì)頭和持有的現(xiàn)金也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)微軟。

“通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店，我們希望同消費(fèi)者建立更好的關(guān)系，并把公司的另一面展示給公眾”微軟戰(zhàn)略交流部門(mén)總經(jīng)理喬納森-阿達(dá)史克（Jonathan Adashek）說(shuō)道。

總體來(lái)看，微軟零售店的員工十分具有目的性，店內(nèi)很好地展示了多款超極本，而Kinect體感設(shè)備則吸引了許多孩子在此駐足。微軟零售店的墻上掛滿了顯示屏，店內(nèi)人手很充足，提供了能夠媲美蘋(píng)果、令人放松的購(gòu)物體驗(yàn)。

零售店存在不足

波士頓的微軟零售店是微軟的第23家零售店。此前，微軟已在加州帕洛阿爾托和德州奧斯汀等城市開(kāi)設(shè)了零售店。到明年6月，微軟預(yù)計(jì)將再開(kāi)設(shè)44 家新店，使零售店總數(shù)達(dá)到75家。業(yè)內(nèi)人士建議，微軟應(yīng)開(kāi)設(shè)更多零售店。而用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微軟零售店可以更好地將用戶和微軟聯(lián)系在一起。

不過(guò)，波士頓34歲的微軟粉絲邁克爾-海耶斯(Michael Mayes)表示：“微軟假定用戶都已經(jīng)知道如何使用微軟產(chǎn)品。微軟沒(méi)有給予足夠的指導(dǎo)，幫助用戶理解他們正在使用的產(chǎn)品。”海耶斯目前為一家第三方公司服務(wù)，指導(dǎo)零售商如何銷售微軟產(chǎn)品。”

美國(guó)東北大學(xué)一名研究生帕萬(wàn)-維恩拉(Pavan Veenla)曾在波士頓的微軟零售店外排隊(duì)。他希望看看微軟零售店究竟長(zhǎng)什么樣，提供哪些產(chǎn)品。但最后，他還是路過(guò)附近的蘋(píng)果零售店時(shí)購(gòu)買了一部iPhone 4S。

據(jù)微軟波士頓門(mén)店經(jīng)理透露“店里有兩名專職培訓(xùn)員工使用最新設(shè)備及產(chǎn)品的指導(dǎo)員”。

試圖對(duì)抗蘋(píng)果

微軟近年來(lái)在與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)不佳，在近期波士頓云計(jì)算創(chuàng)業(yè)企業(yè)Acquia的會(huì)議上，記者看到許多工程師都在使用Mac電腦。顯然，如果連傳統(tǒng)技術(shù)人員都開(kāi)始使用Mac電腦，那么對(duì)微軟來(lái)說(shuō)這是一個(gè)極為不利的信號(hào)。這意味著蘋(píng)果生態(tài)系統(tǒng)的形成，而打破這樣的生態(tài)系統(tǒng)則需要花費(fèi)許多年時(shí)間。因此，微軟正采取措施吸引用戶，并試圖重建自己的生態(tài)系統(tǒng)。

在智能手機(jī)和平板電腦這兩大熱門(mén)市場(chǎng)，微軟已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋(píng)果。過(guò)去10年中，微軟在這一領(lǐng)域多次犯錯(cuò)。此外，Windows Vista的糟糕表現(xiàn)導(dǎo)致許多用戶轉(zhuǎn)向了蘋(píng)果。不過(guò)，微軟已經(jīng)意識(shí)到了面對(duì)蘋(píng)果、谷歌(微博)和Android設(shè)備廠商時(shí)的劣勢(shì)，并開(kāi)始反擊。

Tech Superpowers總裁兼創(chuàng)始人邁克爾-歐爾（Michael Oh）表示：“微軟零售店是微軟向消費(fèi)者展示公司在過(guò)去若干年時(shí)間內(nèi)取得的成就及新產(chǎn)品的絕佳舞臺(tái)，其中就包括微軟今年推出的Surface平板電腦。 Surface被外界認(rèn)作是微軟向蘋(píng)果發(fā)起的有力回?fù)簦鳶urface也是微軟首款自主生產(chǎn)的移動(dòng)設(shè)備。Surface的推出對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)是具有突破性意義的，這個(gè)突破性意義不在于其技術(shù)本身，而在于微軟品牌得到了更深層次的延續(xù)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為微軟開(kāi)設(shè)零售店是十分正確的選擇，因?yàn)槲④浶枰M快將自己的最新產(chǎn)品展示在消費(fèi)者面前”。

與此同時(shí)，邁克爾-歐爾也表示，微軟零售店的利潤(rùn)將很難同蘋(píng)果Apple Store相抗衡，因?yàn)?strong>微軟零售店內(nèi)銷售的大多數(shù)產(chǎn)品都是其他品牌，生產(chǎn)方將拿走大部分利潤(rùn)。

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