CIO的BYOD挑戰(zhàn)：不要脫離現(xiàn)實(shí)

最近一份關(guān)于自備設(shè)備（BYOD）趨勢(shì)的調(diào)查顯示，在企業(yè)中一個(gè)混沌的計(jì)算世界正在形成。首席信息官們的終極挑戰(zhàn)是防止現(xiàn)實(shí)的BYOD世界進(jìn)入一種混沌狀態(tài)。 

在《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》中，愛(ài)麗絲夢(mèng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果事物總能發(fā)生有意義的改變，這個(gè)世界該有多么美好。” 

當(dāng)愛(ài)麗絲從現(xiàn)實(shí)世界突然掉進(jìn)兔子洞，她瞬間成為了奇幻仙境中的一員：會(huì)說(shuō)話的動(dòng)物、瘋狂的茶話會(huì)以及總把“砍頭”掛在嘴邊的紅心王后。 

雖然每次重大轉(zhuǎn)變都存在著爭(zhēng)議，但是移動(dòng)BYOD（自備設(shè)備）并沒(méi)有想像的這么奇幻?，F(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域似乎與愛(ài)麗絲夢(mèng)中的仙境頗有共通之處：?jiǎn)T工與外部承包商開(kāi)始占據(jù)上風(fēng)，反過(guò)來(lái)對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作指手劃腳；觸控屏幕橫行、消費(fèi)級(jí)便攜設(shè)備大行其道；Android飽受惡意軟件侵襲；蘋(píng)果則穩(wěn)居市場(chǎng)頭名，并以自己的意志迫使企業(yè)做出變革。這些以往聽(tīng)來(lái)荒誕不經(jīng)的情景如今似乎在一夜之間就變成了現(xiàn)實(shí)。 

首席信息官們肯定感到他們的處境有點(diǎn)像愛(ài)麗絲。 

移動(dòng)BYOD是目前技術(shù)領(lǐng)域中最熱門(mén)的趨勢(shì)之一。員工正在促使IT部門(mén)支持他們?cè)诠ぷ髦惺褂脗€(gè)人智能手機(jī)和平板電腦。他們希望這些消費(fèi)性設(shè)備接入到公司網(wǎng)絡(luò)中，運(yùn)行關(guān)鍵的應(yīng)用，訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。 

愛(ài)麗絲在奇境中孤立無(wú)援，但是首席信息官們?cè)谝苿?dòng)BYOD方面并不是這樣的。本周，思科宣布了由 600 位美國(guó) IT 業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果。思科稱“其中 95% 的受訪者表示他們的企業(yè)允許在工作場(chǎng)所中以某種方式使用員工自有的設(shè)備。虛擬化巨頭VMware公司近期讓他們的員工全部采用BYOD智能手機(jī)。 

移動(dòng)BYOD甚至正在悄悄地發(fā)展。瞻博網(wǎng)絡(luò)近期對(duì)4000名移動(dòng)設(shè)備用戶和專業(yè)人士進(jìn)行了調(diào)查。他們驚訝地發(fā)現(xiàn)：41%的受訪者在沒(méi)有得到公司許可的情況下在工作中使用他們的個(gè)人設(shè)備。

是什么正在推動(dòng)移動(dòng)BYOD發(fā)生變化呢？ 

商務(wù)人士稱，他們自己選擇的智能手機(jī)和平板電腦能夠讓他們獲得更高的工作效率。思科的調(diào)查結(jié)果似乎也支持了他們的這一說(shuō)法。據(jù)思科估計(jì)，根據(jù)員工的職務(wù)，BYOD每年 給每位員工帶來(lái)的效益為 300 美元到 1,300 美元。 

經(jīng)常在外出差的銷(xiāo)售人員是最大的受益者。他們非常熟悉自己的iPhone和 iPad，除了給客戶打電話，手中的設(shè)備還可以給他們帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。 

思科公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案小組經(jīng)濟(jì)總監(jiān)Joseph Bradley稱：”智能手機(jī)與平板設(shè)備這一強(qiáng)力組合為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)了持續(xù)而高效的推動(dòng)作用。“在這份由他親自負(fù)責(zé)統(tǒng)籌得出的調(diào)查報(bào)告中，他表示”移動(dòng)設(shè)備令員工與客戶之間的距離大大縮短。“ 

根據(jù)Zscaler ThreatlabZ研究機(jī)構(gòu)本月的研究顯示，專業(yè)人士普遍偏愛(ài)iOS設(shè)備，而Android設(shè)備的人氣則相對(duì)較低。不過(guò)在普通消費(fèi)者群體中，Android智能手機(jī)的總體市場(chǎng)占有率則超過(guò)了iPhone。這又是移動(dòng)BYOD領(lǐng)域的另一個(gè)奇特現(xiàn)象，而且這種狀況也確實(shí)給技術(shù)人員帶來(lái)不少麻煩。

很明顯，權(quán)力的天平正逐漸偏離IT而向業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜。一般來(lái)說(shuō)，首席信息官們肯定是這種趨勢(shì)的最大受害者，不過(guò)他們的焦躁心情近來(lái)似乎有所緩解。在思科公司發(fā)布的報(bào)告中，約四分之三的受訪IT管理者認(rèn)為技術(shù)的消費(fèi)化走勢(shì)在“一定程度上”或者“非常”有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展，而且他們相信BYOD的大范圍鋪開(kāi)會(huì)在改善員工工作效率的同時(shí)提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。 

首席信息官們也立即指出支持多種移動(dòng)設(shè)備所帶來(lái)的各類(lèi)挑戰(zhàn)。要真正讓移動(dòng)BYOD穩(wěn)健運(yùn)作、良好服務(wù)，技術(shù)人員必須搞定安全、管理以及相關(guān)法律問(wèn)題。 

目前這一切還處于起步階段，未來(lái)BYOD將逐漸過(guò)渡至BYOA，即自備應(yīng)用程序。根據(jù)思科的調(diào)查報(bào)告，員工們同樣希望能夠利用自己的應(yīng)用程序處理日常工作：69%的受訪者明確表示他們正越來(lái)越多地將未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序帶入企業(yè)環(huán)境，這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出兩年前的同類(lèi)調(diào)查數(shù)據(jù)。 

BYOD員工希望能夠?qū)⒅T如社交網(wǎng)絡(luò)等未經(jīng)審核的應(yīng)用程序帶入業(yè)務(wù)。不過(guò)，目前社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極具爭(zhēng)議性的員工工作效率殺手。他們希望利用云郵件系統(tǒng)或者云存儲(chǔ)服務(wù)閱讀、發(fā)送并保存文檔，而這對(duì)于IT安全人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是噩夢(mèng)般的情況。他們還打算利用個(gè)人即時(shí)通訊工具進(jìn)行信息交流，而IT部門(mén)甚至根本無(wú)法對(duì)這一領(lǐng)域加以控制。 

如果首席信息官們認(rèn)為BYOD是一個(gè)混沌的世界，那么最好的解決方案就是等待了。正如愛(ài)麗絲在夢(mèng)游仙境中所說(shuō)的那樣“比起一會(huì)兒被變大、一會(huì)兒被變小，還得聽(tīng)從老鼠和兔子指揮的處境，我覺(jué)得還是待在家里比較舒服。”