RFID技術(shù)在新零售智慧門(mén)店中發(fā)揮的作用

 一個(gè)普通的周末，我走進(jìn)家樓下的無(wú)人零售便利店，購(gòu)買(mǎi)一些小零食。無(wú)需現(xiàn)金無(wú)需掃碼，我拿著零食就直接走出了便利店。我可沒(méi)想吃霸王餐哦，不到10秒鐘，手機(jī)便響起了自動(dòng)扣款提醒。消費(fèi)不斷升級(jí)，線(xiàn)下門(mén)店受到線(xiàn)上電商的巨大沖擊，傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店也開(kāi)始尋找突破口。面對(duì)變革，零售業(yè)積極擁抱新技術(shù)。在傳統(tǒng)零售業(yè)向“智能零售”轉(zhuǎn)型過(guò)程中，以物聯(lián)網(wǎng)“連接”是為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)零售的“人、貨、場(chǎng)”相互連接起來(lái)。

“不付錢(qián)”的購(gòu)物經(jīng)歷，就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)RFID傳感器實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)RFID傳感器，給每一個(gè)商品獨(dú)特的識(shí)別代碼，消費(fèi)者拿著商品離開(kāi)時(shí)，就可以通過(guò)購(gòu)物通道口的識(shí)別設(shè)備，即時(shí)進(jìn)行核算、支付。IDC報(bào)告顯示，零售業(yè)當(dāng)前主要面臨4大驅(qū)動(dòng)因素：加快以技術(shù)為中心的轉(zhuǎn)型、引進(jìn)能夠推動(dòng)顛覆和創(chuàng)新的新型融資模式、推廣人工智能分析，以及發(fā)展機(jī)器對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)。

新零售智慧門(mén)店的四大模塊

相比于傳統(tǒng)門(mén)店，新零售智慧門(mén)店更以消費(fèi)者為中心，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程，新零售智慧門(mén)店可以分為四大模塊：

1.從消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)始，通過(guò)智能WIFI、人臉識(shí)別、RFID技術(shù)等提高對(duì)單一客戶(hù)的綜合識(shí)別率，獲取消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù)。

2.消費(fèi)者進(jìn)店之后，智能導(dǎo)購(gòu)登場(chǎng)，比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架等。它們可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率，同時(shí)即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)。

3.消費(fèi)者選中商品直接離開(kāi)，使用的是電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)快速收銀。除收銀外，電子標(biāo)簽?zāi)軌蛉嫣嵘T(mén)店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤(pán)點(diǎn)、快速找貨，全面實(shí)現(xiàn)智能交易、收付。

4.消費(fèi)者離開(kāi)后，新零售門(mén)店并未結(jié)束流程。通過(guò)RFID、電子掃描等技術(shù)收集消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等，在消費(fèi)者離店后還能在上新品時(shí)、有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不斷觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)。

新零售門(mén)店改變了什么?

從新零售的理念來(lái)講，是要重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，包括人員、貨品、促銷(xiāo)、服務(wù)、店務(wù)、進(jìn)店率、成交率、客流量等要素。那么，新零售智慧門(mén)店作為具體落地實(shí)施的方案，改變了什么呢?

提升門(mén)店效率

找貨原本會(huì)是一項(xiàng)非常繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、容易造成準(zhǔn)客戶(hù)流失或消費(fèi)體驗(yàn)差的工作，而新零售門(mén)店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi)，快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個(gè)商品。傳統(tǒng)門(mén)店盤(pán)點(diǎn)，需要逐一找到吊牌掃條碼，稍微大型的連鎖店，要盤(pán)點(diǎn)清楚至少要半天，也就是4小時(shí)左右;如今手持RFID藍(lán)牙盤(pán)點(diǎn)拍，在店內(nèi)走一圈，就可獲得貨品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)，至多30分鐘即可盤(pán)點(diǎn)完成，效率提升8倍以上，讓店員專(zhuān)注于銷(xiāo)售。

提升購(gòu)物體驗(yàn)

相信很多人都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：一進(jìn)門(mén)店想看看衣服，但業(yè)務(wù)員變著各種花樣推銷(xiāo)，還沒(méi)買(mǎi)自己就被煩走了;還有一種情況是在門(mén)店人流量較多的情況下，想得的專(zhuān)業(yè)的推薦卻無(wú)人可問(wèn)。

在智慧門(mén)店中試衣間所布置的智能試衣屏可以很好地解決這些問(wèn)題，拿著衣服進(jìn)入試衣間后，屏幕上會(huì)呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細(xì)屬性信息、配搭商品推薦、在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)二維碼入口、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等，大大減少了導(dǎo)購(gòu)的工作，而銷(xiāo)售機(jī)會(huì)又增加了。