城市管理“最后一公里”：人工智能和社會信用數(shù)據(jù)

 8月31日，在2019世界人工智能大會國際智能城市峰會上，意大利米蘭市副市長Roberta Cocco表示，米蘭正在進(jìn)行非常宏大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，一是通過5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將米蘭市內(nèi)超過200個(gè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行鏈接，二是為市民創(chuàng)建數(shù)字檔案，提升政務(wù)服務(wù)效率。

2019世界人工智能大會期間，上海沿陸家嘴到世博、濱江帶，建設(shè)了一批智慧城市“樣板間”，從無人駕駛、智慧酒店、智慧商業(yè)，到智慧樓宇、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療，作為AI落地的載體，上海這座城市已嘗試將智能科技生態(tài)全方位種植在市民生活之中。在全球，這樣的“智慧城市”探索者不在少數(shù)。

首爾市經(jīng)濟(jì)政策室室長Cho InDong同樣表示，數(shù)據(jù)是智慧城市的基礎(chǔ)，首爾市政府想要建立五萬個(gè)遍布城市的IoT傳感器，獲取城市市政、行政管理及市民活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。“首爾關(guān)注三大指標(biāo)：智慧的基礎(chǔ)設(shè)施，智慧的服務(wù)和智慧的信息。我們希望能夠有一個(gè)傳感器的革命。”Cho InDong在主題演講中表示。在與會者看來，智慧城市是一個(gè)生態(tài)，包括政府層面的通信連接、數(shù)據(jù)獲取等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也包括傳統(tǒng)城市管理思維的變革和市民信用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。

前香港特區(qū)資訊科技總監(jiān)楊德斌認(rèn)為，城市在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候面臨的是一個(gè)已運(yùn)轉(zhuǎn)很久、非數(shù)字原生化的政府架構(gòu)的變革，因此需要懂技術(shù)的政府官員用新的方法、新的模式來提供政府服務(wù)。

政府實(shí)施智慧服務(wù)的核心是面向人。謝菲爾德大學(xué)城市學(xué)院主任Simon Marvin認(rèn)為，正是由于人的活動(dòng)的復(fù)雜性，在城市管理中要更多關(guān)注人的因素、人的生活。這也是在場與會者此番討論的共識。

在上海騰梭科技有限公司CEO胡亮看來，人是城市的主體，在智慧城市建設(shè)中，人工智能技術(shù)可以協(xié)助建立個(gè)體信用體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人城市生活的便利和城市管理上的有效性。

胡亮認(rèn)為，城市應(yīng)抓住自己的特點(diǎn)發(fā)展人工智能，上海作為金融中心，有最大的金融交易市場，是AI技術(shù)以發(fā)展金融信用為切口，深入城市信用管理的獨(dú)特城市場景。

匯豐銀行(中國)有限公司工商金融科技業(yè)務(wù)總經(jīng)理梁宇指出，包括個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)在內(nèi)的信用系統(tǒng)搭建是未來城市建設(shè)的重要部分。事實(shí)上，在人際關(guān)系陌生化的城市，人工智能和社會信用數(shù)據(jù)能夠幫助城市管理解決更多的“最后一公里”難題。

“如讓老人把家里的鑰匙交給志愿者或者社區(qū)社工，當(dāng)他求助的時(shí)候，鄰居和他結(jié)隊(duì)的志愿者可以幫助他，最終完成人工智能服務(wù)社區(qū)居民的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。”徐惠麗舉例說。

“中國的獨(dú)特之處在于一方面在大力研發(fā)人工智能，另一方面政府也會大力關(guān)注研發(fā)成果的應(yīng)用。”Simon Marvin在演講中表示。

上海市浦東新區(qū)副區(qū)長徐惠麗表示，人工智能可以將城市當(dāng)中的資源和城市的管理力量通過新的更有效的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來。在她看來，人工智能建立的信用化城市可以使社區(qū)自治成為可能。既有頂級智慧頭腦的碰撞，也有未來智慧城市的模樣。當(dāng)天峰會上，來自中國上海、德國路德維希堡和英國謝菲爾德的城市代表還一同發(fā)起了《共建全球人工智能城市生態(tài)倡議》。