發(fā)展智慧城市要以人為中心

 2019年11月20日，在上海隆重舉行了騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)•上海峰會(huì)。會(huì)上，騰訊云副總裁羅朝亮表示，發(fā)展智慧城市要以人為中心，要讓每一個(gè)人切身感受到智慧科技所帶來的的便捷和溫度。

“WeCity未來城市”是騰訊于今年5月提出的全新智慧城市解決方案。以騰訊云的基礎(chǔ)產(chǎn)品和能力為底層，為數(shù)字政務(wù)、城市治理、城市決策、鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等領(lǐng)域提供解決方案，并通過微信、小程序等工具觸達(dá)用戶。

未來，城市交通將更加智慧，移動(dòng)車輛實(shí)現(xiàn)快速追蹤、以圖搜車、特征識(shí)別，戶外條件下車輛識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。城市治理也將人人可參與，城市基礎(chǔ)設(shè)施故障，市民可隨手拍攝上傳小程序，激發(fā)市民參與城市共治的積極性，提升城市管理水平，實(shí)現(xiàn)全民共建共管，共享城市文明成果。

羅朝亮表示，城市在跟隨人們需求的改變而更新迭代，從以系統(tǒng)為中心的數(shù)字城市、到以場景為中心的智慧城市、再到今天以人為中心的未來城市。而騰訊提出未來城市這個(gè)概念，就是以人為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)即時(shí)，空間隨身。通過底座城市平臺(tái)把整個(gè)城市的各個(gè)要素全部匯集，再按需向外輸出。這個(gè)能力不僅為政府服務(wù)、治理帶來參考，同時(shí)開放給社會(huì)，讓全社會(huì)力量參與城市建設(shè)之中。

在這個(gè)理念之下，WeCity構(gòu)建了一個(gè)完善的架構(gòu)——集約后臺(tái)、敏捷中臺(tái)、生態(tài)前臺(tái)。其中，集約后臺(tái)將底層數(shù)據(jù)打通，是數(shù)字中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要一環(huán)。中臺(tái)解決的是應(yīng)用的問題，解決數(shù)據(jù)融合、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的問題。而前臺(tái)，就是要用生態(tài)方面的力量來共建城市，讓人感知城市智慧。

從具體實(shí)踐來看， WeCity正在各行各業(yè)落地實(shí)踐。例如，廣東“粵省事”小程序成為全國政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿“網(wǎng)紅”，市民可指尖辦理政務(wù)服務(wù);教育方面，連接發(fā)達(dá)地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源，解決教育資源不均的問題，為貧困、落后地區(qū)的學(xué)生提升教育質(zhì)量。此外，出行乘車碼讓深圳的乘車效率提升了16%。

從城市布局來看，WeCity已先后在長沙、武漢、宿州等地落地。同時(shí)，WeCity也正推進(jìn)上海智慧化的更進(jìn)一步。當(dāng)前，騰訊云正與上海交通大學(xué)共同探索教育信息化2.0，助力云計(jì)算、高性能計(jì)算和人工智能三大平臺(tái)建設(shè)。騰訊覓影AI癌癥篩查及騰訊在自主就診方面的能力也幫助上海打造智慧醫(yī)療生態(tài)。此外，騰訊還與上汽集團(tuán)合作，騰訊云助力構(gòu)建一體化運(yùn)維平臺(tái)，共同探索智能制造。

在C2B的戰(zhàn)略下，騰訊持續(xù)推動(dòng)以數(shù)字化方案與生態(tài)建設(shè)來解決民生、生活、服務(wù)、環(huán)保領(lǐng)域的各種問題，在公共服務(wù)、社會(huì)治理、公共安全等方面取得諸多成果。羅朝亮稱，希望用科技點(diǎn)亮未來城市，也希望騰訊用自己的能力，與本地的生態(tài)合作伙伴一起讓中國城市變得更美好。

以下為騰訊云副總裁羅朝亮現(xiàn)場演講全文：

大家上午好，今天我為大家分享的話題是未來城市助力未來上海建設(shè)。

“未來城市”是騰訊關(guān)于智慧城市提出的理念，騰訊在智慧城市領(lǐng)域布局的時(shí)間不長，但騰訊在行業(yè)里面進(jìn)步的速度是最快的，獲取的成就也是最多的，團(tuán)隊(duì)在to G這個(gè)領(lǐng)域里之前做了很多垂直領(lǐng)域的項(xiàng)目，例如全國數(shù)字政府標(biāo)桿項(xiàng)目“數(shù)字廣東”項(xiàng)目，騰訊全面參與了廣東數(shù)字政府信息化建設(shè)，獲得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也在政府領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積累了大量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

今年5月份，騰訊對(duì)政府行業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，提出WeCity未來城市的概念。未來城市向大家傳遞騰訊在智慧城市建設(shè)上的理念是什么?騰訊未來在智慧城市的建設(shè)當(dāng)中，如何與生態(tài)一起做好這件事情?這是我此次想跟大家分享的。

城市在跟隨人們需求的改變而更新迭代，從以系統(tǒng)為中心的數(shù)字城市、到以場景為中心的智慧城市、再到今天以人為中心的未來城市。數(shù)字城市是通過搭建各種系統(tǒng)完成城市要素的信息化，人是系統(tǒng)的接受者。智能城市通過眾多平臺(tái)將城市全場景與人聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不受物理空間制約以及局部智能。WeCity未來城市是基于新的人城關(guān)系，提出的以人為中心的城市治理模式，是智慧城市的進(jìn)化之道。

騰訊在做未來城市時(shí)，提出了幾大理念，第一是服務(wù)及時(shí)，想獲得服務(wù)隨時(shí)都可以獲得，比如騰訊做數(shù)字廣東時(shí)推出了“粵省事”的小程序，實(shí)名注冊(cè)用戶超過兩千兩百萬，每個(gè)月活躍用戶一千萬左右，老百姓想辦事的時(shí)候拿著手機(jī)就能辦了，獲取服務(wù)及時(shí)。

第二是以人為中心，以前智慧城市建設(shè)就是B端到G端建設(shè)，比較少考慮C端的感受，做完之后老百姓很難感受到變化，所以我們希望以人為中心，讓用戶體驗(yàn)更有溫度的服務(wù)。

第三是空間隨身，比如需要進(jìn)行糾紛調(diào)節(jié)時(shí)，能否通過手機(jī)來做，或者能否通過數(shù)字化的手段來實(shí)現(xiàn)。空間隨身是未來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

此外，騰訊有非常強(qiáng)的安全能力，剛剛科恩實(shí)驗(yàn)室演示了基于車聯(lián)網(wǎng)的研究成果。在智慧城市、數(shù)字政府建設(shè)過程中，政府領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全等問題，因?yàn)槟惆阉械膽?yīng)用入口、所有的數(shù)據(jù)集中了，如果安全問題解決不了，出現(xiàn)問題，所有的建設(shè)成果都會(huì)付諸東流。所以，我們也提供非常強(qiáng)大的安全能力，從硬件到操作系統(tǒng)，到防病毒、防攻擊等，這套體系和技術(shù)手段建得非常完整。另外，騰訊云還成功獲得ISO/IEC 27701:2019標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是全球首家通過該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的云服務(wù)提供商。

除此之外，在未來城市大的框架，我們堅(jiān)持平臺(tái)加生態(tài)的策略。我們希望構(gòu)建三個(gè)生態(tài)，其中包括技術(shù)生態(tài)、業(yè)務(wù)生態(tài)和SaaS生態(tài)。在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中我們會(huì)畫一條橫線，騰訊提供的各種能力，都可以向合作伙伴開放，共同把這件事情做好。

具體來看，騰訊在很多領(lǐng)域里通過科技的能力助力智慧城市發(fā)展。比如廣東“粵省事”小程序成為全國政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿“網(wǎng)紅”，市民可指尖辦理政務(wù)服務(wù);教育方面，連接發(fā)達(dá)地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源，解決教育資源不均的問題，為貧困、落后地區(qū)的學(xué)生提升教育質(zhì)量。此外，出行乘車碼讓深圳的乘車效率提升了16%。

同時(shí)，我們?cè)谏虾Ｒ呀?jīng)落地了很多項(xiàng)目，包括上海交大、智慧醫(yī)療項(xiàng)目、上汽集團(tuán)的項(xiàng)目，我們希望用騰訊平臺(tái)的能力，用騰訊未來城市的理念與在座各位一起，共同參與未來智慧上海，或者叫做未來城市，讓生活在上海的每個(gè)老百姓，在滬企業(yè)的生活和服務(wù)變得更加美好。