牡丹江供電公司：抓學(xué)習(xí)提素質(zhì)強服務(wù)提升營銷服務(wù)管理水平

11月15日,牡丹江供電公司開展以“抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)，強服務(wù)”為主題的窗口服務(wù)人員營銷業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀自學(xué)、自查活動。該公司窗口服務(wù)人員在相關(guān)單位全員參與，集中學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)知識、階梯電價、文明用語、服務(wù)禮儀及新三個十條等內(nèi)容。

此次活動是該公司提升營銷服務(wù)管理水平、規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)行為的又一舉措。旨在通過開展分組自學(xué)、自查，認真查找營銷服務(wù)方面存在的不足，組織員工互學(xué)、互評，不斷提高崗位工作能力和個人綜合素質(zhì)，有效將“用心管理”理念轉(zhuǎn)化為用心去工作的行動，推動供電所整體管理工作上水平、上臺階。

該公司將繼續(xù)深化群眾滿意服務(wù)窗口建設(shè)，完善營銷服務(wù)制度，優(yōu)化營銷服務(wù)流程，不斷提升營銷服務(wù)人員素質(zhì)，向著創(chuàng)建國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”供電企業(yè)的目標邁進。