筆者不是什么專家，也不是什么行業(yè)觀察者，筆者更多地從用戶的需求出發(fā)，看看這個行業(yè)需要什么，用戶在關(guān)注什么。
一、任時光飛逝十幾年，需求在變，故事卻還是那個故事：
“當你出門上班時，不用像以往那樣檢查電器是否關(guān)閉、門窗是否鎖好，系統(tǒng)就會自動切斷電源，將門窗自動鎖死;而在下班前，你也可以通過遠程控制，讓空調(diào)提前啟動，調(diào)節(jié)家中的室內(nèi)溫度;熱水器啟動，準備好溫度適宜的洗澡水…”——這是我們聽的最多的關(guān)于智能家居的美好愿望，聽的最多的詞匯是“控制”，最美好的愿景“讓您擁有比爾蓋茨豪宅一樣的智能家居”。
十幾年過去了，這個故事一直在不斷地被述說，似乎不清楚這個世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化：我們工作的地方大多有空調(diào)，乘坐的車也有空調(diào)，回到家再也不會汗流浹背;我們家里的熱水器都是即熱型的，再也不需要提前半個小時加熱;我們的小區(qū)安防措施是與日劇增的，上班出門很少關(guān)門窗的….
十幾年不變的，除了這個故事，還有行業(yè)所堅持的“控制”理想，實現(xiàn)門禁、空調(diào)、地暖、熱水器、燈光、窗簾、水表、電表以及所有家電設(shè)備的控制，就是這個行業(yè)的愿景目標。
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，IT企業(yè)和電信運營商紛紛進軍家居信息化市場，并引發(fā)了用戶的極大關(guān)注與效果，“智能家居”似乎還拿著十幾年前的老船票，等著上新智能家居這艘航母，實在是不是應(yīng)該重新審視一下，是不是真的在用戶需求的康莊大道上。
二、需求，只有需求才是推動智能家居發(fā)展的唯一動力
科技是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，而業(yè)務(wù)是來源于用戶需求的，離開了真是的用戶需求，業(yè)務(wù)也就失去了意義。用戶的需求包括功能需求和情感需求，家居中的需求更是如此，甚至有可能對情感的需求更為強烈，兩者或許會有排斥，兼具兩個需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
社會在進步，生活狀態(tài)在變化，人的需求也在變化，只有與人的需求俱進的業(yè)務(wù)才是好的業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)來源于需求。暫且把這些家居信息化需求稱之為“智能家居”。
中國家庭結(jié)構(gòu)的變化決定了智能家居需求也要跟隨著變化：
這十幾年來，傳統(tǒng)的中國家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)都在發(fā)生變化。家庭規(guī)模小型化、家庭結(jié)構(gòu)簡單化和家庭模式多樣化。原有的功能開始淡化。
1、社會化功能開始淡化：社會化越來越成為學校，專業(yè)性服務(wù)，以及其他社會機構(gòu)的責任，網(wǎng)絡(luò)化社交在逐步增加比例。
2、情感和陪伴功能淡化：父母與其子女通常分開居住，夫妻往往生活在不同的城市，偶爾彼此看望一下。
3、經(jīng)濟功能也在淡化：在經(jīng)濟學概念上，女人與男人的差異越來越小，婦女職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，使得家庭的工作角色開始發(fā)生變化。
可以看出，家庭對社會化和情感溝通的需求在增加，哪里有需求哪里就有機會，智能家居就是要在滿足用戶功能需求的基礎(chǔ)上，增加對用戶社會化需求和情感溝通需求的滿足。
因此，智能家居的需求應(yīng)該包括：健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育，安全防護和信息獲?。?/p>
需求是變化的，因此也可不會被完全滿足的，在這些需求中，有些需求尚未被滿足或許需要采用更好的技術(shù)滿足的：
至此，應(yīng)該說智能家居的需求覆蓋了多個方面，只有解決了家居中人的功能需求和情感需求才能被完全稱之為智能家居。如果把智能家居定義在某一個領(lǐng)域，是片面的;把智能家居的未來定義在某個局部領(lǐng)域，更是狹隘的;這也會導(dǎo)致智能家居有市場沒未來的奇怪現(xiàn)象。
同時，從上述的需求也不難看出為什么這些年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，IT企業(yè)，家電企業(yè)，電信運營商都在進軍家庭信息化市場，不同是是他們聚焦與業(yè)務(wù)，聚焦于用戶的某個細分需求。
三、“智能家居”是不是概念被炒作，名稱被濫用
1、智能家居的定義(引用自百度百科)：
智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
這樣的定義體現(xiàn)了幾個要點：
1)、對象是住宅，需求是住宅，未考慮人的需求
2)、技術(shù)關(guān)鍵詞是：控制，總線，集成
3)、業(yè)務(wù)遠景：無
這是智能家居的所有需求嗎?
2、現(xiàn)有“智能家居”的主要市場在哪?應(yīng)用如何?
1)、智能小區(qū)工程：
與樓宇對講系統(tǒng)整合進行設(shè)計和施工安裝，樓宇對講廠商及其合作伙伴主導(dǎo)著這一市場領(lǐng)域，由房地產(chǎn)商采購，居住業(yè)主使用或基本不用。這部分占了60%以上的智能家居應(yīng)用。
2)、智能酒店工程：
酒店客房是智能家居系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的一個場所，在酒店業(yè)競爭日趨激烈、燈光控制，空調(diào)控制等對酒店業(yè)服務(wù)提升有著重要的意義。智能家居在酒店客戶應(yīng)用時，其控制主機就是酒店客戶控制系統(tǒng)。
3)、智能化辦公：
在辦公等公共空間的智能家居應(yīng)用，包括會議室的智能控制、教室、會所、娛樂空間的智能化裝飾。智能化辦公環(huán)境主要考慮便捷控制、節(jié)能。
4)、住宅智能家居(自行采購自己使用)：
最值得期待的市場，也是最無奈的。這部分應(yīng)用幾乎沒有。智能家居進入千家萬戶被行業(yè)描繪成很多人的夢想。
有沒有市場需求?有，智能小區(qū)工程需求，房地產(chǎn)商很熱衷。
有沒有未來?有，住宅智能家居(自行采購自己使用)，可是遲遲不見引爆!
3、問題在哪?
一個科技產(chǎn)品如果不能滿足終端使用者的功能需求或情感需求，是不能得到長久發(fā)展的。
“智能家居”的主力銷售市場是房地產(chǎn)商買單，看重的并不是產(chǎn)品的實際功能價值，而是其營銷價值，也就是概念炒作，提升住宅的銷售價格。許多業(yè)主經(jīng)開發(fā)商的一宣傳、一炒作、一忽悠，就信以為真地認為自己能享受到了“智能家居”生活。但很快他們就發(fā)現(xiàn)，他們智能家居的設(shè)備不“智能”，不實用。這就導(dǎo)致當用戶自行采購并不熱衷。
顧客就是上帝，用戶不一定是上帝。這個行業(yè)的顧客是房地產(chǎn)商，當用戶的使用問題不能得到及時解決，或者最終使用者的需求得不到關(guān)注時，產(chǎn)品的定位就產(chǎn)生了錯位，就是一個不是完全為了解決最終用戶需求而生的產(chǎn)品，有用的功能只是為了做營銷的嫁衣裳，為了讓系統(tǒng)飽滿而塞進了一對無用的產(chǎn)品。
當概念已經(jīng)被泛化，名稱被濫用。智能家居產(chǎn)品被最終用戶接受的變成了酒店，辦公和會所等。似乎，稱之為“智能酒店”等更為合適。
4、“智能家居”還能繼續(xù)智能家居嗎?
綜上，傳統(tǒng)的“智能家居”解決了一小部分的家居信息化的需求，不能被理解成智能家居的目標。
其二，家居、酒店、辦公和會所的信息化需求還是不一樣的，現(xiàn)在在這些領(lǐng)域應(yīng)用的“智能家居”方案準確地說應(yīng)該是智能建筑電氣方案。
因此，“智能家居”還可以智能家居，但是絕對不是智能家居需求的全部，更不是智能家居的未來。正名，名不正者言不順，一個行業(yè)也是如此。
四、未來，在需求之中，產(chǎn)品，更需以人為本
關(guān)注和滿足用戶需求是未來成敗的關(guān)鍵，隨需而變才不至于停滯不前，一個企業(yè)如此，一個行業(yè)也是如此。需求在哪，未來就在那!
智能家居的需求包括：健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育，安全防護和信息獲取。在這些需求之中未被滿足的或需要被采用更新技術(shù)滿足的領(lǐng)域?qū)⑹潜l(fā)新產(chǎn)品的重點領(lǐng)域：
合久必分，分久必合。智能家居是個整體，不能指望立刻出現(xiàn)完美的整體解決方案，各個領(lǐng)域的功能模塊也必然會是在分分合合中不斷螺旋式演進變化，在演進變化中淘汰不務(wù)實的功能，完善需求不斷變化的功能，不斷打通與周邊產(chǎn)業(yè)鏈的通道，最終形成業(yè)務(wù)共享，信息分享，成為理想的物物互聯(lián)的家居物聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可能一蹴而就，產(chǎn)品是這個舞臺中的主角，觀眾是家居中的人，以人為本，以用戶的需求為導(dǎo)向是基本原則，需求特征決定了未來智能家居的產(chǎn)品特征：
1、小而美的智能家居產(chǎn)品將層出不窮：
小而美的產(chǎn)品是產(chǎn)品功能獨立，聚焦用戶需求，減少功能冗余，用戶容易部署，容易使用，也最容易被復(fù)制。比如“智慧瓶”，就是一個小而美的遠程視頻管家產(chǎn)品。像智能變色燈泡、智能WiFi插座、智能紅外遙控轉(zhuǎn)發(fā)器等;以及時下熱議的智能眼鏡、手表、腕帶、鞋等各種隨身智能穿戴設(shè)備;甚至還有智能電視、盒子等，如此等等這些產(chǎn)品開始獲得消費者的關(guān)注甚至親睞。
2、產(chǎn)品的智能化程度越來越高，統(tǒng)一的智能網(wǎng)關(guān)逐步減弱甚至整合消失
隨著網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)由主機進行控制的方式將逐步下移到產(chǎn)品本身，每個產(chǎn)品都是個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，每個產(chǎn)品都能夠直接接受控制指令和信息交互，減少了對家庭網(wǎng)關(guān)的依賴，就是減少了部署的復(fù)雜度。比如，空調(diào)，冰箱等，將直接具備上網(wǎng)功能，內(nèi)置操作系統(tǒng)。
3、外觀設(shè)計朝著更具特色、更具品位、更具內(nèi)涵的藝術(shù)化方向發(fā)展
時尚容易褪色，藝術(shù)歷久彌新。對于實用性、耐用性強的白色家電而言，時尚化設(shè)計容易過時，同時產(chǎn)品的設(shè)計價值也會逐漸消失。白色家電的外觀設(shè)計已經(jīng)朝著更具特色、更具品位、更具內(nèi)涵的藝術(shù)化方向發(fā)展。
智慧谷科技推出的“智慧瓶”產(chǎn)品堅持的一個原則就是藝術(shù)優(yōu)先，科技第二，用藝術(shù)的眼光開發(fā)科技產(chǎn)品，把中國傳統(tǒng)文化的經(jīng)典——陶瓷藝術(shù)花瓶和家庭成員親情溝通需求——遠程視頻需求融合，讓科技產(chǎn)品也可以很有品位，和家居環(huán)境匹配。
4、傻瓜化的操作，極簡的人機交互，人性化的用戶體驗才有未來
要提高智能家居的價值，關(guān)鍵不在于技術(shù)水平的高低，而在于怎樣去做到實用、易用和人性化，注重用戶體驗，這也是廣大消費者的心聲。從最初的安裝就是一次愉快的使用體驗，必須把握住用戶的使用心理，準確抓取用戶心理需求，實現(xiàn)完美的用戶體驗。
例如，當前的智能電視人機交互還是過于別扭，復(fù)雜，還無法做到隨心所欲。手勢控制，語音操作或肢體控制等隨心所欲的操作應(yīng)該才是未來。
5、物物互聯(lián)是必然，與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的共享才是目標
互聯(lián)網(wǎng)正在改造這個世界，未來的世界必然是物物上網(wǎng)，而未必物物互通相連。智能家居中的產(chǎn)品設(shè)備都將具備上網(wǎng)功能，上網(wǎng)的目的不是完全為了接受控制，還包括信息的共享，傳遞，備份。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(電腦屏)正在移動互聯(lián)網(wǎng)(手機屏)轉(zhuǎn)移，未來將進一步向家居(電視屏)轉(zhuǎn)移，三者的業(yè)務(wù)共享，家居設(shè)備的信息傳遞，那才是真正美好的智能家居物聯(lián)網(wǎng)。
下載文檔
