五大因素制約LED燈具專賣店建

LED終端的管道建相對(duì)LED研發(fā)制造的火熱環(huán)節(jié)相比顯得有些緩慢。目前，專業(yè)經(jīng)營(yíng)LED照明燈具的制造企業(yè)已經(jīng)有幾千家，但是在市場(chǎng)終端，專業(yè)從事LED產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的商家卻寥寥無(wú)幾，LED專賣店在市場(chǎng)上也較為少見(jiàn)。近日，筆者就LED專賣店建設(shè)的話題與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了交流，了解到要做好LED專賣店，內(nèi)功修為可一定要扎實(shí)。

LED專賣店的出現(xiàn)，是應(yīng)市場(chǎng)需求而誕生的。中山市民光照明科技有限公司郭華國(guó)曾如此述說(shuō)開(kāi)設(shè)LED專賣店的原由。2009年，公司啟動(dòng)了LED室內(nèi)照明的銷售。由于LED室內(nèi)照明需要良好的產(chǎn)品展示和情景體驗(yàn)，因此，公司加強(qiáng)了LED專賣店的建設(shè)。目前，已在全國(guó)建立了10個(gè)專賣店，面積多在60平方米，而大的旗艦店則達(dá)到100平方米。由此可見(jiàn)，隨著LED的快速發(fā)展，特別是LED室內(nèi)照明應(yīng)用的推廣，LED專賣店建設(shè)也將加速。

建立專賣店，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品銷量的提升、LED燈品牌形象的塑造、消費(fèi)者的吸引，還是對(duì)企業(yè)文化的宣傳、產(chǎn)品的陳列和推廣等都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，專賣店還承載著產(chǎn)品售后服務(wù)的功能，有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滿意度。然而，目前LED專賣店在大陸的建設(shè)步伐有些緩慢。究其原因，主要有以下五個(gè)方面的制約。

專業(yè)人才匱乏

由于LED技術(shù)含量高，且屬于新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前，LED正面臨著專業(yè)、高端人才匱乏的尷尬，而這也在一定程度上影響了LED專賣店的建設(shè)。傳統(tǒng)燈具技術(shù)含量低，導(dǎo)購(gòu)員稍經(jīng)培訓(xùn)，就可以將產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、使用方法等清晰明了地傳達(dá)給客戶。由于LED產(chǎn)品的特殊性，目前，很多廠家老板、業(yè)務(wù)員對(duì)LED相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品特性都處于一知半解的狀態(tài)，更無(wú)論對(duì)商家、導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)了。一方面，消費(fèi)者對(duì)LED了解甚少，亟需專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員解說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn);另一方面，現(xiàn)有的銷售人員卻難以勝任此項(xiàng)重任，這無(wú)疑增加了專賣店的經(jīng)營(yíng)難度。

要開(kāi)設(shè)LED專賣店，廠家和商家就必須為其注入專業(yè)的人才，加強(qiáng)對(duì)LED專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)行業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注度和洞察力，并通過(guò)定期的培訓(xùn)，讓他們具備為客戶提供照明解決方案的能力。專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人才是提高專賣店銷量的關(guān)鍵因素，這一塊的軟實(shí)力如若跟不上，則必然制約專賣店的發(fā)展。

品牌缺位

對(duì)于專賣店來(lái)說(shuō)，它一般要求比較規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的形象和運(yùn)作機(jī)制，這就要求LED廠家具有較高的品牌影響力和市場(chǎng)操作能力，能對(duì)商家的日常經(jīng)營(yíng)、管理提供各方面的指導(dǎo)。目前，LED興起的時(shí)間也才兩三年而已，大陸知名的照明企業(yè)仍處于LED初期的研發(fā)、生產(chǎn)階段，市場(chǎng)上具有影響力的LED品牌尚未出現(xiàn)，LED市場(chǎng)仍處于一種諸侯混戰(zhàn)的狀態(tài)。產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、缺乏領(lǐng)導(dǎo)品牌，這使得很多商家在選擇LED合作廠家時(shí)顯得非常迷茫。以筆者所知的某LED專賣店來(lái)說(shuō)，其店內(nèi)代理的LED品牌就多達(dá)10多個(gè)，并且多是一些二三線品牌。這種混雜的狀態(tài)，離我們真正意義上的LED專賣店相去甚遠(yuǎn)。

產(chǎn)品定位不明晰

目前，很多企業(yè)在上馬LED專案時(shí)片面地追求大而全，不管是戶外照明，還是室內(nèi)照明，不管是大功率，還是小功率，只要是LED就上。還有的企業(yè)則更是“饑不擇食”，凡是能夠賺錢的就做。然而，經(jīng)營(yíng)專賣店，則要求產(chǎn)品有明晰的定位，并結(jié)合消費(fèi)者的需求進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同功用、不同環(huán)境對(duì)產(chǎn)品要素進(jìn)行不同程度的差異化組合。這樣，才有利于專賣店后期的宣傳和市場(chǎng)開(kāi)拓。

價(jià)格高昂

價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買行為中最敏感的因素，也是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的“分水嶺”。目前，由于LED核心的芯片技術(shù)仍掌握在國(guó)外大品牌手中，大陸 LED產(chǎn)品的生產(chǎn)制造成本居高不下，這使得LED燈具在終端市場(chǎng)上毫無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一支螢光燈管，節(jié)能燈只要幾塊錢、十幾塊錢，而一個(gè)LED燈具則需要上百元，這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，難以接受。因此，雖然LED燈具的總成本(包括購(gòu)置成本+能源成本+維護(hù)成本+廢棄物處理成本)比白熾燈和螢光燈低，但消費(fèi)者仍以購(gòu)置成本為選擇標(biāo)準(zhǔn)，并不太在意高品質(zhì)或多功能特性。加之消費(fèi)者對(duì)原來(lái)的老產(chǎn)品也容易產(chǎn)生消費(fèi)上的思維定勢(shì)，同時(shí)擔(dān)心購(gòu)買新產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)不確定的損失和風(fēng)險(xiǎn)，因此，LED燈具尚未在民用市場(chǎng)推廣普及應(yīng)用。如果LED照明產(chǎn)品只是回應(yīng)工程類需求的話，LED專賣店的開(kāi)設(shè)也就顯得并不重要了。

產(chǎn)品線單一

7月8日，中山市色朗照明電器有限公司總經(jīng)理高成發(fā)表示，色朗照明從2003年開(kāi)始就經(jīng)營(yíng)LED照明產(chǎn)品，以LED裝飾燈、燈帶等為主。隨著LED市場(chǎng)的日益紅火，今年，色朗照明也加大了在LED方面的投入，公司邀請(qǐng)了明星代言，LED專賣店建設(shè)也在積極開(kāi)展中。不過(guò)，高總坦言，這些LED專賣店并非是實(shí)質(zhì)意義上的專賣店，由于目前公司的LED產(chǎn)品線需要進(jìn)一步擴(kuò)充、豐滿，目前的LED產(chǎn)品線無(wú)法支撐單個(gè)專賣店的運(yùn)營(yíng)，因此，在店內(nèi)，還需要掛上節(jié)能燈、螢光燈管、筒燈、射燈等其他產(chǎn)品。

類似于高總這樣的情況也是目前很多LED燈具廠商所面臨的難題。作為專賣店來(lái)說(shuō)，它需要提供豐富的、多種多樣的產(chǎn)品讓進(jìn)店消費(fèi)的客戶進(jìn)行選擇，這樣才能吸引、挽留住客戶。同時(shí)，專賣店也需要多層次的產(chǎn)品組合來(lái)分擔(dān)租金等成本壓力。產(chǎn)品線單一極大地影響著LED專賣店的盈利能力，成為目前LED專賣店發(fā)展的第一大制約。