導語：國外媒體今天發(fā)表分析文章稱，顯卡廠商Nvidia在技術(shù)方面的口碑一直不錯，但Nvidia與惠普和戴爾在部分顯卡缺陷問題上的解決方案卻備受業(yè)界指責。
Nvidia上個月承認，部分型號顯卡存在故障，可能導致系統(tǒng)無法啟動，或啟動后出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象。Nvidia稱，問題出在封裝材料上。目前，具體有多少部筆記本電腦受該問題影響還不清楚，但Nvidia已經(jīng)為此準備了1.96億美元儲備金。
Nvidia并未公布哪些型號顯卡存在該故障，但表示不會召回這些問題產(chǎn)品。而惠普和戴爾兩大PC廠商也表示，除非用戶筆記本出現(xiàn)故障，否則不負責維修受影響產(chǎn)品。
同時，惠普和戴爾推出了BIOS更新程序，希望通過調(diào)整風扇工作頻率來解決該問題。但BIOS升級不能保證解決該問題，只能降低該問題的出現(xiàn)幾率。此外，戴爾還宣布將這些產(chǎn)品的質(zhì)保期延長12個月。而惠普曾表示，為受影響產(chǎn)品提供24個月的維修服務(wù)。
盡管如此，用戶對這樣的解決方案并不滿意。其中一名戴爾用戶稱：“我希望戴爾能夠明白，除非更換這些顯卡，否則用戶不會滿意。”
1994年，英特爾“奔騰”處理器曾出現(xiàn)過類似故障。最初，英特爾稱只有少數(shù)處理器受影響。但隨著PC廠商和用戶的抱怨聲日益高漲，英特爾被迫無條件退貨，并蒙受了4.75億美元損失。
而Nvidia CEO黃仁勛稱，這與當年英特爾處理器故障完全不同。Nvidia的顯卡問題主要出在封裝材料上，一般情況下不會發(fā)生問題。這與系統(tǒng)其他配件，以及計算機廠商如何設(shè)計其產(chǎn)品有關(guān)。同一系列筆記本，配置不同所產(chǎn)生的后果也不同。
黃仁勛說：“如果每一塊顯卡都有問題，那我們一定要召回，但目前的情況并非如此。而且，PC廠商也有自己的選擇，我們不會召回客戶的產(chǎn)品。”
戴爾發(fā)言人稱，對大多數(shù)用戶而言，BIOS更新是較好的解決方案。該發(fā)言人還補充道：“我們會處理好用戶意見。”而惠普發(fā)言人并未對此發(fā)表評論。
對于1.96億美元的準備金， FTN Midwest Securities證券公司的分析師喬安妮·菲尼(JoAnne Feeney)稱，這筆資金可能遠遠不夠。但黃仁勛認為，1.96億美元已經(jīng)足夠，他預(yù)計，每個售價為15到20美元的芯片，系統(tǒng)維修成本約為400美元。黃仁勛還表示：“我們對此感到很抱歉。”
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