2019年是京東集團的調(diào)整年，其中京東零售的調(diào)整力度最大，從組織架構(gòu)改革到技術(shù)中臺打造再到進攻下沉市場，京東的活躍用戶規(guī)模和營收增速開始回暖。不過面對來自阿里和拼多多的競爭，京東仍不能掉以輕心。
1月12日，2019年度京東零售表彰大會在北京舉行，京東零售CEO徐雷在致辭環(huán)節(jié)上明確，2020年京東零售的主基調(diào)是“有質(zhì)量的加速增長”，公司將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標(biāo)上均實現(xiàn)加速增長。
徐雷表示，2020年京東零售的制勝戰(zhàn)略是聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺的核心定位，提升單位時空里的濃度和溫度——簡單來說，即強化京東在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，以及提高用戶在京東上的復(fù)購率。
為此，徐雷認(rèn)為今年京東有三場必贏之戰(zhàn)，分別是全渠道、下沉新興市場和平臺生態(tài)。全渠道是去年全球科技探索者大會上京東著重強調(diào)的概念之一，主要區(qū)別于過去單一的銷售渠道。京東集團副總裁林琛表示，以往消費者的零售場景主要是線下零售店和線上電商平臺，但如今隨著社交電商、內(nèi)容電商等場景興起，零售商需要適應(yīng)去中心化的全渠道生態(tài)。
再造一個京東零售是什么概念?徐雷并未明確定義再造京東零售的具體指標(biāo)，不過如果從GMV的角度看，2018年京東全年的GMV達1.7萬億元人民幣，2019年有望突破2萬億大關(guān);如果從年度活躍用戶規(guī)?？矗〇|目前的年活躍購買用戶數(shù)達3.344億——無論是哪一項指標(biāo)，三年內(nèi)再造一個京東零售的目標(biāo)具有豐富的想象空間。
至于平臺生態(tài)的發(fā)展是京東一直有提出的戰(zhàn)略，不過曾因“二選一”而受到影響。徐雷此次強調(diào)，京東零售的自營和POP商家“同等重要，互為補充、相互促進”，前者是京東供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，后者則是京東追求毛利潤的環(huán)節(jié)。目前京東零售上的商家數(shù)量為25萬，未來五年的目標(biāo)是100萬，這意味著每年將有15萬的第三方商家進駐京東。
另外，徐雷還提到的大中臺建設(shè)，2020年京東零售將完善供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)四大中臺，其中技術(shù)中臺就已經(jīng)累計為京東零售節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本。他特別提到京東零售的文化領(lǐng)導(dǎo)力，這集中表現(xiàn)為年輕員工的提拔和全員加薪——今年京東員工的加薪比例將達到行業(yè)平均水平的2倍，其中年輕人才的加薪比例是行業(yè)3倍，同時還將投入14億元獎金用于激勵優(yōu)秀員工。
下沉市場對京東的重要性不言而喻。2019年京東提出“雙輪驅(qū)動”下沉，尤其是“京喜”的推出為京東帶來大量新用戶，讓京東整體的活躍用戶規(guī)模重返增長軌道。基于下沉市場的潛力，徐雷在會上大膽提出，未來三年將在下沉市場再造一個京東零售。
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