三星與黑莓爭奪企業(yè)市場：受累Android碎片化

導語：美國科技資訊網(wǎng)站CNET今天撰文指出，作為智能手機市場霸主，三星又將目光投向了企業(yè)級市場，試圖抓住“BYOD”(Bring Your Own Device，自帶設備上班)的流行趨勢，向這一市場的主導者——黑莓公司發(fā)起挑戰(zhàn)。但是，三星在與黑莓爭奪企業(yè)用戶時，也存在著一個先天缺陷，那就是Android平臺碎片化和安全性差的名聲。
以下為文章全文：
全力以赴
三星已連出重拳與黑莓爭奪企業(yè)級市場，但在這家韓國電子巨頭看來，這僅僅是比賽的第一個回合。三星在一年多前成為全球第一大智能手機廠商，目前正在加大努力吸引企業(yè)用戶。在企業(yè)級市場，三星正在全力以赴，這種戰(zhàn)略轉變應該會讓黑莓害怕。
黑莓今天在美國紐約舉行發(fā)布會，推出了黑莓10及Z10和Q10等兩款搭載這款操作系統(tǒng)的智能手機。雖然一些企業(yè)用戶會對Z10和Q10趨之若鶩，但并非所有人都懷著這種激動心情。這是因為，越來越多的企業(yè)允許員工在辦公中使用自己的設備，即一種名為BYOD(自帶設備)的市場趨勢。曾幾何時，黑莓是最受企業(yè)用戶推崇的個人設備。
這種日漸流行的市場趨勢在給三星和蘋果等暢銷手機品牌帶來巨大機遇的同時，也對黑莓構成了嚴重威脅。黑莓近年來雖然推出了一些新產(chǎn)品，但卻未能獲得用戶的青睞。這家公司希望借助于最新黑莓10產(chǎn)品，重新成為企業(yè)級市場的焦點，抓住BYOD趨勢。不過，蘋果和三星已經(jīng)在這場競爭中占得先機。三星甚至認為，逆襲黑莓的時機已經(jīng)到來。
三星移動企業(yè)市場銷售副總裁兼總經(jīng)理蒂姆·瓦格納(Tim Wagner)說：“如果我要為一家大公司合作，我可不想使用老掉牙的設備，在公司舉行雞尾酒會時，也不敢讓人看見。我想要購買自己喜歡的設備，希望這款設備是酒會上最酷的。眼下，三星就有這樣的產(chǎn)品?！?BR>巨大機遇
三星的智能手機業(yè)務增長強勁，根據(jù)市場研究機構IDC的數(shù)據(jù)，三星單季(第四季度)和一年內(2012年)的智能手機出貨量雙雙創(chuàng)造了行業(yè)記錄。例如，三星在去年5月份推出了最新旗艦智能手機Galaxy S3，上市前7個月銷量達到4000萬部。相比之下，從2012年3月至11月，黑莓手機總銷量僅為2210萬部。
但是，在企業(yè)級市場，三星與黑莓和蘋果相比仍然相形見絀。黑莓憑借其突出的安全性，長期占據(jù)著這一市場的主導地位，而蘋果近年來則因iPad和iPhone受到企業(yè)越來越多的關注。很顯然，蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了擴大企業(yè)級市場的巨大機遇，近來一直在積極設計輔助工具，尋求消除企業(yè)IT部門的擔憂。
三星設備采用的主要操作系統(tǒng)Android則在企業(yè)市場不太受歡迎，原因是它被普遍看作是一個碎片化和不安全的平臺。設備可以搭載各類版本的Android，并且任何應用基本上都能出現(xiàn)在Google Play商店。摩托羅拉移動等其他Android手機廠商，雖然為了迎合企業(yè)級市場付出了巨大的努力，但成果有限。
先天缺陷
三星正在這一市場努力追趕競爭對手，而其目標也是成為一家面向企業(yè)用戶的Android設備廠商。市場研究機構Forrester分析師查爾斯·加爾文(Charles Golvin)說：“三星試圖讓企業(yè)用戶相信，三星Galaxy設備能夠滿足他們的安全條件，IT部門易于管理這些設備，進而繼續(xù)推動Galaxy設備銷售?！?BR>三星在大約18個月前推出了Samsung for Enterprise(SAFE)企業(yè)安全產(chǎn)品，試圖令旗下設備對企業(yè)用戶更友好。SAFE服務的主要功能包括加密、VPN連接、移動設備管理(如遠程清除)等。目前，SAFE僅針對Galaxy S3、Galaxy Note 2和Galaxy Note 10.1等三款產(chǎn)品認證，但這項技術還支持市面上銷售的其他二十多款三星設備。
雖然SAFE服務已經(jīng)推出了一段時間，但在企業(yè)用戶當中的受歡迎程度，眼下仍然不得而知。瓦格納說，三星設備在企業(yè)級市場普及速度很快，但仍然因知名度問題面臨諸多障礙。實際上，三星產(chǎn)品的確不是企業(yè)IT部門的首選。
秘密武器
然而，三星在主導其進入的市場方面具有非常不多的記錄。例如，在進入智能手機市場后僅幾年時間，三星就占據(jù)了最大的份額，同時在平板電腦和PC市場的開拓也高歌猛進。盡管無法保證一定能贏得企業(yè)用戶的青睞，但三星相信，其不斷增長的智能手機和平板電腦銷量，強大的品牌效應，以及連接旗下所有產(chǎn)品的努力，定會增大該公司在企業(yè)市場成功的幾率。
美國航空公司(以下簡稱“美航”)曾對不同品牌的設備進行了長達數(shù)月的測試，同時搜集員工意見反饋，之后決定采用三星產(chǎn)品。目前，該公司乘務人員都使用Galaxy Note平板電腦，采集乘客信息;有些維護技術人員還借助于Galaxy Tabs，更好地處理飛機故障。美航還在某些航線，向商務艙乘客提供Galaxy Tabs使用。
美航首席技術官瑪雅·萊布曼(Maya Leibman)在接受采訪時說：“我們感覺，三星平板電腦最適合我們的企業(yè)環(huán)境。此外，我們還能根據(jù)實際需要，定制三星產(chǎn)品。”瓦格納稱，三星計劃在未來幾個月推出更多與商務相關的產(chǎn)品，但他拒絕透露具體細節(jié)。
他說：“在近期內，我們將推出我認為是業(yè)界迄今最全面的商務解決方案”，由于這一重磅產(chǎn)品，IT部門和企業(yè)用戶“將以完全不同于以前的眼光看待我們”。