RS Components：提升產(chǎn)品&服務(wù)質(zhì)量是分銷商今后努力的方向
除了使客戶一站式的采購(gòu)成為可能，我們有強(qiáng)大的專業(yè)本地團(tuán)隊(duì)向客戶提供人性化的服務(wù)，并且借助于強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，使得客戶的體驗(yàn)變得從未有過的貼心。隨著整個(gè)中國(guó)制造業(yè)從低附加值、勞動(dòng)密集型模式向追求高附加值、高技術(shù)含量模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)分銷商在以上方面的要求也將變得更高更普遍。
RS Components中國(guó)區(qū)銷售經(jīng)理鄭梁：“客戶已經(jīng)把越來越多的關(guān)注從價(jià)格轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品及服務(wù)的綜合要求。”
作為一家電子元器件的高端分銷商，RS Components的電商銷售模式在過去一兩年已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。兩年前，我們的線上交易份額只有個(gè)位數(shù)，到去年開始線上交易的銷售額幾乎占到整體交易額的一半。我們也從中受到鼓勵(lì)，我們認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)于我們的電商平臺(tái)是非常喜歡并且依賴的，他們認(rèn)為這種方式使得他們的工作以及采購(gòu)流程變得更加便利。因此，2013年RS Components將不斷完善線上平臺(tái)，接觸更多潛在用戶，我們有信心可以將這個(gè)平臺(tái)做的更成功。
同時(shí)，RS Components也開始非常注重為大客戶提供定制化的電子商務(wù)解決方案。對(duì)RS Components來講，線上交易不止B2B網(wǎng)站，我們有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)能力可以與客戶的企業(yè)ERP系統(tǒng)作連接，讓他們?cè)谧约旱南到y(tǒng)內(nèi)非常方便的采購(gòu)到我們的產(chǎn)品。對(duì)于那些沒有完善的ERP系統(tǒng)，但又希望能對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行規(guī)范管理的客戶，我們也提供基于RS Online的免費(fèi)采購(gòu)系統(tǒng)。我們希望在持續(xù)完善線上B2B交易平臺(tái)的同時(shí)，能向更多的客戶推薦我們的定制服務(wù)，使得他們的整個(gè)采購(gòu)流程更加便捷，從而降低他們小批量采購(gòu)的成本。
制造廠向內(nèi)陸的遷移，特別是向中西部地區(qū)的遷移，對(duì)于每家分銷商在供應(yīng)鏈上都提出了很大挑戰(zhàn)。內(nèi)陸的基礎(chǔ)設(shè)施顯然與沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比存在差距，但客戶仍然希望從分銷商處可以得到和沿海地區(qū)同樣或類似的服務(wù)。
為了更好地配合這些內(nèi)遷的客戶，RS Components在過去幾年認(rèn)真研究本地市場(chǎng)的需求，分析客戶習(xí)慣，不斷有針對(duì)性地加大本地庫(kù)存，以此確保當(dāng)客戶有需求時(shí)可以快速遞送。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大大拉近了地域的距離。在內(nèi)陸地區(qū)的工程師同樣可以在第一時(shí)間通過我們的線上平臺(tái)來了解我們最新的產(chǎn)品和 服務(wù)，下載我們的免費(fèi)資源，并在線上完成一站式采購(gòu)，這一點(diǎn)上他們和沿海地區(qū)的工程師沒有任何差別。
對(duì)新興產(chǎn)業(yè)在2013年的發(fā)展持樂觀態(tài)度
RS Components仍然看好汽車、醫(yī)療、新能源等應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展前景。這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在過去的幾年中在政府的有力支持下取得了積極進(jìn)展。《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》顯示，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)占GDP比重將從2010年的不到4％，發(fā)展到2015年占8％，2020年?duì)幦∵_(dá)到15％。今年上半年，我國(guó)部分省市的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭非常好，比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的增速要高10％-15％。
盡管今年這些行業(yè)中的某些領(lǐng)域(如風(fēng)電和太陽(yáng)能)的發(fā)展受到一定外部因素的制約，但我們?cè)谂c客戶溝通的過程中了解到他們總體而言對(duì)2013年的行業(yè)前景都非常有信心。同時(shí)，這些行業(yè)客戶在我們的業(yè)務(wù)中也正占據(jù)越來越大的份額。我們對(duì)于這些行業(yè)在2013年的發(fā)展持樂觀態(tài)度。
我們注意到，隨著這些新興行業(yè)的高速發(fā)展，客戶對(duì)電子元器件供應(yīng)商的要求也在迅速提高。他們已經(jīng)把越來越多的關(guān)注從價(jià)格轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品及服務(wù)的綜合要求。他們希望在從研發(fā)到生產(chǎn)的各個(gè)階段都能有可信賴的供應(yīng)商伙伴，而這一點(diǎn)正可以淋漓盡致地體現(xiàn)RS Components所能為客戶帶來的價(jià)值。我們正加大力度，爭(zhēng)取在這些行業(yè)內(nèi)不斷地?cái)U(kuò)大自己的客戶群,讓更多的客戶能夠體驗(yàn)RS Components為他們帶來的最新科技產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
分銷商的并購(gòu)始終存在，這也是市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。分銷商可以通過并購(gòu)來擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)鄰域，擴(kuò)大客戶群體以及獲得相應(yīng)的資源.對(duì)于RS Components來講，我們?cè)谥袊?guó)有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，廣大的客戶群，清晰的業(yè)務(wù)模式。我們目前沒有在中國(guó)市場(chǎng)的并購(gòu)計(jì)劃，而是希望在現(xiàn)有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上能專注于不斷完善自我，給客戶更全的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
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