市場的新進(jìn)廠商們正開始利用各種機會，透過電子商務(wù)(e-commerce)瞄準(zhǔn)工程師與買家，在供應(yīng)鏈中提供更多的彈性與效率。因應(yīng)對于仿冒組件的關(guān)注，線上經(jīng)銷商開始直接與制造商合作，期望共同確保一個安全的供應(yīng)鏈與令人滿意的采購經(jīng)驗。因此，電子商務(wù)蓄勢待發(fā)，而電子元組件產(chǎn)業(yè)正擁抱其未來。
谷歌(Google)已成為日常生活的一部份，也是我們尋找信息的主要方式。對于工程師和買家來說，它也是搜尋組件以及取得基本產(chǎn)品信息的第一步。像“處理器芯片”(processor IC)和“連接器” (connector)等關(guān)鍵詞一個月的搜尋次數(shù)高達(dá)2百萬次，而特定的組件型號(如 PAS5001-NM3-LF )或像 SCSI Bus Termination IC 等長關(guān)鍵詞(long-tail keyword)的搜尋次數(shù)雖然較低，但通常顯示用戶正為其特定設(shè)計或采購過程進(jìn)行進(jìn)一步地搜尋。
以下圖表顯示Google近幾個月較常見的電子組件相關(guān)關(guān)鍵詞全球搜索量比較，如“電壓穩(wěn)壓器”和“FPGA”。對于邁向完整的線上采購而言，在此階段是相當(dāng)重要的第一步，同時也加速了提供產(chǎn)品訂價、可得性與交貨期等更詳細(xì)信息的新一類庫存搜尋網(wǎng)站崛出。
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Google特定關(guān)鍵詞每月搜尋次數(shù)統(tǒng)計。
隨著所提供的組件數(shù)量迅速增加，包括像Datasheets.com和Octopart等搜尋網(wǎng)站，為一些無法從多家經(jīng)銷商取得的特定組件提供了有用的規(guī)格參考和廣泛的信息。這些搜尋網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息通常由所相關(guān)的經(jīng)銷商每日更新。當(dāng)找到所需的組件后，工程師可直接點選進(jìn)入經(jīng)銷商網(wǎng)站并進(jìn)行購買。對于還在收集階段的工程師，這些網(wǎng)站除了提供關(guān)鍵詞搜尋以外，對于經(jīng)銷商的電子商務(wù)網(wǎng)站也扮演了引導(dǎo)的重要角色。
買家也樂見這種電子商務(wù)撮合了其與經(jīng)銷商之間的關(guān)系。像Components Direct這樣的網(wǎng)站，工程師與買家們可瀏覽產(chǎn)品類別、制造商與方案類型。他們還能比較各種組件的特色與價格，同時下載組件數(shù)據(jù)表。注冊用戶還能追蹤與管理訂單，下傳物料成本清單，以及隨時與客服人員咨詢。這種全方位的電子商務(wù)網(wǎng)站不只為用戶提供信息與所需產(chǎn)品，還提供了多種方式的訂購程序，讓買家能選擇線上采購，或者先與銷售人員議價以及協(xié)商交貨時間。
根據(jù)一些業(yè)界人士估計，約有50%～75%的新業(yè)務(wù)以及將近一半的整體銷售都來自于電子商務(wù)平臺，預(yù)期未來的成長將更加顯著；同時，這些功能特色也有助于電子商務(wù)更進(jìn)一步擴展至整個電子組件領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò)除了降低工程師和買家尋找組件的門檻，也減少了成立一家店面的時間和成本。在不到一天的時間，任何公司都可以注冊一個網(wǎng)域名稱，建立一個電子商務(wù)店面，馬上就能成為一家組件經(jīng)銷商。然而，由于未經(jīng)授權(quán)或仿冒的組件威脅日趨嚴(yán)重，買家必須格外小心謹(jǐn)慎地確認(rèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的合法性。精明的電子商務(wù)供貨商應(yīng)體認(rèn)到這一點，透過提供可追蹤的制造商信息以及嚴(yán)格的庫存管理等方式，確保能讓用戶像傳統(tǒng)方式一樣安全地購買到真正可靠的組件。
產(chǎn)業(yè)認(rèn)證是電子商務(wù)供貨商可為采購人員表現(xiàn)其產(chǎn)品品質(zhì)與運作的一種方式。合法的電子商務(wù)供貨商將確保其流程與運作符合最嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如ISO 9001、ISO 14001、ESD 20:20和運輸資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(TAPA)的認(rèn)證。此外，主要的電子商務(wù)供貨商也必須確保少量和大量訂單都能當(dāng)天出貨，提供世界級的客戶服務(wù)。
由于確?？勺粉欀圃焐绦畔ⅰ⑻峁I(yè)界認(rèn)可的品質(zhì)管理認(rèn)證，以及一個方便、簡單的訂購接口，電子經(jīng)銷商為用戶打造了一個愉快的電子商務(wù)經(jīng)驗，同時也擴展其業(yè)務(wù)范圍，以及贏得了買家的信任與忠誠度。
電子商務(wù)為各個領(lǐng)域帶來了更高效率和節(jié)省成本的好處，電子組件市場也不例外。這一演進(jìn)趨勢正逐漸發(fā)展中，經(jīng)銷商可充分利用這一成長機會加強其線上服務(wù)，并與組件搜尋網(wǎng)站合作，共同提供產(chǎn)品與定價信息。
編譯：Susan Hong
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