蘋果深陷形象危機(jī) 消費(fèi)者請(qǐng)?jiān)敢夹呐铺O果

蘋果公司的社會(huì)責(zé)任危機(jī)正愈演愈烈，針對(duì)蘋果的譴責(zé)聲音一浪高過一浪。國(guó)外監(jiān)督機(jī)構(gòu)SumOfUs之前提交在線請(qǐng)?jiān)笗筇O果“保證生產(chǎn)的iPhone 5是一款良心產(chǎn)品”，要求蘋果在發(fā)布下一款智能手機(jī)之前“徹底清查其供應(yīng)商對(duì)待工人的方式”。

消費(fèi)者需要良心牌iPhone 5

請(qǐng)?jiān)笗拈_始部分為人們展示了一幅生動(dòng)的畫面：每天有幾千萬(wàn)的人會(huì)滑動(dòng)蘋果手機(jī)的屏幕來(lái)解鎖手機(jī)。而在世界的另一端，一個(gè)年輕的女孩也擦拭這些屏幕。事實(shí)上，在她每周六天、每天超過12小時(shí)的工作時(shí)間里，她重復(fù)地擦著成千上萬(wàn)的蘋果手機(jī)屏幕。她在那些時(shí)間里呼吸著正己烷——一種用來(lái)擦蘋果手機(jī)玻璃的、對(duì)神經(jīng)頗為有害的氣體。在生產(chǎn)線上僅僅工作幾年后，受正己烷的毒害和重復(fù)性勞動(dòng)的影響，一旦手腕和手的傷害不能滿足工作要求的操作后，她會(huì)被解雇。

請(qǐng)?jiān)笗赋?，發(fā)行iphone 5將是蘋果公司新CEO Tim Cook上任后的第一款新產(chǎn)品，他不能允許任何事情出錯(cuò)——包括圍繞蘋果供應(yīng)商如何對(duì)待工人的消極的公共輿論。所以在此期間發(fā)起一個(gè)活動(dòng)來(lái)促使蘋果在推出iPhone 5之前徹底清查其供應(yīng)商對(duì)待工人的方式。

SumOfUs指出，該請(qǐng)?jiān)笗l(fā)出后，24小時(shí)內(nèi)已經(jīng)獲得逾3500份簽名。

在中國(guó)，蘋果的消費(fèi)者也同樣向蘋果公司表達(dá)了他們對(duì)蘋果的“不能接受”。公眾環(huán)境研究中心主任馬軍告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，中國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者都先后致信蘋果公司表達(dá)這樣的看法：我是你的消費(fèi)者，我喜歡你的品牌，但我不能接受你的產(chǎn)品是在對(duì)環(huán)境有污染和對(duì)工人有毒害的環(huán)境中生產(chǎn)出來(lái)的，不能接受蘋果公司拒絕回應(yīng)的態(tài)度。

也有消費(fèi)者通過微博作出過類似的表達(dá)，他們把蘋果手機(jī)綁上綠色絲帶的照片發(fā)到網(wǎng)上。馬軍對(duì)本報(bào)記者表示，現(xiàn)在蘋果在環(huán)保和勞工方面的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，這其中有環(huán)保組織等各方面力量的推動(dòng)。 “每一個(gè)人都覺得蘋果是那么大的一個(gè)公司，而我們又僅僅是一個(gè)個(gè)體，好像什么都改變不了，但當(dāng)這些表達(dá)匯聚起來(lái)，還是會(huì)有巨大的力量。”

他告訴記者，在溝通中，蘋果公司承認(rèn)它在環(huán)境方面比勞工方面更加薄弱。現(xiàn)在蘋果公司對(duì)環(huán)保組織提出的問題進(jìn)行了深入的了解，對(duì)公眾環(huán)境研究中心提到的14家問題供應(yīng)商進(jìn)行了審核，發(fā)現(xiàn)了問題，現(xiàn)在正在推動(dòng)每家解決問題，有些已經(jīng)暫停了采購(gòu)。

從馬軍得到的反饋看，整改有一定力度，投入的資金和整改規(guī)模都比價(jià)大。

蘋果應(yīng)為環(huán)保成本買單

然而，這種大規(guī)模的整改，是否最終將環(huán)保壓力傳導(dǎo)給本已利潤(rùn)微薄的代工廠？

他表示，將環(huán)保壓力傳導(dǎo)給代工廠不是問題，問題的本質(zhì)就在于，在實(shí)際的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商的管理上，蘋果實(shí)質(zhì)性地看中質(zhì)量和價(jià)格的控制，而有意無(wú)意地忽略對(duì)環(huán)保和勞工標(biāo)準(zhǔn)的管理。這樣一手硬一手軟最終造成的結(jié)果就是，供應(yīng)商降低環(huán)保和勞工標(biāo)準(zhǔn)，以便于降低成本贏得蘋果訂單。

馬軍向記者指出，這些節(jié)省出的成本，最大的受益者是蘋果，而不是我們的供應(yīng)商企業(yè)。他同時(shí)表示，蘋果的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)需要加以調(diào)整和改變，蘋果應(yīng)該把嚴(yán)格的環(huán)保要求納入到它的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

iSuppli高級(jí)分析師顧文軍也認(rèn)為，蘋果應(yīng)該會(huì)對(duì)自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整，至少對(duì)自己的供應(yīng)商在選擇、考核上會(huì)有所動(dòng)作。從目前蘋果公開自己的供應(yīng)商名單來(lái)看，動(dòng)作已經(jīng)開始。如果蘋果嚴(yán)格要求，并且有制度保障，可以預(yù)見，代工廠最終會(huì)把這些環(huán)保代價(jià)內(nèi)化到產(chǎn)品的成本之中。

那么最終將由誰(shuí)來(lái)為環(huán)保成本買單？馬軍指出，最終蘋果應(yīng)該為此買單。

據(jù)悉，在蘋果公司與環(huán)保組織的會(huì)談中，環(huán)友科技負(fù)責(zé)人特別提出了這個(gè)問題：你們（蘋果和代工廠）誰(shuí)來(lái)買單？

蘋果當(dāng)時(shí)的回答是：你放心，如果代工廠真的花費(fèi)代價(jià)去解決環(huán)保問題，它最終會(huì)把帳算給我們，因?yàn)榇蠹叶际瞧髽I(yè)，誰(shuí)也不會(huì)虧本去做這件事情。

那么，蘋果能做到嗎？

或許正如SumOfUs請(qǐng)?jiān)笗兴浴爱?dāng)然能。蘋果是世界上最有錢的公司，上季度的利潤(rùn)率達(dá)42.4%。他們?cè)阢y行里有1，000億美金的存款?！?BR>
此前《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道中也援引一位匿名蘋果高管的話稱，蘋果會(huì)在外界壓力下采取措施，肯定會(huì)徹查供應(yīng)商行為。馬軍表示，一方面，政府要加強(qiáng)對(duì)蘋果供應(yīng)商的執(zhí)法和管理，另一方面，也需要社會(huì)各界去監(jiān)督和推動(dòng)。

蘋果需要在陽(yáng)光下“生長(zhǎng)”。

公眾環(huán)境研究中心主任馬軍指出，蘋果應(yīng)該為中國(guó)代工廠的環(huán)保成本買單。