114掛號(hào)平臺(tái)擬于下周啟用

本報(bào)訊 下周，北京市衛(wèi)生局爭(zhēng)取開(kāi)通全市114統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。昨日，衛(wèi)生部舉行了新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)后北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人毛羽作出了上述表示。
“20日啟用”未獲證實(shí)
據(jù)悉，在目前的預(yù)約掛號(hào)中，各醫(yī)院推出了不同的平臺(tái)，電話號(hào)碼不統(tǒng)一。市衛(wèi)生局此前宣布，要在7月將預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一到114，屆時(shí)患者只需撥打(010)114即可辦理預(yù)約掛號(hào)。此前曾有傳聞，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)將于本月20日啟用，但此消息未得到毛羽證實(shí)。
“爭(zhēng)取下周開(kāi)通?！泵鸱Q，預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的啟用，需要綜合協(xié)調(diào)電信運(yùn)營(yíng)商等機(jī)構(gòu)，“準(zhǔn)備工作正在抓緊進(jìn)行，所以確切的時(shí)間還沒(méi)有定下來(lái)?！?br /> 年底66家醫(yī)院將進(jìn)平臺(tái)
從2009年9月1日起，市衛(wèi)生局開(kāi)始推行預(yù)約診療服務(wù)，毛羽將此項(xiàng)工作的目的評(píng)價(jià)為逐步解決掛號(hào)難，候診時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短的頑疾?！拔覀円笃胀ㄌ?hào)、?？铺?hào)、專家號(hào)都要在預(yù)約的行列?！睋?jù)毛羽介紹，目前有80%的號(hào)源投放在電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)中，剩下20%放在醫(yī)院掛號(hào)窗口。同時(shí)要求進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)時(shí)對(duì)普通號(hào)、?？铺?hào)不限號(hào)，專家的診療工作實(shí)行分段預(yù)約。
據(jù)悉，114統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)開(kāi)通后，將有30家三級(jí)醫(yī)院率先使用該平臺(tái)為患者提供預(yù)約服務(wù)，通過(guò)半年試運(yùn)行，“到年底將有66家三級(jí)醫(yī)院進(jìn)入平臺(tái)。”毛羽表示，希望到2012年，逐步推向全市二級(jí)公立醫(yī)院。
【統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)操作流程】
1.電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
患者致電114說(shuō)明預(yù)約掛號(hào)，114預(yù)約掛號(hào)專席人工受理。如有號(hào)源，直接實(shí)名制預(yù)約；如無(wú)號(hào)源，患者須等待或根據(jù)提示時(shí)間再撥打電話。
患者登錄www.bjguahao.gov.cn網(wǎng)站，按照預(yù)約掛號(hào)指引填寫(xiě)信息進(jìn)行預(yù)約。
2.預(yù)約成功提示
預(yù)約成功后，患者將收到手機(jī)短信提示或電話提示，獲得安全識(shí)別碼。
3.取號(hào)與分診
患者按時(shí)前往醫(yī)院憑有效證件取號(hào)——然后到科室分診。
4.就診與復(fù)診
患者就診并繳納費(fèi)用；需要復(fù)診的病人由醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。
5.取消預(yù)約
患者如不能如期就診，須憑安全識(shí)別碼取消預(yù)約。
■ 釋疑
醫(yī)生推遲轉(zhuǎn)診怎么辦？
吳先生最近懷疑自己得了顱內(nèi)腫瘤。掛號(hào)取消了點(diǎn)名，他只得將選擇權(quán)交給醫(yī)院。吳先生說(shuō)，如果真是疑難病癥，一般醫(yī)生可能難以施治，“如果需要轉(zhuǎn)診卻被‘敷衍’了，沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)診，這種情況如何避免？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？”
目前掛號(hào)取消了“點(diǎn)名”，對(duì)于如何避免“該轉(zhuǎn)診卻沒(méi)有轉(zhuǎn)診”的情況發(fā)生，毛羽說(shuō)，有些醫(yī)院已經(jīng)采取了三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制，考察三次復(fù)診的確診率。如果發(fā)現(xiàn)三次確診率不高，或疾病是比較嚴(yán)重的但沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)出，醫(yī)院有相應(yīng)規(guī)定和處理方式。
在此基礎(chǔ)上，將準(zhǔn)確、及時(shí)的轉(zhuǎn)診工作納入到績(jī)效考核體系，“在網(wǎng)絡(luò)里可以看到就診信息，可以及時(shí)查看醫(yī)生的診治過(guò)程是否恰當(dāng)。”
已經(jīng)首診還能掛專家號(hào)嗎？
“外地人到北京看病，肯定就是沖著知名專家去的?！辈芘考易∵B云港，其母今年60歲，左腿膝蓋一處陳舊傷復(fù)發(fā)，疼痛水腫。曹女士正計(jì)劃著利用暑假帶母親到北京看看病。她說(shuō)，就想點(diǎn)名找個(gè)好的骨科專家。
很多外地患者來(lái)京前已完成了首診，來(lái)京就是為了掛專家號(hào)，不點(diǎn)名后他們能否直接掛到專家號(hào)？毛羽說(shuō)，已經(jīng)完成首診的可以通過(guò)預(yù)約平臺(tái)掛主任醫(yī)師的號(hào)，“如果專家號(hào)沒(méi)掛上，可以掛?？铺?hào)，專科醫(yī)生看了初診結(jié)果，如果需要，?？漆t(yī)生會(huì)很快將患者轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專家手里，不用病人自己再排隊(duì)。”對(duì)于外地患者如何預(yù)約掛號(hào)，毛羽說(shuō)通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)，京外病人也可享便捷的掛號(hào)方式，只要加撥區(qū)號(hào)010就可以了。