中消協(xié)指出蘋(píng)果等廠商收集用戶(hù)信息應(yīng)先告知

本報(bào)訊 (記者 廖愛(ài)玲) 近來(lái)蘋(píng)果iPhone、iPad和安裝谷歌安卓操作系統(tǒng)的移動(dòng)智能終端可能收集保存用戶(hù)位置信息的報(bào)道引起社會(huì)關(guān)注。昨天，中消協(xié)專(zhuān)門(mén)發(fā)布聲明，指出有關(guān)廠商收集個(gè)人信息應(yīng)事先告知并征得同意。
呼吁廠商尊重消費(fèi)者權(quán)益
據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，英國(guó)兩名工程師稱(chēng)蘋(píng)果iPhone和帶3G功能的平板電腦iPad會(huì)在用戶(hù)不知情的情況下，記錄并存儲(chǔ)用戶(hù)所在位置信息。隨后，《華爾街日?qǐng)?bào)》也報(bào)道其安全分析師發(fā)現(xiàn)iPhone手機(jī)和使用谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)會(huì)自動(dòng)收集用戶(hù)位置信息，并將這些信息返回給兩家公司。
昨天，中消協(xié)專(zhuān)門(mén)發(fā)表聲明，強(qiáng)烈呼吁有關(guān)廠商嚴(yán)格遵守我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者隱私權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
事先應(yīng)告知風(fēng)險(xiǎn)
中消協(xié)指出，廠商如需收集用戶(hù)位置等個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)事先明確告知消費(fèi)者，并說(shuō)明所收集的具體信息、用途以及可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在用戶(hù)知悉并同意的情況下，方可收集相關(guān)信息，但收集的范圍僅限于與其服務(wù)直接相關(guān)的內(nèi)容。
同時(shí)，廠商還應(yīng)采取有效措施妥善保管獲取的用戶(hù)信息，不得非法出售、泄露或?yàn)E用。如果用戶(hù)不同意提供相關(guān)信息，廠商無(wú)正當(dāng)理由不能因此拒絕、拖延、中止用戶(hù)正常使用相關(guān)設(shè)備或降低服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)用戶(hù)在不知情的情況下簽署相關(guān)協(xié)議的情況，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)、使用移動(dòng)智能終端產(chǎn)品和接受相關(guān)服務(wù)時(shí)，仔細(xì)查看相關(guān)說(shuō)明和協(xié)議，防范信息可能泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
■ 回顧
智能手機(jī)陷“定位門(mén)”
4月20日，來(lái)自英國(guó)的電腦程序員艾倫和沃頓揭露，蘋(píng)果自去年推出iOS 4操作系統(tǒng)后，每天收集iPhone和iPad用戶(hù)的定位信息約百次，這些信息被永久保存在一個(gè)未加密的文件夾中，即使是用戶(hù)更換了新的iPhone手機(jī)，定位信息也會(huì)被傳回?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的一名安全分析師測(cè)試后稱(chēng)，使用谷歌公司安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)也收集手機(jī)的位置信息，并多次將數(shù)據(jù)傳輸給谷歌。
消息披露后，立刻在美國(guó)社會(huì)引起軒然大波。4月25日，美國(guó)眾議院負(fù)責(zé)隱私權(quán)監(jiān)管的能源和商務(wù)委員會(huì)向蘋(píng)果、谷歌、微軟、諾基亞、惠普等開(kāi)發(fā)商發(fā)函，要求這些公司做出解釋。