飛利浦回應(yīng)節(jié)能燈問題 回避質(zhì)量成因

在媒體持續(xù)一個多月報道飛利浦不合格燈問題后，飛利浦昨天首度回應(yīng)稱，將為消費者免費換不合格節(jié)能燈，但仍未對出現(xiàn)問題燈的原因作出說明。
飛利浦未回應(yīng)不合格節(jié)能燈質(zhì)量原因
3月31日，北京市消費者協(xié)會公布了53種節(jié)能燈比較試驗報告，在對北京、上海等7省市的33家企業(yè)的節(jié)能燈抽檢中，有超過兩成的節(jié)能燈達(dá)不到節(jié)能效果，超過七成的節(jié)能燈功率實測指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。其中雷士照明、飛利浦照明赫然在列。數(shù)據(jù)顯示，在對飛利浦一款5瓦節(jié)能燈的檢測中，12個樣品的實際功率均在6.1至6.4瓦，超標(biāo)22％至28％。消協(xié)認(rèn)為，節(jié)能燈合格率低主要是企業(yè)為追求利潤故意低標(biāo)功率，或用劣質(zhì)的元件裝配。此外，部分企業(yè)對節(jié)能燈所使用的關(guān)鍵部件采用外購方式，缺少對質(zhì)量的控制能力。
很快，登上黑榜的雷士照明就做出回應(yīng)，宣布在全國范圍內(nèi)召回不合格產(chǎn)品，即所有購買了型號規(guī)格為“YPZ220/5-SFPRRE275W220V50Hz”5W節(jié)能燈的消費者均可到雷士照明全國各地的品牌專賣店辦理免費退換貨手續(xù)。而在長達(dá)一月多內(nèi)，登上黑榜的飛利浦照明遲遲未作出回應(yīng)。對此，中消協(xié)維權(quán)律師指飛利浦對中國消費者太傲慢，不給中國消費者明確說法，不合格節(jié)能燈涉嫌以次充好屬于消費欺詐。
昨天，飛利浦照明首次回應(yīng)稱，企業(yè)已與北京市消協(xié)就此次被檢測出問題的節(jié)能燈產(chǎn)品進(jìn)行了核實，確認(rèn)了檢測數(shù)據(jù)，并就有關(guān)應(yīng)對事宜與消協(xié)方面進(jìn)行了溝通。
飛利浦照明表示，公司已決定對于仍在各級經(jīng)銷商手中尚未售出的相關(guān)節(jié)能燈產(chǎn)品予以撤回。對已購買問題燈的消費者，飛利浦將無條件為消費者更換成2010年10月之后生產(chǎn)的同規(guī)格新批次產(chǎn)品，各地消費者具體更換節(jié)能燈的程序?qū)㈦S后對外公布。但飛利浦仍未對不合格節(jié)能燈出現(xiàn)問題的原因作出說明。
飛利浦不合格節(jié)能燈被指代工造成質(zhì)量問題
此前有媒體報道稱，目前飛利浦供應(yīng)全球的節(jié)能燈產(chǎn)品主要都是中國制造，但其在中國并沒有獨立的生產(chǎn)基地，基本都是代工生產(chǎn)。據(jù)了解，其主要代加工廠有浙江陽光照明（600261）、橫店得邦以及杭州飛華等。飛利浦與代工廠之間通常根據(jù)工廠提供的成本清單，加上一個固定的利潤率，構(gòu)成飛利浦從代工廠購買產(chǎn)品的價格?！斑@個利潤率最多不超過5％，大企業(yè)的成本核算很低?！睒I(yè)內(nèi)人士透露，飛利浦找到的代工企業(yè)，并不是個個都具備實力，并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，代工模式下層層外包的結(jié)果則為飛利浦節(jié)能燈的質(zhì)量“隱患”埋下了伏筆。外包生產(chǎn)廠家無法從加工費中獲取利潤，自然會選擇通過降低原材料成本獲取利潤空間，而稀土價格的上漲更進(jìn)一步擠壓了代加工廠的利潤。業(yè)內(nèi)人士表示，“原材料上漲，代加工廠擔(dān)心丟掉客戶只能默認(rèn)拿單來做，背后偷工減料肯定不會跟飛利浦說的?！?