智能電表的成功必須依賴更多的消費者參與

2011年2月24日根據Ovum的研究，還需要更努力說服消費者智能電表的好處，不然他們很快就會回到以前的消費習慣，最終會導致整個計劃泡湯。
Ovum獨立科技分析師和母公司Datamonitor提出的最新報告*指出，消費者參與(Consum erengagement)的兩個關鍵領域：早期的消費者認可和長期的消費者行為改變。
Ovum提出警告，公用事業(yè)目前所做的多數努力還不足以獲得消費者對於智能電表的初期認可。同時利益相關者，例如監(jiān)管機構和政府，需要做更多努力以確保培養(yǎng)長期認可，不然消費者很快就會故態(tài)復萌，回到以前的消費習慣。
Ovum首席分析師暨報告的主要作者Stuart Ravens表示：“最初的智能電表部署已經接近完工，而且大量的新部署才正要開始。然而整個計畫中最重要的一部分─消費者─并不是那麼重視關心這件事?！?
由於未能獲得初期消費者的認可，又讓消費者對於公用事業(yè)以及強迫對智能電表進行昂貴又不必要的檢查這件事產生反感，已經引起部分公用事業(yè)對於智能電表的強烈反彈。但是最大的危機在於智能電表與消費者之間的關系會造成什麼長期影響。如果消費者不長期利用智能電表的數據修正他們的能源消耗，智能電表計畫終究還是失敗。
“成功的長期消費者參與需要監(jiān)管機構、政府和消費者游說團體的投入，其中監(jiān)管機構扮演了關鍵的角色?！?
根據研究報告，關鍵在於監(jiān)管機構能否創(chuàng)造一個讓智能電表得以實現長遠利益的環(huán)境。Ravens補充說：“如果沒有正確的激勵機制或監(jiān)管框架，沒有改變消費習慣的消費者將會增加公用事業(yè)的利潤，正好成為公用事業(yè)不推動消費量削減方案的強大動機。更不用說這無助於說服消費者部署智能電表帶來的好處。