平板電視配套不全 消費(fèi)者有苦難言

作為家電領(lǐng)域傳統(tǒng)大宗消費(fèi)商品的電視，節(jié)前將迎來銷售業(yè)績的高漲。據(jù)國美江門總店一經(jīng)理透露，與去年同期相比，今年該店銷售已經(jīng)實(shí)現(xiàn)增長170%，而對于電視這一塊，雖然還沒有具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但“過年前都會迎來銷售旺季”。蘇寧港口路店副店長盤勁輝則表示，與上個(gè)月相比，目前經(jīng)營額已增長了逾3成，電視領(lǐng)域的增長額度最大。
不過，面對如此火爆的銷售，不知道廣大消費(fèi)者是否知道，在購買平板電視時(shí)，很多品牌電視的底座和掛架需要另外付錢，大多數(shù)廠家發(fā)貨時(shí)根本沒有配套裝備，這一舉動引發(fā)了消費(fèi)者的質(zhì)疑，如此銷售的電視豈不是半成品？
消費(fèi)者?沒座沒掛電視是“半成品”
何先生去年十一買了臺平板電視，購買時(shí)并不知道買電視還需要另外買支架：“當(dāng)時(shí)買的時(shí)候好像在搞活動，讓我自己選擇，是選掛架還是底座，好像沒有另外收費(fèi)?！庇浾卟稍L時(shí)也向銷售人員證實(shí)，去年國慶期間確實(shí)搞過活動，當(dāng)場下單的消費(fèi)者可二選一，由商場免費(fèi)配備支撐設(shè)備。雖然自己買電視沒有另外支付支架費(fèi)用，但是何先生表示還是不能理解商場的銷售行為，“這沒有座架，又沒有掛架的電視不就是個(gè)半成品嗎？難道讓我買回家抱在手里看嗎？”
在國美東湖店，記者遇到正在購買平板電視的羅女士夫婦。羅女士表示，自己對平板電視并不了解，只是因?yàn)檫w了新房，覺得應(yīng)該買個(gè)大點(diǎn)、新點(diǎn)的電視。羅女士告訴記者：“我剛才買電視的時(shí)候他(指銷售人員)也沒有說支撐設(shè)備是要另外收費(fèi)的，他只問我是要座架還是掛架?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，羅女士購買的是一款國外品牌電視，銷售人員表現(xiàn)：“國外品牌電視一般都會配有座架，掛架就需要消費(fèi)者自己購買了，由于羅女士選擇了座架，而該品牌正好提供免費(fèi)座架，所以就沒有向羅女士做更多介紹。”對于一旦不能提供座架時(shí)會怎么選擇，羅女士說：“還能有什么選擇，自己花錢買唄?！?br /> 銷售商?這是眾所周知的行業(yè)規(guī)則
針對平板電視的配置問題，國美銷售人員說：“國美的電視除了個(gè)別品牌和機(jī)型外一般都會配備座架，掛架一般都是不配的，如果消費(fèi)者需要可以自己購買，價(jià)位有高有低，要看消費(fèi)者自己需要。”該銷售人員還介紹：“廠家發(fā)貨過來就是這樣的，我們也沒辦法?！?strong>國美江門總店王經(jīng)理表示，一般的平板電視都有座架，說沒有掛架，因?yàn)閽旒鼙旧淼牟馁|(zhì)和價(jià)位各有不同，而不同的消費(fèi)者有著不同的需求，因此沒有統(tǒng)一配備。
在蘇寧港口路店，銷售員譚小姐告訴記者，合資或者進(jìn)口的平板電視大多都會配有座架，掛架是需要消費(fèi)者自己購買，而對于國產(chǎn)電視，她說：“很多是什么都沒有，不過有的品牌或者特定機(jī)型在搞活動的時(shí)候也會有?！彼€表示，具體為什么沒有配備相關(guān)支架她也不清楚，“反正廠商發(fā)貨過來就是這樣”。據(jù)她介紹，也曾有消費(fèi)者質(zhì)疑過為什么配套設(shè)備不全， “我們也只能解釋但解決不了問題，最后消費(fèi)者往往都是接受現(xiàn)實(shí)”。該店副店長盤勁輝在接受采訪時(shí)表示，整個(gè)電視行業(yè)都是如此，“這已經(jīng)成了眾所周知的行業(yè)規(guī)則”。
■律師說法
“此舉等于買手機(jī)不給配充電器”
江門市公職律師事務(wù)所胡燦?律師在接受記者采訪時(shí)說：“我個(gè)人認(rèn)為，這種行為不合適?！彼f，消費(fèi)者購買產(chǎn)品是用來使用的，電視產(chǎn)品交給消費(fèi)者，是要放在那里或者掛在那里使用，座架和掛架至少應(yīng)該配備一個(gè)，“這是整體商品的一部分，是配件，屬于配套設(shè)施”。他還表示，如果廠商沒有明確說明不提供配套設(shè)備，那就應(yīng)該至少給消費(fèi)者提供一種選擇的可能。
記者咨詢這種行為和之前頗受關(guān)注的手機(jī)充電器插口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題是否都屬于行業(yè)霸王條款。胡律師表示，兩者性質(zhì)還是不一樣的，他說“手機(jī)至少給配了充電器，雖然沒有制作成統(tǒng)一的插口，有要求消費(fèi)者在原充電器丟失或損壞后只能購置同品牌產(chǎn)品的行為，但是如果國家沒有明文規(guī)定，這也是可以的。電視行業(yè)這種行為是不給配置配套設(shè)備，相當(dāng)于你買手機(jī)不給配充電器?！?br /> 南方日報(bào)見習(xí)記者 王智亮