能率公司西貝昭彥:能率高端價值下的取舍之道

作為家電行業(yè)的專業(yè)傳媒，《家電市場》一直以自己獨特的視角關(guān)注著能率這一亞洲規(guī)模最大、同時也是中國高端熱水器代表品牌的發(fā)展與壯大，曾經(jīng)多次采訪過其中國市場營銷的靈魂人物——能率董事副總經(jīng)理西貝昭彥。
在中國家電品牌營銷三部曲之《思想》一書中，我們和西貝先生探討了外資品牌在華發(fā)展的經(jīng)驗與優(yōu)勢、挑戰(zhàn)與契機、困惑與思索，以及燃?xì)鉄崴?/strong>行業(yè)的品牌之路和未來整個家電行業(yè)的發(fā)展趨勢，西貝先生對中國市場營銷深邃的思想感悟，以及他對日系產(chǎn)品精益求精的執(zhí)著追求給我們留下了深刻的印象。
“高品質(zhì)，我們永恒的追求”，這是西貝先生在那次對話中的核心理念。
時隔一年，我們再次與西貝先生面對面，除了他一貫堅持的高品質(zhì)理念外，他更多的向我們闡釋了市場競爭中的“舍得”之道。
在能率堅守的高端價值路線下，如何進行多元化擴張？如何突圍三四級市場？如何抉擇家電下鄉(xiāng)？如何和低價格品牌競爭？這一切都飽含在西貝舍得之道的競爭哲學(xué)中。
舍得既是一種處世的哲學(xué)，也是一種競爭之道。萬事萬物均在舍得之中，才能達至和諧，達到統(tǒng)一。一個人如果真正把握了舍與得的機理和尺度，便等于擁有了智慧的人生心態(tài)；一個品牌如果真正把握了舍與得的競爭法則，便是懂得審時度勢，揚長避短，把握時機，走向成功。
舍得，是一種精神；一種領(lǐng)悟；舍得，更是一種智慧，一種人生的境界！
低碳不能只是一個口號
《家電市場》：在目前全球倡導(dǎo)低碳的大環(huán)境下，作為國內(nèi)燃?xì)鉄崴髦髁髦圃焐?，能率將如何順?yīng)全球潮流？
西貝昭彥：節(jié)能環(huán)?？隙ㄊ侨虻拇髿夂颍覀円回瀳猿值氖浅?jié)能低碳的方向發(fā)展。
《家電市場》：能否談?wù)劸唧w如何落到實處？
西貝昭彥：第一，消除隱患。目前在中國市場上，還有很多直排式的、過了使用年限的、有安全隱患的燃?xì)鉄崴?/strong>在用戶家里使用，我們一方面要通過政府的力量來宣傳、推動消費者的健康安全意識；一方面要通過我們企業(yè)的“以舊換新”、“升機換代”等方式消除這些隱患。
第二，我們準(zhǔn)備把現(xiàn)有的產(chǎn)品進行整理整頓，把節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品換上去。早在2000年能率公司就已經(jīng)不銷售非強排產(chǎn)品了，也不生產(chǎn)這種產(chǎn)品，但是我們還要進一步把強排產(chǎn)品取消掉，重點推廣冷凝機產(chǎn)品，目的就是把更加節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，使用更加舒適的產(chǎn)品推向市場，普及市場。
《家電市場》：低碳是一個全球性問題，全球的每一個國家、每一個企業(yè)，都應(yīng)該認(rèn)真考慮，因為要保護我們生存的地球，沒有地球就不存在任何事情了。但在低碳環(huán)保這方面，我們的企業(yè)現(xiàn)在很多都是調(diào)子高，唱的多，真正落到實處方面比起歐美、日本等一些國家，還是有很大的差距，您如何看待這個問題？
西貝昭彥：在我們國內(nèi)，低碳環(huán)保還在一個發(fā)展前期階段，還需要一個過程。作為企業(yè)自身，要把這種低碳環(huán)保意識深入到自己的企業(yè)戰(zhàn)略中去。在執(zhí)行中，可能各家企業(yè)有一定的差距，但是我想，首先要把它提到日程上來，然后下邊的課題怎么去做，各企業(yè)都會有自己不同的方法。
當(dāng)然，低碳不能單單只是喊一個口號，企業(yè)要能迅速地把節(jié)能減排這方面的產(chǎn)品貢獻給消費者，從開始到消費者完全接受，這是一個龐大的工程，而且我們肯定要依托于國家的宏觀調(diào)控和國家給我們的優(yōu)惠政策，來開發(fā)這方面的產(chǎn)品，并且貢獻給消費者。
作為我們企業(yè)來說，燃?xì)獗旧砭秃蛷U氣量、環(huán)境等方面是息息相關(guān)的。日本早在幾年前就開始關(guān)注這個事情，推出了低碳的產(chǎn)品。目前中國的國標(biāo)已經(jīng)對燃?xì)饨缬辛艘粋€要求，更新?lián)Q代之后，我們在國標(biāo)的基礎(chǔ)上再提高一層，進一步減少廢氣的排放量。正如我前面所說，我們今后重點推出的產(chǎn)品是冷凝機產(chǎn)品。與傳統(tǒng)熱水器的普通一次熱交換器不同，這種熱水器增加了二次熱交換器，充分回收煙氣中的潛熱，把煙氣顯熱及水蒸氣潛熱兩個熱源都利用起來，從而達到超過以往任何普通型號熱水器的熱效率，真正達到節(jié)能減排。
《家電市場》：像冷凝機這樣真正節(jié)能的產(chǎn)品目前消費者是否能快速接受？
西貝昭彥：這個目前在中國市場還屬于新產(chǎn)品，整個市場份額占比非常小。我們正努力把這個產(chǎn)品快速普及和推廣，比如我們的冷凝機系列產(chǎn)品通過我們的合作伙伴國美一起進入世博特選產(chǎn)品，目的也是想借助世博會“城市——讓生活更美好”的理念進一步宣傳推廣這個產(chǎn)品。不過在這一方面我們今后還要做更大的努力，我相信它將成為市場的一個主流產(chǎn)品。
《家電市場》：往往一個新產(chǎn)品進入市場都要付出一定的經(jīng)驗成本，這使得好的產(chǎn)品不能快速的普及和推廣，您認(rèn)為目前真正節(jié)能的產(chǎn)品不能快速的讓消費者接受最關(guān)鍵的因素是什么？
西貝昭彥：目前最關(guān)鍵因素應(yīng)該還是價格。節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品對于每一個企業(yè)來說，在現(xiàn)階段都增加了一定的成本，因為它要突破一些新的技術(shù)，所以這需要一個量的支撐，這些成本的消化也是靠一個量來支撐的，在沒有量的前提下成本相對比較高，但是我們會致力讓消費者理解這種理念，在短期內(nèi)可能價格會昂貴一些，但是隨著量的上升之后，降低成本之后我們會迅速還給消費者。

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