國美蘇寧面臨雙重挑戰(zhàn)：線上線下圈地戰(zhàn)打響

本報記者/叢健
近些天，淘寶商城“沒有人上街，不一定沒有人逛街”的戶外廣告已占據(jù)北京公交、地鐵廣告牌的“主力”位置。此次淘寶商城的高調“單飛”，被業(yè)內看做是淘寶在B2C業(yè)務上的全面提速。幾乎同一時間，其最大對手京東商城宣布上線圖書頻道，進軍圖書市場。此外，樂酷天商城、郵樂網(wǎng)、飛虎樂購等網(wǎng)站也迅速出擊。
線上渠道忙得不亦樂乎，線下渠道也沒有絲毫松懈。歐洲最大消費電子零售商萬得城中國首店將于11月17日在上?；春Ｂ烽_張，而日本第一大家電連鎖巨頭山田電機的首店也將在今年底于沈陽開業(yè)，其中國總部將落戶北京。屆時，加之2006年進入中國的百思買電器，世界排名前三的家電連鎖巨頭將聚首中國市場。
短短幾年間，曾以蘇寧、國美為主角的中國消費電子流通渠道領域，正在悄然上演著新一輪變革。與此前不同的是，這一次傳統(tǒng)渠道將面臨新興網(wǎng)購渠道和外資渠道商的集體沖擊。淘寶商城獨立、京東擴編，萬得城、山田電機的進入將帶來怎樣的影響？國美、蘇寧能否抵御這輪來自線上線下的挑戰(zhàn)？
市場并未飽和
“中國家電市場還是有很大空間?！眹离娖鞲笨偛脤O一丁在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，“不論是線上線下，都遠未沒有達到飽和的程度，否則，今年下半年國美也不會再增開130家新店。對于這些競爭，只要是公平的，我們隨時歡迎?！?br /> 對于線上渠道的快速發(fā)展，可能對國美、蘇寧等實體渠道造成的影響，孫一丁表示，“這些我們也一直都在做，收購世紀電器網(wǎng)(現(xiàn)庫巴商城)就是我們的動作之一，近期我們將正式宣布這件事情?！?br /> 此前，蘇寧電器副董事長孫為民在接受《中國企業(yè)報》采訪時也表示，“據(jù)蘇寧的估算，要想實現(xiàn)全國市場的全面覆蓋，大約要10000家國美、蘇寧這樣的店面才勉強足夠。”
是否中國家電市場真的如二位所言，在“美蘇”擴張近20年后，還尚存巨大的空間呢？
“空間有，但絕對不在一線城市”，中國電子商會副秘書長陸刃波認為，“現(xiàn)在的一線城市已基本飽和，線下有國美蘇寧等實體渠道為主體，線上有京東、淘寶等網(wǎng)絡渠道補充。它們的大本營都是在一線城市。即便像百思買那么強勢的企業(yè)，到中國后一樣沒有發(fā)展起來。所以，我不看好萬得城、山田電機這些企業(yè)搶奪一線市場。如果一定來，我建議他們在一線城市開形象店，去二三線市場，通過收購當?shù)貐^(qū)域連鎖企業(yè)的方式來發(fā)展?！?br /> 平臺式B2C是方向
“相對于京東商城這樣的傳統(tǒng)型B2C企業(yè)，我更看好淘寶商城這樣的平臺式B2C模式?！比珖?strong>消費電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建告訴記者。
“京東商城要想做大做強，達到能獨自與國美蘇寧抗衡的地步，要做的東西太多，精力也太過分散。而淘寶商城只需要把平臺做好，把產品好、服務好的大小商家凝聚到一起，作為一個企業(yè)進行統(tǒng)一管理，就可以像滾雪球一樣把企業(yè)做大做強?！眳窍探ㄈ缡钦f。
分析人士指出，未來網(wǎng)購最可能會是兩大陣營之間競爭的格局：一方是以淘寶為代表的平臺式B2C企業(yè)，另一方則是大連鎖自建的網(wǎng)上渠道，如蘇寧易購。目前來看，不論是京東，還是淘寶，對國美蘇寧都構不成太大的威脅，充其量只能算是一種渠道補充。
新七天網(wǎng)上商城CEO左英杰也表示，“現(xiàn)在進入線上的企業(yè)越來越多，都是看好未來網(wǎng)購份額的強勢增長，但要記住，想要再復制京東是不可能的。因此，不論是B2C還是連鎖自建的線上渠道，都必須有自己的特點，找到盈利模式，這樣才能存活下來。”
從圈地走向搶客戶
陸刃波告訴記者，其實無論是線上線下渠道，其市場份額都已趨近穩(wěn)定，要想有突破性發(fā)展，是不現(xiàn)實的。企業(yè)現(xiàn)在最應該關注的是怎樣留住已有的客戶。
“國美蘇寧大約占了家電市場三成份額，幾年前就是這樣了，到現(xiàn)在也沒有太大的變化。京東商城的年增長率300%，到今年銷售額將突破100億，但明年這種增長肯定會放緩，不可能這么快的一直擴張下去?！标懭胁ㄈ缡钦f。
庫巴商城副總裁彭亮也認為，無論是線上線下渠道都很難再出現(xiàn)能影響整個大局的渠道，與其說是在圈地，不如說是在圈客戶?！耙氤鲱^，就必須打破同質化，這是非常難的。要想在這個大眾市場中玩?zhèn)€性，其顧客也注定只能是一些小眾群體。現(xiàn)在各個渠道都在趨向同質同價，要想在競爭中立足，最重要的是做好售前售后的服務，用服務、物流這些真功夫來贏得客戶?！?