電視機(jī)屏幕多次維修 LG為消費(fèi)者換顯示器

讀者臧先生9月26日給本報(bào)寫信反映，他花了1.9萬元購買了一臺LG電視機(jī)，看了不到1個月的時候，兩側(cè)的揚(yáng)聲器就出現(xiàn)了“噼噼啪啪”的噪音，很刺耳。經(jīng)過廠家2次上門調(diào)試，都沒有排除，至今臧先生還在使用“外接音箱”的方法來消除這種噪聲。不僅如此，屏幕的圖像還變形出現(xiàn)了“鬼臉”現(xiàn)象，維修人員2次上門維修都沒修好。
今年8月份，屏幕圖像再次出現(xiàn)了“鬼臉”現(xiàn)象，而且“鬼臉”時有時無，維修人員也無法解釋是什么原因，對臧先生說要進(jìn)行大修，費(fèi)用需要三四千元。臧先生在信中表示不解，自從買了這臺LG電視機(jī)，就一直不斷的維修，不僅花錢，還費(fèi)精力，他為此十分苦惱，“怎么這樣的知名品牌也會出現(xiàn)如此不過關(guān)的產(chǎn)品呢？”
接到臧先生的來信后，本報(bào)立即將信轉(zhuǎn)到LG電子(中國)有限公司，LG公司很重視，經(jīng)過核實(shí)，臧先生購買的這臺電視機(jī)是2005年的產(chǎn)品，零部件已斷檔，不再生產(chǎn)。鑒于這一特殊情況，雖然臧先生購買的電視機(jī)已超過保修期，但確有在此期間廠家多次上門維修“花屏”故障的經(jīng)歷，因此，LG公司決定為臧先生免費(fèi)更換電視顯示屏。LG公司在電視機(jī)等待更換新的顯示屏，臧先生無法觀看電視節(jié)目期間，為他提供了備用機(jī)，解決了他無法看電視的困擾。10月13日臧先生再次給本報(bào)打來電話說，他的電視機(jī)修好了，屏幕圖像清晰穩(wěn)定，不再出現(xiàn)“鬼臉”，他終于可以正常收看電視節(jié)目了。