中電信3G無線網(wǎng)絡虛假宣傳遭用戶質(zhì)疑

資料圖：中電信3G無線網(wǎng)絡（騰訊科技配圖）
晨報96101熱線新聞（記者 張永生）宣傳的網(wǎng)速是3.1M/S，可消費者使用該產(chǎn)品6個月后，發(fā)現(xiàn)“實際網(wǎng)速從來不會超過30KB/S”。近日，市民陳先生在維權網(wǎng)上發(fā)帖稱，由于不堪忍受電信3G無線網(wǎng)絡“超低網(wǎng)速”的折磨，他無奈退訂了該款產(chǎn)品，并重新拉起了網(wǎng)線上網(wǎng)。
客戶無法忍受網(wǎng)速慢
昨日，陳先生告訴記者，今年2月底，他在電信天通苑合作廳購買了3G無線網(wǎng)卡和卡托，“當時電信宣傳說3G無線網(wǎng)絡的下載網(wǎng)速能達到3.1M/S，我真的心動了。購卡時，業(yè)務員說，包你的網(wǎng)速在線看電影沒問題。但我回家后發(fā)現(xiàn)，用該網(wǎng)卡下載，網(wǎng)速永遠在20KB/S左右徘徊，網(wǎng)速之慢，令人無法接受?！?br /> “打開百度頁面用1分鐘，新浪頁面用兩分鐘，使用電信3G無線網(wǎng)絡的半年時間里，我都不知道電影長什么樣，連工作和生活也都受到了影響。”昨日，陳先生哀嘆，“購卡時交了20元的卡費，500多元的卡托費，后又選取了一個‘160元包本地上網(wǎng)300小時’的套餐，我花的是200元/月的‘3G價’，得到的卻是‘拖拉機’般的網(wǎng)速。”
陳先生說，對于他使用的電信3G無線網(wǎng)絡“宣傳高速而實際低速”的現(xiàn)象，他曾多次致電電信公司，但得到的回復永遠都是含混的，“他們的工作人員永遠的答復都是，正在做系統(tǒng)升級。我問他們的3G網(wǎng)卡具體的網(wǎng)速參數(shù)是多少，但他們從來不給明確的解答?！?br /> 退無線業(yè)務重拉網(wǎng)線
昨日下午，記者聯(lián)系到了跟陳先生有著相似遭遇的裴先生，家住酒仙橋附近的裴先生說，當他發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)速從未超過50KB/S后，也曾致電電信公司，“客服說，我所在的小區(qū)信號不好，讓我看一下電腦屏幕右下角的網(wǎng)速標志，問我是不是顯示網(wǎng)速低，可我一看，網(wǎng)速標志顯示網(wǎng)速很好，但實際下載速度依舊是50KB/S以下，客服人員就說，他們也解釋不了原因是什么?！?br /> “當時選擇電信的3G無線網(wǎng)卡，圖的就是其標榜的高速，可現(xiàn)在，我們這些‘用過了才知道’的消費者想說一句：請不要再忽悠我們，請電信撤掉其關于下載3.1MB速率的宣傳?！弊蛉眨愊壬f，他已于日前去電信亞運村營業(yè)廳退掉了自己的3G無線網(wǎng)卡，重新拉了網(wǎng)線，“網(wǎng)線的速度比3G爽?！?br /> 電信稱地段決定網(wǎng)速
昨日下午，記者撥通電信客服熱線，詢問其3G無線網(wǎng)絡的網(wǎng)速問題，3G無線網(wǎng)絡業(yè)務專席的客服人員稱，電信的3G無線網(wǎng)絡網(wǎng)速穩(wěn)定至100到200KB/S沒問題，“但這個速度是分地段的，有些地方如果信號差，可能網(wǎng)速也會慢些?！?br /> 記者隨即詢問，天通苑附近使用電信3G無線網(wǎng)絡是否能夠保證網(wǎng)速？工作人員稱“沒有問題”，“在那看電影，聽音樂，玩游戲，網(wǎng)速都在100KB/S以上。”記者隨即追問，為何陳先生的網(wǎng)速會那么慢？該客服人員并未正面回答，只說“也許是陳先生的無線網(wǎng)卡有問題”。
北京嘉安律師事務所蘇懷東律師認為，《消費者權益保護法》規(guī)定，由于對外宣傳和對消費者的承諾與事實情況嚴重不符，電信公司的行為已嚴重侵害到消費者的知情權和公平交易權。蘇律師認為，電信公司的行為已涉嫌欺詐，“消費者可向消協(xié)投訴，到工商部門舉報，或走訴訟途徑進行維權?！?br /> 線索：周先生