三星屏幕保修案追蹤：將延長(zhǎng)已售電視保修期

時(shí)間：2010-09-28 09:57:34

關(guān)鍵字：三星平板電視 LG 夏普

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[導(dǎo)讀]商報(bào)訊（記者孫聰穎）購(gòu)機(jī)者與三星關(guān)于屏幕保修問(wèn)題的糾紛終于有了解決方法。迫于強(qiáng)大的輿論壓力，昨日，三星終于向消費(fèi)者致歉，并承諾：自公布之日起，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的所有三星電視均可享受從購(gòu)買(mǎi)之日起“整機(jī)保修

商報(bào)訊（記者孫聰穎）購(gòu)機(jī)者與三星關(guān)于屏幕保修問(wèn)題的糾紛終于有了解決方法。迫于強(qiáng)大的輿論壓力，昨日，三星終于向消費(fèi)者致歉，并承諾：自公布之日起，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的所有三星電視均可享受從購(gòu)買(mǎi)之日起“整機(jī)保修一年、主要部件保修三年”的服務(wù)。
其實(shí)早在今年“3·15”期間，因面板保修期不符合國(guó)家“三包”規(guī)定，LG、索尼、東芝、三星、松下等外資企業(yè)均被曝光。根據(jù)我國(guó)1995年發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，即“三包”規(guī)定，明確了彩色電視機(jī)的“三包”期限是整機(jī)一年，主要部件為三年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。律師認(rèn)為，液晶彩電和等離子彩電都是彩色電視機(jī)的一種，必須執(zhí)行我國(guó)彩電“三包”規(guī)定。
當(dāng)時(shí)被曝光后，三星表示自2010年1月1日起售出的平板電視屏幕保修三年；索尼、LG、夏普等企業(yè)則將屏幕保修三年的購(gòu)機(jī)時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在了2010年3月，對(duì)于2010年前出售的平板電視產(chǎn)品均未調(diào)整保修政策。
正因如此，在2007年到2009年期間分別購(gòu)買(mǎi)了三星46英寸平板電視的三位遼寧消費(fèi)者，因被廠(chǎng)家要求支付換屏費(fèi)用而發(fā)起投訴。為此，遼寧省工商局于昨日召開(kāi)三星（中國(guó)）公司平板電視投訴聽(tīng)證會(huì)。會(huì)上，三星給出了“整機(jī)保修一年、主要部件保修三年”的承諾。
而對(duì)于其他外資企業(yè)是否會(huì)跟進(jìn)延保2010年前出售的平板電視屏幕，昨日記者致電夏普、松下、LG三家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方或關(guān)機(jī)或未接電話(huà)。